--- title: 2026商派能力图谱方案 description: 文本抽取：知识库/01-商派总体介绍/2026商派能力图谱方案 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/01-商派总体介绍/2026商派能力图谱方案 source_type: txt source_hash: d4a0005e60de extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/01-商派总体介绍/2026商派能力图谱方案.pptx type: pptx size_kb: 77142 category: 01-商派总体介绍 quality: ok --- ## Slide 1 www.shopex.cn 2026年商派整体能力图谱 蓝图级 场景级 亮点级 SHOPEX OVERALL CAPABILITY MAP ## Slide 2 公域私域融合+国内海外融合 线上线下融合+2C2B融合 线上公域+私域融合 2C+ 2B融合与数字化 业务数智化 · 增长 · 平台 运营数智化 · 支撑 · 平台 公私域融合/2C2B融合/线上线下融合/业财一体 Omni-Hub 全渠道业务数智化枢纽 PLM WMS/TMS OA SCM FI … MES ERP 零售业务数据汇集与吞吐 业财一体 关键商业元素调用与抽取 业务后台与中台的数据交换与路由 集成 对接 数据 串联 决策管理 数据汇集/接管/集中 2C 2B 公域 私域 线上+线下融合 多云适配 集成 2026·中国全渠道业务场景数智化蓝图 全渠道开放平台 企业内部集成平台 认知 经验 产品 01 OMS订单中心 订单履约分派 PIM商品中心 IVM库存中心 FIN财务中心 支付/资金结算中心 全渠道支付与清结算 物流轨迹与监控平台 全渠道对账 物流中心 快递物流/同城配送 全渠道物流策略与质量 仓储体系 自建/第三方对接 全渠道一盘货 全渠道唯一数据源 会员中心 数据权益打通 报表单据中心 原始单据/智能报表 AI 智能体平台&方案 OMS运营智能体 内容创作智能体 商品/库存管理智能体 商派数字供应链 特殊渠道通路 2C线下渠道 B2B订货平台 直营 / 加盟/联营门店 虚拟店：大屏云货架 快闪店 商场柜台｜无人售卖机 阿里天猫/京东供应链 银行/电信 积分渠道 企业福利平台 各类企业APP内嵌商城 品牌私域阵地 小程序商城+社群+导购 PC官网/APP/H5 商城 视频号小店+直播 海外独立站：多站点 直营云店O2O平台 公域平台+本地生活 天猫/淘宝/京东/抖音 快手/唯品会/得物/B站 小红书/美团/大众点评 亚马逊 /Temu /沃尔玛 海外公域平台 TikTok /Shein /Lazada Shopee/eBay/速卖通 大润发供应链 线下POS系统 收银/会员/营销/商品 订单数据 商品/库存 企业之间的撮合交易 S2B2B企业集采平台 企业级采购+供应商寻源 海外跨境B2B 2B业务出海/多语言站点 DMS经销商管理平台 经销体系授信/返利/培训 MRO工业品商城 工业品垂直交易平台 协同经销商O2O云店 经销商门店统一线上平台 会员数据 AI客服导购+AI原生商城 B2B平台 AI 智能导购 AI数据 01 全渠道触点层 线下导购 02 智能 运营 枢纽层 04 全域 数据 智能 决策 03 后台与生态层 BI 商城运营智能体 AI客服智能体 数据中台 营销中台 会员中台 业务中台 企业AI知识库 企业专属大模型 ··· 数据对接 策略下发 数据交互反馈 智能体模型优化 智能体定制 ## Slide 3 社会化数字基础设施SaaS基座 开箱即用 + 可靠性 + 安全性 + 持续服务 + 按需取用 企业业务系统 AI智能体平台 开箱即用 + 可靠性 + 安全性 + 持续服务 + 按需取用 Open Commerce 系列 AI友好的企业级商业系统 Open Source 系列 AI友好的企业级开源系统 商业用户提供源代码 + 定制性+ 集成自由 + 数据主权 AI友好+开源代码 + 定制性 + 集成自由 + 数据主权 商派产品/服务系列组合 ECShopX开源交易系统 ONEX OMS开源订单管理系统 DigiOS业务中台（OMS/PIM/IVM/FIN) B2B/S2B2B/DMS/MRO/海外B2B··· 品牌企业数智化轻咨询服务 数智化咨询服务 IT/DT咨询、AI咨询 商城/OMS建设/升级咨询 国内外主流平台对接 两大 产品 系列 公共 应用 基座 +AI 能力 咨询 服务 供应链与物流协同 AI客服智能体 商城智能助手 OMS智能助手 ShopeX AI Suite 数字支付资金清结算 标准化企业系统集成 ··· ··· 系统的AI友好性，表现在： 1、完整的 Skills 知识库 2、智能语意识别：支持 Cursor IDE、Claude Desktop 等主流 AI 开发工具 3、项目团队协作共享 ··· ## Slide 4 认知 经验 产品 01 数智化咨询服务（IT/DT） 全渠道业务数智化轻咨询 OMS系统建设/升级咨询 企业IT建设/系统集成咨询 