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title: 深度案例-某全球糖果集团-D2C全链路
description: 文本抽取：深度案例/深度案例-某全球糖果集团-D2C全链路
updated: 2026-11-09
tags: [原始文档, 抽取, 深度案例]
source: 深度案例/深度案例-某全球糖果集团-D2C全链路
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extracted_at: 2026-11-09
quality: ok
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（脱敏说明：客户深度案例，原文客户名称、子品牌、合作厂商、仓库城市与识别性数字已按 alias-map 化名规则处理；化名与 company/case-studies.md 索引一致。）

某全球糖果集团 某全球糖果集团 深度案例 — 商派 IT 咨询
CASE STUDY · RETAIL · D2C
某全球糖果集团 某全球糖果集团
D2C 全链路数字化转型
某全球糖果集团，从经销商模式到 D2C 直营的完整数字化升级。商派提供 OMS × WMS × 集团统一 ERP 全链路集成方案，支撑天猫旗舰店与微信小程序双渠道稳定运营。
4仓
全国仓库协同管理
3店
天猫旗舰店同步运营
2期
完整项目阶段交付
8+
核心定制化亮点方案
Core Value Proposition
全链路
集成方案
从经销商困局到 D2C 直营升级蓝图
订单、库存、售后、财务对账全覆盖，OMS × WMS × 集团统一 ERP 深度集成，两期完整交付，助力国际品牌在中国市场的数字化直营转型。
诊
诊断
业务现状分析
设
设计
全链路集成架构
交
交付
两期完整落地
Client Overview
关于 某全球糖果集团
某全球糖果集团是欧洲头部糖果集团旗下的知名巧克力品牌，旗下拥有多个全球知名子品牌。长期以经销商模式运营线上旗舰渠道，此次 D2C 项目首次建立品牌自营体系，由原 TP 代运营方继续参与运营。中国区核心 ERP 为集团统一 ERP（集团统一模板），仓储网络覆盖华东、华南、华北、西南四大仓区。
某全球糖果集团中国长期采用
经销商模式
运营天猫旗舰店，此次 D2C 项目首次建立品牌自营体系，由原经销商某 TP 代运营服务商作为 TP 代运营方继续参与。中国区核心 ERP 系统为
集团统一 ERP（某全球糖果集团 集团统一模板）
，仓储网络覆盖华东、华南、华北、西南四大仓库。
Value Panorama
D2C 转型商业价值全景
从经销商代运营走向品牌直营，把渠道控制力、库存协同和财务可控性真正掌握在品牌手里。
01
转型起点
经销商模式主导
品牌直营能力不足
渠道数据不够透明
02
经营动作
天猫 + 小程序双渠道直营
活动场景统一承接
多仓多库存统一调度
03
组织变化
品牌掌握订单主导权
财务核销自动化
TP 从代运营转向协同运营
04
商业结果
D2C 能力正式建立
库存与履约更稳
品牌经营颗粒度更细
D2C
品牌直营能力
首次建立
4仓
华东、华南、华北、西南
协同履约
全链路
订单、库存、发货、结算
统一打通
精细化
多活动、多库存、多财务规则
稳定承接
🏭
成立时间
1946年 · 意大利
🌍
行业地位
某全球糖果集团
🛒
销售渠道
天猫旗舰店（3家）× 微信小程序
💻
核心系统
集团统一 ERP · WMS (WDT) · ShopEx OMS
🏬
仓储网络
华东 · 华南 · 华北 · 西南
Challenges
D2C 转型核心挑战
⚠️
渠道模式全面转型
从零建立 D2C 直营体系，需同时打通天猫旗舰店与微信小程序，涵盖普通订单、预售、积分兑换、派样等多种业务类型。
📦
复杂库存管理
四地仓库 + 多库位协同，需覆盖单品、虚拟组合、预打包、赠品库存，并支持按天猫链接 ID 比例分配，降低超卖风险。
⚙️
财务强合规要求
客户财务团队逻辑严谨，需实现支付宝流水核销、集团 ERP 销售结算、物流发货对账等全流程自动化，减少人工核算工作量。
🌐
跨文化国际协作
集团 ERP 团队均为境外人员，跨语言沟通成本高，需求方案须精准传达，测试场景须覆盖全面，任何偏差均需反复确认。
🔌
深度三方系统集成
需将 ShopEx OMS、WMS（WDT）、集团统一 ERP 三大核心系统全面打通，同时集成菜鸟、支付宝等平台与物流服务商。
🎁
活动业务场景复杂
需支持 KOL 审批流、定制化祝福语礼盒订单、领样额度控制、CRM 会员买赠、首购礼/复购礼等多种精细化活动场景。
