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title: 深度案例-某国际咖啡品牌-系统全景
description: 文本抽取：深度案例/深度案例-某国际咖啡品牌-系统全景
updated: 2026-11-09
tags: [原始文档, 抽取, 深度案例]
source: 深度案例/深度案例-某国际咖啡品牌-系统全景
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extracted_at: 2026-11-09
quality: ok
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（脱敏说明：客户深度案例，原文客户名称、子品牌、合作厂商、仓库城市与识别性数字已按 alias-map 化名规则处理；化名与 company/case-studies.md 索引一致。）

某国际咖啡品牌 深度案例 — 商派 IT 咨询
CASE STUDY · DEEP DIVE
某国际咖啡品牌 中国区数字化转型
遵循以客户为中心的业务增长战略，通过整合品牌内外部数字资产，结合独特的中国数字化生态，推动中国区数字化转型进程，实现业绩快速增长。
5亿
中国区年营收（CNY）
6.7%
胶囊咖啡机市场占有率
20+
深度访谈场次
100+
页数字化转型蓝图
8月
正式签约落地项目
Core Value Proposition
从
战略蓝图
到系统落地
咨询-交付完整闭环的兑现者
超过 20 场深度访谈、100+ 页转型蓝图直达全球 CEO，
最终转化为 1000+ 行 BRD 并获得业务部门签字——咨询不是终点，落地才是。
深度访谈
20+ 场
转型蓝图
100+ 页
系统落地
业务中台签约
Client Overview
关于 某国际咖啡品牌
某国际咖啡品牌（某国际咖啡品牌）是瑞士
某国际咖啡品牌集团
旗下的高端胶囊咖啡机品牌，产品涵盖咖啡机、咖啡胶囊及胶囊回收服务。作为全球精品咖啡的领导者，某国际咖啡品牌 在中国市场的年营收达 5 亿元人民币，胶囊咖啡机市场占有率为 6.7%。
在 PIPL（《个人信息保护法》）背景下，某国际咖啡品牌 原有海外系统 原有套件系统 无法继续使用，亟需构建中国本地化的数字化运营体系。商派凭借
咨询+落地双重能力
，从数字化轻咨询切入，最终成功签约业务中台建设项目。
Challenges
三大核心挑战
致命合规风险
PIPL 之后，无法继续使用海外系统 原有套件系统，被迫退位。数据本地化存储成为硬性合规要求。
拓客渠道有限
业务高度集中于天猫/京东公域平台，私域 CRM 完全未开展经营，缺失直连消费者的能力。
人工"人肉中台"
创建订单、退换货、履单信息修改等环节严重依赖人工操作，效率低下，支撑容量已达瓶颈。
Engagement Timeline
从轻咨询到落地签约
I
项目启动
1月10日 – 1月20日
商派凭借咨询+实施能力及某国际咖啡品牌推荐背书，成功签约 某国际咖啡品牌 轻咨询项目。
II
调研与访谈
1月21日 – 2月16日
超过 20 场深度访谈，涉及客服、门店、供应链、仓储、电商等多个业务条线。
客服
门店
供应链
仓储
电商
III
设计及汇报
2月17日 – 3月14日
输出 100+ 页数字化转型蓝图，汇报至全球 CEO。基于企业级数字化转型方法论，进行战略与业务规划设计。
IV
研讨及签署 BRD
3月 – 8月
与总部 原有套件系统 团队多轮研讨，形成 10 页超 1000 行中英文 BRD 并获业务部门签字。8 月正式签约业务中台建设项目。
System Architecture
全新数字化运营架构
触点层
官网 Website
天猫 Tmall
京东 JD
微信 微信小程序商城
线下门店 POS
B2B 业务
▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
业务中台
全渠道 OMS
Shopex
WMS 仓储
Shopex
客服系统 CS
Shopex
POS 系统
Shopex
B2B 系统
Shopex
▼ ▼ ▼
用户中台
CRM+
ATOM
企微 门店导购工具
Tencent
会员系统
Create
CRM
原 CRM 云厂商
▼ ▼ ▼
智能决策
本地 BI
Shopex
CDP 客户数据平台
集团 ERP HQ
Business Framework
双中台驱动增长
商派由
实施方转型为设计方
，由产品开发专家转型为业务流程专家。在 某国际咖啡品牌 项目中承担了三个核心角色：
业务流程设计
业务专家角色，重塑品牌全渠道运营流程
系统集成设计
系统技术权威，设计多供应商系统集成方案
项目供应商管理
引领生态伙伴，协调多供应商交付节奏
业务增长战略：
Customer Life-time Value
通过数字化升级实现会员生命周期价值 × 5.05 的跃升，从获客、留存、营销到运营效率全面提升。
+5%
基础销售增长
自然消费增长
+9%
会员流失挽回
Attrition Reduce
+15%
会员招募扩展
Recruitment Expansion
×5.05
客户生命周期价值
Life-time Value
Implementation
落地实施：双中台并行建设
基于轻咨询规划 3-5 年路线图，商派牵头正式开启数字化转型。核心系统涵盖全渠道 OMS、WMS、客服、POS、BI 等模块，同时建设用户经营中台（CRM+、企微、会员系统）。
Deliverables
咨询交付成果
市场分析及行业竞品调研报告
内部访谈报告及优化策略建议
数字化业务升级综合评估表
核心竞争力评估及发展分析报告
品牌数字化业务升级规划方案
应用架构设计 & 系统架构规划
从咨询到落地的完整闭环
通过超过 20 场深度访谈，输出 100+ 页数字化转型蓝图汇报至全球 CEO。最终形成 10 页、超 1000 行的中英文 BRD（业务需求文档）并获得业务部门签字。以此为基础，后续成功签约业务中台建设项目，实现了从咨询到落地的完整闭环。
100+ 页
数字化转型蓝图
|
1000+ 行
BRD 文档
|
8 月签约
业务中台落地
⋯
更多案例
目录
目录
01
某国际咖啡品牌
02
知名珠宝
03
某国际时装集团
04
某烘焙品牌
05
某全球糖果集团
06
某全球乳制品集团
07
某家居龙头品牌
08
某珠宝集团
09
某医疗设备企业
10
某新茶饮头部品牌
11
某饮用水企业
12
某家居品牌
13
某国际快时尚品牌
14
某国际床垫品牌
15
某光伏制造企业
16
某光伏制造企业
17
某精密五金制造企业
18
某国际烈酒品牌
19
某电子测量仪器企业
20
某全球科技公司中国区
21
某中医药企业
22
某智能锁企业
23
某宠物食品企业
24
某缝制设备企业