商派 Open Commerce 商业系列 B2B+S2B2B 交易平台 海外B2B分销订货平台 B2B/DMS经销商订货管理 S2B2B企业集采平台 MRO工业品交易平台 商派 Open Source 开源系列 商派拥有丰富的「咨询+交易+中台+AI」产品和服务组合 DigiOS业务中台 OMS@DigiOS订单中心 PIM@DigiOS商品中心 IVM@DigiOS库存中心 FIN@DigiOS财务中心 社会化公共应用SaaS基座（含部分已对接生态伙伴） ECShopeX开源交易系统 ONEX OMS 开源订单管理系统 交易平台建设/升级咨询 企业高管数智化培训 B2C多端商城 / 海外独立站 B2C+O2O连锁云店平台 BBC+O2O多租户平台 积分/福利/内购 商城··· 全渠道多平台订单统一管理 多仓库多门店库存统一管理 基础/销售商品档案统一管理 财务/接口/售后/权限 管理 云收订：全渠道平台对接 数字支付&资金&分账方案 供应链与物流协同能力 企业业务系统 AI Agent 智能体平台 国内电商与社交平台对接 主流的WMS系统对接 支付宝、微信、云闪付对接 汇付天下支付/分账平台对接 主流的TMS系统对接 企业后台系统集成能力 海外主流电商平台对接 外部如SAP/ERP系统对接 内部自研如POS系统对接 企业AI知识库 企业专属大模型 OMS运营智能体 商城运营智能体 内容创作智能体 AII客服/导购智能体 商品管理智能体 库存预测智能体 ··· AI 运维&设备监测智能体 支持复杂业务系统定制 品牌与经销商协同平台 BC一体化系统方案 全域会员经营门户方案 S2B2C供应链商城方案 云店+轻POS 一体化方案 ··· 更多数智化方案与能力 共同创新 · 颠覆引领！ ## Slide 5 商派独家总结针对国际品牌企业业务经营的「九宫格」 以更全面的视角，解读头部企业业务创新与拓展的底层逻辑 场 电商平台 社交平台 兴趣内容平台 外卖平台 自建零售官网 小程序商城 快闪店 线下门店 以及相关店铺的用户体验设计 税 DTC模式的增值税计算 基于中国境内税法的计税规则 发票的存储与出具 DTC业务的各类流程对开票退票的影响 法 PIPL 金税四期 个人所得税法 (Social Sharing Fees) 中国广告法 权 内部相关部门的职能与权利归属 总部系统与本地系统的协同 DTC业务涉及的业务部门： Digital Transformation / Digital / CTO / IT / Omni-Commerce / Strategy&Innovation / E-Com /HQ systems & Local Systems /CFO 利 全渠道资金管理 资金分账 资金清结算 总部与经销商的分账逻辑 社交分销返利与激励 经销商采购额度 人 会员权益 会员管理 会员统一身份识别 会员通 会员生命周期管理 会员营销 会员数据 业务经营 业务协同 业务合规 核心要义在于，基于对消费者（人），对商品（货），和对购物体验（场）的综合需求的分析，建立直达消费者的线上和线下触点，通过精准、及时地满足其个性化需求，获得扩散式正向反馈的良性循环。 是业务模式和业务思想的转变，需要品牌内部各个相关利益部门，品牌外部的生态（TP、DP、经销商、服务商）协同拓展，才能很好的推进。在各部门协同过程中，要充分考虑利益分配与利益体系的重新设计。 对于品牌而言，业务模式的创新和实践，需要基于合法合规的基础之上；在日益多样的零售场景模式下，品牌要关注新业务在财务上，法务上和税务上的合规性。 货 全渠道商品统一管控 全渠道订单智能路由分配 全渠道库存一盘货协同 全渠道售后服务一体化 集团多组织协同 存 订 到 销 调 配 补 责 平台店铺权所属 交易经营权归属 品牌与经销商责任划分 品牌与代运营公司（TP/DP）的责任划分，哪些品牌主导，哪些外部供应商主导 数据归属方 财 DTC FinOps & B2B FinOps 权责收入确认 全渠道收入和成本的财务对账 支付汇集与账单 月度年度关账 商派绘制中国零售数字化蓝图 China Digital/DTC Landscape（CDL） 认知 经验 产品 01 ## Slide 6 蓝图 Landscape 场景 Scenarios 蓝图规划 数字化DT咨询 项目总集 批发经销采购场景 经典B2B采购平台 海外B2B平台 多供应商产业采购平台 长尾采购商小额下单平台 物资内部采购领用平台 全渠道业务场景 经典全渠道订单中台业务 海外全渠道中台业务 全渠道收单与数据汇集 订单后链路交互协同 经销批发业务转型DTC 商城交易私域场景 多端零售官方商城 连锁直营加盟O2O 海外独立站平台 会员经营门户 内嵌式商城 集团多品牌小程序矩阵 经典内购平台与运营 权益积分兑换积分平台 商派整体能力图谱 亮点 Features 平台合作 抖音小程序商城 华为云战略&产品合作 京东开普勒供应链 阿里天猫供应链 腾讯智慧零售战略&产品合作 客群聚焦 丰富的外资品牌服务经验 丰富的制造业企业服务经验 技术能力 Open SaaS倡导者 微服务操作系统DigiOS（开发框架） 高并发场景IT运维支持 ## Slide 7 PART 1 