System Architecture
D2C 全链路集成架构
以 ShopEx Matrix 集成平台为核心枢纽，实现前端电商平台、OMS、WMS、集团统一 ERP 及物流支付服务的全链路贯通。
电商渠道
天猫 Tmall
微信小程序
支付宝 Alipay
菜鸟 Cainiao
▼
集成平台
ShopEx Matrix 集成平台
▼
核心系统
ShopEx OMS
订单 / 库存 / 售后 / 财务
WMS (WDT)
仓储 / 发货 / 退货
集团统一 ERP
ERP / 财务 / 主数据
▼
集成服务
集团 ERP CPI / PI
奇门 QIMEN
顺丰 / 韵达
Engagement Timeline
两期交付，持续演进
一期项目
I
项目准备阶段
准备期
环境搭建、项目管理方式确定、工作计划制定、启动大会。
II
蓝图设计阶段
蓝图期
现状调研、专题讨论、流程/表单/报表/功能/接口蓝图设计完成。
III
系统开发阶段
开发期
详细设计、程序开发、系统配置调整、内部测试优化。
IV
交付与上线
交付上线期
标准平台对接、功能验收交付、正式上线运维与迭代优化。
一期正式上线
二期项目
I
蓝图设计阶段
二期蓝图期
增量需求调研、专题讨论，二期流程蓝图设计。
II
系统开发阶段
二期开发期
详细设计、程序开发、系统配置调整及内部测试。
III
系统交付阶段
二期交付期
需求持续上线、二期整体上线，新 CR 持续跟进。
IV
稳定运营阶段
稳定运营期
整体上线后持续运维保障，运维问题处理及功能迭代演进。
二期全面上线
Key Solutions
8 大定制化亮点方案
针对某全球糖果集团 D2C 业务特殊性，商派团队深度定制了多个创新方案，覆盖库存管理、订单控制、促销运营、财务对账全链路。
01
预打包商品库存管理
明细物料出库至专属库位，作业完成后创建入库单，实现仓内加工流程可视化与库存可追溯，自动同步可售库存至天猫店铺。
库存管理
02
按链接比例同步库存
支持相同货号在不同天猫链接上按比例分配库存，可自由控制各链接库存数量和同步状态，解决同款多链接并售的超卖风险。
库存管理
03
天猫定制化订单方案
接收天猫小程序推送的定制化礼品祝福语，存储并推送至仓库打印，支持修改定制内容，助力节日礼盒定制销售策略落地。
订单管理
04
订单额度控制与审批流
支持多级审批流程配置，活动商品须经审批通过后方可发货；额度不足时自动拦截并记录拒收报表，规范活动商品领用流程，邮件通知全英文。
订单管理
05
灵活活动策略引擎
支持 7 大条件维度（CRM会员识别、首购礼、复购礼、赠品库存控制、购买历史判断等），实现买赠、满赠等复杂促销逻辑自动执行。
促销管理
06
支付宝流水自动核销
每日自动拉取支付宝账单，按订单号应收/应退比例分摊货款与费用至 SKU 明细，确保流水金额与订单金额精确匹配，大幅减少财务对账工作量。
财务对账
07
发货库存 集团 ERP 对账
仓库发货成功后，每日凌晨按店铺+库位+SKU+批次+发货日期生成物流发货汇总单并自动上传 集团 ERP，实现在途库存与收货状态的实时监控。
供应链
08
智能补货调拨系统
整合需求预测、配额、在手库存、库容、新鲜度等多维度数据，实现七大仓之间最优调拨指令的自动化计算、审批及 集团 ERP 同步，提升供应链管理效率。
Smart Replenishment
Results
项目落地成果
100%
订单全流程
系统化管控
4仓
全国仓库
统一库存管理
3店
天猫旗舰店
同步稳定运营
自动
财务对账
减少人工核算
5min
库存同步频率
降低超卖风险
"项目涵盖订单管理、库存管理、售后管理、财务对账、主数据管理及促销管理完整体系，通过 ShopEx OMS 与 集团统一 ERP、WMS 的深度集成，某全球糖果集团中国顺利完成了从经销商模式到 D2C 直营模式的数字化升级，为后续多渠道扩展和精细化运营奠定了坚实的系统基础。"
来自
ShopEx 某全球糖果集团项目组
《某全球糖果集团 D2C 项目分享》总结报告
Deliverables
项目交付成果
D2C 项目蓝图设计文档（一期 + 二期）
OMS 业务需求文档（BBP V1.3，中英文）
系统接口设计清单（集团 ERP/WMS/电商平台）
D2C 项目整体架构图与集成架构图
智能补货调拨系统方案（Smart Replenishment）
全量财务对账规则与核销方案文档
D2C 全链路数字化转型完整交付
从系统蓝图设计到两期完整落地，商派携手某全球糖果集团中国，历时约 9 个月交付了覆盖订单、库存、售后、促销、财务全链路的 D2C 直营体系。ShopEx OMS 与 集团统一 ERP、WMS 的深度集成，为国际顶级品牌在中国市场的数字化运营奠定了坚实基础。