蓝 图 www.shopex.cn Landscape ## Slide 8 蓝图规划 数字化DT咨询 项目总集 www.shopex.cn 蓝 图 ## Slide 9 1、蓝图规划 蓝图规划项目启动 调研与访谈 组织超过 20 次针对不同业务职能部门的访谈 阶段2 阶段3 阶段4 阶段1 访谈问卷设计 资料准备 现状及未来 BRD Document 服务能力：渠道业务规划与数字化建设数字蓝图 设计&汇报 规划中国区数字化转型蓝图 研讨&成果产出 批准业务需求文档（BRD） 与客户商讨数据交换事宜 通过整合品牌内部和外部数字资产，结合独特的中国数字化生态，践行以客户为中心的品牌输出能力，实现中国区业绩的快速增长… ## Slide 10 2、数字化DT咨询 商派轻咨询服务 ·品牌企业的IT/DT数字化蓝图  ·品牌企业数字化业务发展规划  ·品牌企业系统建设的框架设计 业务 洞察 业务诊断该要 当前业务问题项 当前业务优化项 策略导向 产出：《需求调研分析报告》 交付 预估 项目交付评估 周期/费用预估 产出：《业务成本预测报告》（时间、费用） 框架 设计 系统建设框架 交易层框架 协同层框架 履约层框架 分析层框架 产出：《整体业务规划报告》 ## Slide 11 与多个业务部门进行20多场访谈，涉及客服、门店、供应链、仓储、电商等 历时近3个月 市场发展趋势 行业竞争分析 竞品优劣势研究 品牌发力点探寻 品牌战略规划 市场战术设计 部门协同情况 资源配置情况 原有模式复盘 寻找创新业务点 交易层面模式探讨 商品/订单/库存/ 会员资产运营模式 数据中台赋能计划 自身优劣势与未来市场发力点探索 整体战略执行与模式落地探讨 基于数字化轻咨询规划， 商派为Nespresso提供数字化落地工作，项目正在实施 部分咨询交付物 应用架构设计 系统架构规划 数字化转型实施路线图 系统建设现状解读 市场分析及行业竞品调研报告 内部访谈报告及优化策略建议 数字化业务升级综合评估表 核心竞争力评估及发展分析报告 品牌数字化业务升级规划方案 案例：基于数字化轻咨询输出，规划3-5年，由商派牵头正式开启数字化转型之路 ## Slide 12 3、项目总集 商派项目总集 Leading Vendor 项目供应商管理 协同和引领生态伙伴 POS厂商、CRM厂商 WMS厂商、BI/CS厂商··· 项目供应商管理 系统技术权威 业务流程设计规划 业务专家角色 对接跨国集团品牌 1、数字化咨询 2、前端+中台 系统搭建 3、多供应商项目总包管理 ## Slide 13 01 Omni-channel OMS Centric of China business with data sync with Nessoft 02 POS Extend BTQ businesses for O2O scenarios 03 WMS Optimize warehouse processes for efficient fulfillment 04 Customer Service Tool Enhance CRC capability as service platform 05 FSE Update service status with enhanced collaboration 06 Supplier Management & Financial Tool Improve efficiency to embrace China ecosystem 07 Local China BI Data-driven business insights 服务案例：Overview on Omni-channel Business Operation Platform ## Slide 14 PART 2 场 景 www.shopex.cn Scenarios ## Slide 15 经典B2B采购平台 海外B2B平台 多供应商产业采购平台 长尾采购商小额下单平台 物资内部采购领用平台 www.shopex.cn 批发经销采购场景 场 景 —— ## Slide 16 B2B(DMS) 经销商精细化管理及数字化订货平台 支持集团多组织、多角色分权限采购 垂直行业，品牌个性化定制方案 B2B2b S2B2B 企业集采与资源整合平台 业务上下游资源协同/供销平台 自营与生态代销相结合 实现产业链上中下游供销 一体化运营 垂直行业集采/批发贸易平台 自营与招商入驻相结合 以线上交易与信息整合为核心 实现行业内多角色资源平台化运营 B2B(DMS)+OMS运营中台 方案 BC一体化方案： 灵活支持2B和2C业务协同，在商品/库存/订单/财账方面的统一管理 分销订单一件代发：OMS支持经销商/分销商渠道的「一件代发」业务 B2B业务数字化咨询+业务蓝图规划+系统建设规划 咨询 业务 模式 + 系统 应用 支撑 管理 B2D2C 经销商云平台 品牌协同经销商开展2C业务 品牌或平台企业与供应商、经销商（买家）之间的商品（货权）交易和管理 角色 品牌方搭建2C交易平台，产生商机或订单，并派发给当地经销商履约跟进 品牌方搭建TC平台，经销商门店入驻，消费者自主选择经销商门店进行闪送发货（即时零售模式） 微信+抖音 双平台覆盖 商派数字化支付/分账结算/资金管理平台 + 商派供应链能力输出 亮点 B: Brand D: Dealer 运维 云资源+IT运维支持 商派在B2B业务方向上的数字化产品和服务能力 ## Slide 17 品牌方 经销商 零售商 消费者 经销模式 B2B业务 Distributor Mode 直营 网站 品牌方 消费者 直营/加盟 线下门店 电商平台 经销体系 中国的全渠道/DTC模式 DTC/OmniChannel in China 品牌如何利用渠道通路来触达消费者？ 品牌企业B2B业务的演变与发展思考——什么是B2D2C模式？ 演变 发展 协同 串联 商派的思考—— 品牌企业在中国发展DTC模式，并不是要去掉经销商或渠道商，而是应该借助数字化技术赋能经销商，重构业务模式，充分发挥他们的本地化订单履约和客户服务优势，来实现品牌方协同经销商触达消费者的「全域协同型DTC模式」，商派将其定义为B2D2C模式。 越来的越多的头部企业携手商派，重构其B2B业务模式，构建全新的B2B业务平台。 ## Slide 18 企业 经销商 信息沟通 订货业务 客户服务 企业 买家 信息沟通 订货业务 客户服务 供货商 供货商 供货商 供货商 供货商 供货商 买家 买家 买家 信息沟通 订货业务 客户服务 信息沟通 订货业务 客户服务 信息沟通 订货业务 客户服务 运营平台 消费者A 消费者B 消费者C 品 牌 经 销 云 平 台 经销门店1 经销门店2 经销门店N 下单 配送/服务 下单 配送/服务 下单 配送/服务 品牌B2B业务部门 搭建运营 营销 推广 商品/库存 数据打通 消费者X 云仓 下单 配送 消费者 1-N 经销门店1 品牌总部 云平台 商机订单分配系统 订单分配 商机跟进 订单履约 全国市场推广 经销门店N 用户订单/信息 经销商 1 消费者1 品牌总部 云平台 营销推广 订单履约 下单 账号授权 门店入驻 独立运营/直播 B2B2b S2B2B© 经销商 N 消费者N 营销推广 订单履约 下单 账号授权 门店入驻 独立运营/直播 几种典型的B2B业务及合作模式 B2D2C 商机 订单 赋能 平台工具赋能 上下游订货系统 产业交易平台 集采及资源整合平台 品牌与经销商协同2C业务平台 B2B（DMS） ## Slide 19 经分销体系订货面临的痛点问题和挑战 渠道铺货 如何快速铺货？ 如何实现差异化铺货？ 多级经分销如何铺货？ 渠道扩展 如何提高渠道黏性？ 如何招募渠道商？ 品牌如何对经销商服务与赋能？ 渠道订单 多终端订单无法汇聚, 订货信息无法记录 经销商难以知晓订货单的配送状态 品牌企业B2B渠道/经销业务经营痛点—— 1、错单漏单拖单严重，订货效率低下， 客户满意度低 2、市场混乱，渠道监控难 内部价格战和审货严重， 内耗造成管理成本提高 3、销售/财务/客户三方对账 ，渠道客户对账痛苦 ，效率低/易出错/周期长 4、经销商关怀不足，订货政策模糊不清，造成经销商流失 5、促销通知困难，活动传递不及时，缺乏客户反馈 6、厂商与消费者失联 缺乏市场及客户信息 导致产品库存积压 渠道信息 价格体系是怎样的？ 营销活动如何实现？ 如何快速下单？ 部分经销商库存难以知晓，依赖线下查询 业务系统使用问题—— 1、缺少移动端，流程复杂，操作不方便 2、很多新的业务流程、功能不支持 3、原有系统架构难以支持新功能开发 4、经销商的系统使用率低，缺乏数据 5、不能支持新的经销业务拓展 ······ 1、经典B2B采购平台 ## Slide 20 1、经典B2B采购平台 传统线下渠道业务平滑过渡至线上，实现数字化经营渠道业务 ## Slide 21 商派B2B/DMS设计理念：上下游自动化、全在线全互联 1、统一B端客户的订货规则； 2、加强采购商对平台的参与感，实现协同运营； 3、提升经销商销售数据的精准性和实时性； 4、解决库存的消化和管理混乱隐患； 5、建立品牌方与客户服务通道，让业务节点更加清晰； 6、建立品牌企业整体的数据体系，助力优化战略决策 1、经典B2B采购平台 ## Slide 22 后台 连接 中台 运营 中心 商品中心 订单中心 标准销售 折让销售 定制销售 订单审核 代客下单 物流中心 物流规则 物流对接 物流跟踪 智能算方 运费计算 支付中心 集团中心 结算中心 应收应付 发票单据 供应商结算 客户结算 库存中心 库存整合 库存展示 库存适配 多仓库存 安全库存 价格中心 销售价 一客一价 渠道价格 阶梯价格 特殊价格 客户中心 主档管理 企业档案 客户权益 客户资金 客户组织 子账号管理 支付方式 认款核准 金融接入 集团架构 集团权限 集团账号 组织权限 审批配置 商品管理 商品主档 商品交期 商品系列 商品属性 商品素材库 商品渠道 营销中心 促销活动 返利营销 任务达成 常规营销活动 ERP TMS WMS SRM CRM 前 台 POS OA 开放平台 Open API 企微 钉钉 税控系统 OA 外部B2B平台 第三方平台 订货、渠道管理 开户审核 商品搜索 型号订货 批量导入 常购清单 报价单 订货场景 交易/折让 标准交易 非标（定制） 认证送货地址 销售折让 代客下单 电子合同 