Keyword Notes
关键概念与场景备注
这组备注补充的是某全球糖果集团 D2C 项目里的关键业务语义。它说明这些能力不是孤立功能，而是品牌从经销商模式走向直营经营时必须补上的实操环节。
01
D2C 直营体系
Direct To Consumer
D2C 不是简单多开一个线上店铺，而是品牌开始直接掌握订单、用户、库存、促销和售后数据，把原本分散在经销商与代运营方手里的经营链路收回到品牌侧。
是什么
一种由品牌直接面向消费者经营的模式。系统需要承接天猫旗舰店、小程序等前端渠道，并把订单、库存、履约、售后和财务统一纳入品牌可管理的后台。
业务场景
某全球糖果集团中国原本长期依赖经销商模式运营线上旗舰店，D2C 项目要让品牌拥有更强的订单主导权和渠道透明度，同时保留 TP 代运营方在日常运营中的协同角色。
想实现什么
让品牌从“看结果”走向“管过程”，把消费者订单、库存占用、活动效果和财务核销沉淀为可持续运营的数据资产。
直营转型
订单主导权
渠道透明
02
OMS × WMS × 集团 ERP 集成
Order Fulfillment Integration
这类国际品牌项目的难点通常不在前端页面，而在订单进入后如何被 OMS 拆解、被 WMS 执行、再被 集团 ERP 记账和结算。
是什么
以 OMS 为业务中枢，把电商渠道订单、仓库发货结果、库存变动、售后状态和 集团 ERP 财务凭证串起来，形成订单到结算的闭环。
业务场景
某全球糖果集团项目里，ShopEx OMS 需要对接 WMS、集团统一 ERP、支付宝、菜鸟与物流服务，处理订单创建、库存扣减、出库回传、收货对账和销售结算。
想实现什么
减少人工搬单和跨系统核对，让业务、仓储和财务在同一套数据链路里协同，提升直营业务的稳定性和可审计性。
系统集成
履约闭环
财务可控
03
多仓多库位库存
Multi-warehouse Inventory
某全球糖果集团的 D2C 不是单仓发货，而是华东、华南、华北、西南等仓库协同。库存还会因为预打包、赠品、组合商品和不同店铺链接而变得更复杂。
是什么
一套面向多仓、多库位、多库存类型的库存管理机制。它不仅记录有多少货，还要判断哪些货能卖、能从哪里发、能不能被活动占用。
业务场景
当同一 SKU 同时出现在多个天猫链接、多个活动和多个仓库时，系统需要支持按链接比例同步库存、预打包库位管理和赠品库存控制，避免超卖与错发。
想实现什么
让品牌在大促、礼盒、派样和日常销售中，都能更稳地控制可售库存和履约路径，降低人工分配带来的风险。
多仓协同
库存同步
防超卖
04
活动礼赠与额度控制
Campaign & Gift Control
巧克力品牌的线上经营高度依赖节日礼赠、KOL 派样、首购礼、复购礼和定制祝福语等活动场景，这些活动如果只靠人工规则，很容易失控。
是什么
把促销活动、赠品发放、KOL 领样、审批流和额度限制变成系统规则。订单只有满足规则并通过审批后，才能进入后续履约。
业务场景
某全球糖果集团项目需要支持定制化祝福语礼盒、活动商品审批、额度不足自动拦截、CRM 会员买赠、首购礼与复购礼等精细化运营动作。
想实现什么
让市场活动既能灵活创新，又不会在库存、额度、审批和发货环节失控，帮助品牌把礼赠场景做成可复制的运营能力。
促销运营
礼赠场景
审批控制
05
支付宝流水自动核销
Payment Reconciliation
D2C 直营后，品牌不只要看订单成交，还要确保每一笔支付、退款、平台费用和 SKU 明细都能被准确核算。
是什么
系统自动拉取支付账单，并按订单、SKU、应收、应退和费用进行拆分匹配，再与 OMS 和 集团 ERP 侧的数据完成核对。
业务场景
某全球糖果集团项目中，支付宝流水需要和订单金额、退款金额、商品明细、平台费用和 集团 ERP 销售结算形成一致口径，减少财务团队手工核算压力。
想实现什么
把财务对账从“人工查账”升级成“系统核销”，提升结算准确性、审计可追溯性和直营业务的财务运营效率。
财务对账
自动核销
审计追溯
⋯
更多案例
目录
目录
01
某国际咖啡品牌
02
知名珠宝
03
某国际时装集团
04
某烘焙品牌
05
某全球糖果集团
06
某全球乳制品集团
07
某家居龙头品牌
08
某珠宝集团
09
某医疗设备企业
10
某新茶饮头部品牌
11
某饮用水企业
12
某家居品牌
13
某国际快时尚品牌
14
某国际床垫品牌
15
某光伏制造企业
16
某光伏制造企业
17
某精密五金制造企业
18
某国际烈酒品牌
19
某电子测量仪器企业
20
某全球科技公司中国区
21
某中医药企业
22
某智能锁企业
23
某宠物食品企业
24
某缝制设备企业