资金/结算 预存/授信 线上/下支付 返利使用 认款及审核 分期/担保 电子发票 售后/服务 售后申请 资金查询 对账单 质量索赔 投诉建议 客服 组织/成员 企业组织管理 子账号及成员 渠道账号 订单审批 子账号权限 子账号订单 业务员工具 客户分配 线索收集 名片 销售物料池 客户池 销售任务 售前 售中 代客下单 折扣审批 订单审核 改单 应收 订单转派 售后 订单查询 业绩统计 任务达成 客情管理 售后跟进 客户对账 终端 PC 小程序 H5 APP 企微 钉钉 DRP 其他 售后中心 售后审核 售后转单 投诉建议处理 索赔流程 在线客服 内容中心 平台新闻 文章管理 图片中心 站点可视化 采用中台化的系统架构，便于业务拓展 1、经典B2B采购平台 ## Slide 23 全面满足B2B渠道订货业务中的10大核心场景 业务伙伴档案管理 库存多维度展示策略 商品档案及投放管理 多种下单模式 定价与促销管理 1 2 3 4 5 支付及开票管理 订单处理流程 销售组织管理 6 7 8 单据及结算报表 系统协同 9 构建以线上下单+客户服务为核心的综合服务平台 10 1、经典B2B采购平台 ## Slide 24 某高端床垫品牌：数字化变革加持赋能特许经销商渠道增长计划 某国际高端床垫品牌自2008年，正式进入中国，建立贸易公司，发展特许经销商 。截至2021年，该品牌拥有约450家特许经销商，拥有并经营超过800家门店。该品牌规划并实施「特许经销商渠道的增长计划」，平均以每年近100家门店的速度增长，使未来几年全国门店数达到1000多家。 450家特许经销商 800家线下门店 计划 1000家线下门店 增长计划：100家门店/年 品牌 B2B(DMS）平台 1 2 3 高效、准确、及时地处理经销商给品牌发来的采购订单 在不断扩大的经销商网络中，规范经销商和经销商互动的管理 为总部提供零售和消费者信息的访问和可见性，以供分析 业务目标 目标用户 管理人员 特许经销商老板 商店经理和促销员 IT&财务 02 信息透明 01 渠道管理 03 经销赋能 04 全链路库存 05 终端销售 经销商的订货管理仍采用传统方式，手工录单及线下沟通耗时耗力 及时向经销商宣介新品 让经销商及时了解库存 跟踪订单进度 向经销商赋能，帮助经销商进行门店的管理 了解经销商库存，为销售预测奠定基础 希望收集终端用户的销售情况为后续CRM打下基础 案例1:知名高端家居品牌 B2B（DMS)案例 ## Slide 25 着眼长远，深化经销业务数字化，推进业务增长 与此同时，作为数字化转型中关键的运营分析，DMS同样起到了连接品牌ERP，同步各类数据的作用 商派DMS系统将为品牌方与其经销商服务其中涵盖了订单采购/销售行为记录等数字化服务能力 经销商 小店主 零售VIP 普通/定制订单 经销商概览 商品管理 预付款 经销商管理 经销商店铺概览管理 订单管理 数据分析 信息同步/更新 经销商管理 经销商店铺管理 商品数据 库存数据 供应链 状态 注：品牌DMS系统架构 业务监控 指标 合作终止 渠道业绩 黑名单 订单管理 渠道规则 批发方案 商品返利 销售返点 特殊商品 预售 催付 渠道管理 渠道结构 渠道档案 合同/授权 价格策略 服务管理 信息互动 商品管理 品类管理 商品上下架 批量导入 价格调整 自定义类目 门户管理 门户内容管理 政策公告发布 页面管理 文章管理 Seo优化 服务 资产 运营 交易 导购 结算 支付 配送 财务结算 结算控制 线下结算管理 帐期/信用额度 付款确认 催付订单 收支明细 物流配送 配送集成 配送费用 互动 售后 留言 监控中心 特殊订单审核 发货作业 拆单分派 库存中心 供应计划 运营中心-后台 会员/经销商信息 合作协议 企业资质 价格政策 企业权益 线上订货 采购结算 采购订货 发布需求 采购退货 财务 销售提成 采购明细 返利分润 收支明细 商务中心-前端 PC 企业客户 零售客户 案例1:知名高端家居品牌 B2B（DMS)案例 ## Slide 26 商派助力“菲仕兰专业乳制品”构建「B2B经销商服务于发展平台—菲数经销」， 致力于提供更全面的生意参谋和更便捷的服务触达，创造更大的商业价值，并提供更高的服务水平。 案例2：菲仕兰经销商服务与发展平台——菲数经销 ## Slide 27 一个高效的跨境B2B/DMS经销商订货平台系统解决方案,应综合考虑国际交易的特殊性、多语言支持、货币兑换、物流整合、以及不同国家的法律法规要求。 普源精电：多语言版本的官网+商城 支持多语言模式 支持多种交易支付方式 2、海外B2B平台：支持多语言+多币种，本土合规化改造 ## Slide 28 达仁堂：构建一个集成化的东南亚线上线下医药服务平台 所属行业&领域：时尚鞋履 主营商品： 药材种植加工、医药研发、药品生产、医药商业 产品特点： 津药达仁堂是传统中药精粹的传承者 商派提供 Exmall海外电商平台 天津医药集团控股的A+S股上市公司 创立时间： 190年历史 津药达仁堂集团股份有限公司是天津医药集团控股的A+S股上市公司。公司以绿色中药为核心，集药材种植加工、医药研发、药品生产、医药商业、大健康产业于一体，是全产业链、多剂型、多品种的国家级高新技术企业。 达仁堂着眼于海外业务多平台并进的战略布局，构建一个集成化的线上服务平台。平台除了自营的ToC和ToB业务之外，还邀请当地的诊所入驻，为诊所赋能，提供独立的线上店铺，引导会员离店复购。 海外电商运营端 诊所线上店铺 线上ToB店铺 诊所线上店铺 诊所线上店铺 诊所客户 诊所客户 诊所客户 批发客户 团购客户 引导购买 引导购买 引导购买 代发(ToC) 批发(ToB) 平台支持线下诊所入驻平台，为诊所提供独立的线上店铺，引导用户购买平台商品和自有商品。 各个店铺有独立域名，独立界面，独立的会员体系。 可售卖平台商品，由平台代发。也可售卖诊所内商品，由诊所自行发货。 平台支持企业，团购，经销商等B端客户，通过线上平台进行采购。 ## Slide 29 海外站群解决方案，构建东南亚中医药产品联盟 海外站群业务实施 首页 诊所站点-前台 购物车 首页 自营站点-前台 产品展示 购物车 个人中心 自营店铺管理 平台商品管理 用户管理 运营平台 企业客户管理 诊所商品管理 客户分组 全局订单管理 自营订单管理 统计报表 国际化设置 库存管理 仓库管理 营销活动 信息推送 WMS1 WMS2 WMS… 3PL 联合登陆 SEO 社交平台 信息推送 产品展示 个人中心 店铺管理 诊所站点—店铺管理 订单管理 商品管理 内容管理 企业客户注册 首页 诊所站点-前台 购物车 产品展示 个人中心 店铺管理 诊所站点—店铺管理 订单管理 商品管理 内容管理 首页 诊所站点-前台 购物车 产品展示 个人中心 店铺管理 诊所站点—店铺管理 订单管理 商品管理 内容管理 企业客户 诊所1 诊所2 诊所… 着眼于海外业务多平台并进的战略布局，构建一个集成化的线上服务平台。 库存管理优化：利用先进的商城库存管理系统，帮助商家实时监控库存状况，减少积压和缺货风险。 一键代发服务：提供便捷的一键代发功能，简化中医馆/药店的物流操作，降低运营成本。 自有产品支持：允许商家上架自有产品，并提供自主管理权限，增加产品多样性，提升用户粘性。 数据驱动的个性化推荐：利用用户购买历史和偏好数据，为C端用户提供个性化的商品推荐，提高复购率。 线上线下融合：鼓励商家通过线上平台吸引顾客，同时引导用户到线下门店体验服务，形成线上线下互动的良性循环。 内容营销：通过发布相关健康知识、养生资讯等内容，提升用户对中医馆/药店的认知和信任，增加用户粘性。 用户参与和反馈：鼓励用户参与产品评价和反馈，利用用户生成内容（UGC）提升平台活跃度和信任度。 ## Slide 30 3、多供应商产业采购平台：S2B2B集采平台 ## Slide 31 3、多供应商产业采购平台 业务上下游资源协同/供销平台 自营与生态代销相结合 以采销一体与轻资产运营为核心 实现产业链上中下游供销一体化运营 集采及资源整合平台 ## Slide 32 电商系统 多商城管理 会员体系 消费者 捂金网产业交易平台 平 台 采 购 寻 源 电 商 销 货 渠 道 直 销 分 销 消费者 自有渠道供应商 供 供 自有渠道采购商 ERP 原料工厂 MA营销自动化 精细运营 智能营销 B 2 C B 2 经销商 C B2B S R 原料工厂 M 加工商 MA 经销商管理 采 供 平台供应商 平台采购商 采 销 渠道商采购交易 渠道订货/订单管理 渠道代销/渠道商城 …… 渠道商管理/激励 渠道定制分销 渠道会员/积分 …… 产 业 链 业 务 渠 道 路 径 [表格] 数 字 化 工 具 赋 能 产业链上游-供采协同 产业平台 产业链下游-采销协同 采购订单管理 询价/比价 报价/竞价 …… 原材料寻源 采购分析 订单协同 …… 采购门户 采购商城 采购寻源 …… 供应商管理 4、长尾采购商小额下单平台 ## Slide 33 5、物资内部采购领用平台 内部员工 身份验证 登录/下单 分公司 某部门 企业 员工 已审批 订单来源 发货 内部员工 员工额度xxx 订单最低金额 员工角色设置 后台 员工手机号 员工帐号 员工邮箱 二类业务 分公司某部门 物资领取额度 物资领取流程 公司权限设置 未审批 配置时效取消 分公司/员工 订单发货 积分发放 物资盘点 订单管理 会员管理 OA接入 额度管理 物资领用场景主要出现在企业、学校、医院、政府机构等组织中，这些组织需要对其内部所需的物资进行有序的领用和管理。 员需要领用各种办公物资，如办公用品、办公设备、文具等，以支持日常办公工作的开展。这些物资通常由政府机构的行政管理部门管理，公务员需要按照规定的程序申请并领取所需物资。 在物资领用场景中，通常需要遵循一定的领用程序和管理制度，以确保物资的有序领用和合理管理。例如，需要填写领用单并经过审批，领用人员需要按照规定的时间和数量领取物资，并遵守物资的使用规定和管理要求。此外，还需要对物资进行定期的盘点和清查，以确保物资的准确性和完整性。 通过优化物资领用场景的管理，可以提高物资利用效率，降低物资浪费和损耗，提高组织的运营效率和效益。 ## Slide 34 特殊产品业务 零食饮品 办公用品 米面粮油 酒水饮料 时尚服装 酒店服务 虚拟卡券 打通供应链 仓储配送 渠道赋能 降本增效 多快好省 服务体验 （入驻商） （平台运营商） （下游企业客户） （企业员工） 选品供货 供应商直发 商家入驻经营 福利采购 统一结算 运营推广 授信下发 特殊产品定制 平台角色 商品品类 业务特征 供应链资源 5、物资内部采购领用平台—— 员工福利平台 ## Slide 35 经典全渠道订单中台业务 海外全渠道中台业务 全渠道收单与数据汇集 订单后链路交互协同 经销批发业务转型DTC www.shopex.cn 全渠道业务场景 场 景 —— ## Slide 36 公域私域融合+国内海外融合 线上线下融合+2C2B融合 线上公域+私域融合 2C+ 2B融合与数字化 业务数智化 · 增长 · 平台 运营数智化 · 支撑 · 平台 公私域融合/2C2B融合/线上线下融合/业财一体 Omni-Hub 全渠道业务数智化枢纽 PLM WMS/TMS OA SCM FI … MES ERP 零售业务数据汇集与吞吐 业财一体 关键商业元素调用与抽取 业务后台与中台的数据交换与路由 集成 对接 数据 串联 决策管理 数据汇集/接管/集中 2C 2B 公域 私域 线上+线下融合 多云适配 集成 2026·中国全渠道业务场景数智化蓝图 全渠道开放平台 企业内部集成平台 OMS订单中心 订单履约分派 PIM商品中心 IVM库存中心 FIN财务中心 支付/资金结算中心 全渠道支付与清结算 物流轨迹与监控平台 全渠道对账 物流中心 快递物流/同城配送 全渠道物流策略与质量 仓储体系 自建/第三方对接 全渠道一盘货 全渠道唯一数据源 会员中心 数据权益打通 报表单据中心 原始单据/智能报表 AI 智能体平台&方案 OMS运营智能体 内容创作智能体 商品/库存管理智能体 商派数字供应链 特殊渠道通路 2C线下渠道 B2B订货平台 直营 / 加盟/联营门店 虚拟店：大屏云货架 快闪店 商场柜台｜无人售卖机 阿里天猫/京东供应链 银行/电信 积分渠道 企业福利平台 各类企业APP内嵌商城 品牌私域阵地 小程序商城+社群+导购 PC官网/APP/H5 商城 视频号小店+直播 海外独立站：多站点 直营云店O2O平台 公域平台+本地生活 天猫/淘宝/京东/抖音 快手/唯品会/得物/B站 小红书/美团/大众点评 亚马逊 /Temu /沃尔玛 海外公域平台 TikTok /Shein /Lazada Shopee/eBay/速卖通 大润发供应链 线下POS系统 收银/会员/营销/商品 订单数据 商品/库存 企业之间的撮合交易 S2B2B企业集采平台 企业级采购+供应商寻源 海外跨境B2B 2B业务出海/多语言站点 DMS经销商管理平台 经销体系授信/返利/培训 MRO工业品商城 工业品垂直交易平台 协同经销商O2O云店 经销商门店统一线上平台 会员数据 AI客服导购+AI原生商城 B2B平台 AI 智能导购 AI数据 01 全渠道触点层 线下导购 02 智能 运营 枢纽层 04 全域 数据 智能 决策 03 后台与生态层 BI 商城运营智能体 AI客服智能体 数据中台 营销中台 会员中台 业务中台 企业AI知识库 企业专属大模型 ··· 数据对接 策略下发 数据交互反馈 智能体模型优化 智能体定制 ## Slide 37 致力于消除线上线下仓库的流通壁垒， 促成线上线下库存数据的互通互用，降低仓储管理和物流运输成本，缩短库存周转周期。 上海仓 供货逻辑仓 默认正品仓 备货逻辑仓 正品仓 残次逻辑仓 次品仓 北京仓 供货逻辑仓 默认正品仓 供货逻辑仓 正品仓 残次逻辑仓 次品仓 物理仓库 实体仓 逻辑供货描述层 功能逻辑仓 调度供货描述层 业务调度 销售渠道 广州门店1 供货逻辑仓 正品仓 供货逻辑仓 正品仓 上海货主2 北京货主1 广州门店仓1 线上 天猫店 京东店 经销体系 抖音店 线下 集货 1:1 1:1 1:N 门店B 经销店1 经销店2 仓库调拨 门店A 门店C 业务组 商品组 仓库组 运营组 上海货主1 仓间转储 1:N 广州门店2 广州门店仓2 1:1 100% 30% 70% 100% 80% 库存同步描述层 平台店铺 天猫店 京东店 抖音店 经销店1 经销店1 门店A 门店B 门店C 店铺同步策略 店铺商品同步策略 100% 80% 50% 100% 20% 50% 30% 铺货 良次转换 分配关系比例 特定商品分配策略 50% 50% 100% 实体分货描述层 店间调拨 关系比例 特定策略 调度供货描述层 逻辑供货描述层 实体分货描述层 库存同步描述层 分货策略 1、经典全渠道订单中台业务：全渠道“一盘货” 示意图 ## Slide 38 总仓 电商仓 代理仓 前置仓 其他渠道 库存仓 库存共享策略 多库存地共享 单店共享 可用库存共享 渠道预留库存 活动占用库存 预售虚拟库存 按比例共享库存 库存池 库存分配策略 全渠道共享库存 单店独享库存 多链接库存分配 分渠道预留库存 活动占用库存 按比例分配库存 分配库存渠道 线下渠道 直营店 加盟店 线上渠道 订单收订 订单分派 订单 就近原则 就全原则 库存深度 店铺负载 指定优先 …… 线上平台 通过智能中台的库存管理中心，整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力； 同时通过订单管理中心强大的算法引擎，实现多种订单分拣和配送 1、经典全渠道订单中台业务：全渠道库存共享，提升库存周转率 ## Slide 39 本地生活销售平台 互联网销售平台 淘宝 天猫 京东 亚马逊 唯品会 苏宁 美团 大众点评 饿了么 兴盛优选 十荟团 同城生活 社交销售平台 拼多多 京喜 爱库存 抖音 快手 苏宁小店 社交社群通路 公众号 服务号 微信群 社区团购 导购 合伙人 线下销售通路 加盟店 经销店 联营店 代理店 直营店 柜台点 快闪通路 直播 内购 快闪店 清库存 福利 预售 公域流量 私域流量 全渠道商品营销管理 全渠道一键铺货 一键智能货架 多场景智能选品 多种促销规则 全渠道订单统一收订 全渠道订单履行 自动/批量审单 异常订单跟进 订单售后/物流信息 订单履约分派 直营店 加盟店 线上平台 线下 门店 1、经典全渠道订单中台业务 全渠道订单，统一快速流转，自动优选物流，第一时间送达消费者 ## Slide 40 全渠道财账与会计预处理 1、经典全渠道订单中台业务 ## Slide 41 案例：知名高端服饰品牌，以线下门店为核心，实现公私域一盘货运营 该品牌在中国有415家门店，门店、官方商城与平台旗舰店的连接，门店体验的提升，店员价值的最大化等是该品牌零售数字化的新起点。 全渠道（公私域）一盘货 1、通过商派开放平台及OMS打通全渠道订单，并连接仓储物流，提高库存管理的有效性； 2、通过API系统对接方式，提升系统数据同步效率和问题可追溯性； 3、系统运维直接成本下降 65 %；系统支持响应效率提升 95 %； 案例亮点 ## Slide 42 2、海外全渠道中台业务 海外电商平台 Amazon 亚马逊 ‌虾皮 Shopee aliexpress速卖通 Temu TikTok Shop 商派海外版 OMS中台 商品管理 价格管理 订单管理 库存管理 获取实时线上销售数据 实时推送或者提供接口给其他系统调用 库存冻结 库存锁定 库存预留 库存占用 库存共享 库存核销 库存同步 库存更新 POS ERP WMS TMS CRM 商品模板/档案映射 商品资料、状态更新 SKU编码规则 虚拟组套 价格体系管理 价格公式（By品类） 价格更新策略 商品改价/价格校验 订单标准化/订单履约 商品转换、数据同步 订单商品占用 SPOS数据联动 Lazada ## Slide 43 放眼全世界 辐射东南亚 扎根中华 源于香港 顺应出海战略方向，全面支撑海外市场 所属行业&领域：珠宝首饰 创立时间： 1929年 销售网络： 7600+零售店铺 & 20+电商平台 覆盖中国、美国、东南亚等 市场占有率： 黄金珠宝行业第一 商派提供 全渠道商品管理中心 - DigiOS 高端珠宝品牌 周大福珠宝集团自2011年开启电子商务平台，2016 年提出 Triple O’s 战略（Online，Offline，Others），打通线上线下渠道，全渠道运营。24年Q4、25年Q1的财年报告显示（中国内地）电子商务销售占比高达10.4%、13.8%。线上业务持续发力，已然成为推动集团整体零售值增长的重要力量。对于出海线上业务拓展，周大福希望在系统层面可以给到更好的支撑和保障。 珠宝集团 黄金珠宝龙头企业 商派针对周大福海外市场的业务平台以及业务特性，提供贴合客户实际业务的整体解决方案。帮助香港公司，拓展全球线上业务。通过对平台、业务到内部系统进行顶层设计规划，以积极且前瞻性的姿态应对发展迅速的电子商务平台。构建以客为本的全渠道零售通路，同时打造智能化的商品与订单处理平台，实现一体化的全渠道零售智能生态。 z 2、海外全渠道中台业务 ## Slide 44 构建全渠道订单中心，提升运营效率 商品多元化 价格多变化 库存轻量化 黄金珠宝行业特性 *注：图为针对周大福业务定制的流程图 商品管理 价格管理 库存管理 订单管理 周大福 全渠道订单管理中心 订单标准化 商品转换 订单商品占用 SPOS数据联动 订单履约 数据同步 价格体系管理 价格公式（By品类） 价格更新策略 实时金价 价格校验 商品改价 商品模板 Barcode组装 SKU编码规则 DAM协同 档案映射 销售商品映射 虚拟组套 库存冻结 库存锁定 库存预留 库存占用 库存共享 库存核销 库存同步 库存更新 2、海外全渠道中台业务 ## Slide 45 3、全渠道收单与数据汇集 全渠道开放平台 & 强大的前端对接能力 云收订服务 IT系统 ISV资质：商派已对接主流第三方平台及抖音/快手等社交媒体平台 商派可以为品牌企业提供的数据通道服务，已对接主流90+销售平台，解放电商渠道拓展瓶颈。 ## Slide 46 3、全渠道收单与数据汇集 ## Slide 47 1、生产模式多样 生产模式复杂，一般包括按订单组装（ATO）、按库存生产（MTS）、按订单生产（MTO）、按订单设计（ETO）以及按配置生产（CTO） 大客户按预测生产，转预测订单、小客户按小批次订单生产、同时还有备货生产等多种模式。 2、销售预测难 大客户下单需要通过对接接口，大客户下单时通常只给大概情况，不设定交期，但实际交货时需满足要求。 大客户预测和销售自身销量预测难，销售预测转订单准确率差。 3、订单变更频繁 订单交付时间和订单配置经常变更。 客户的需求变更，导致生产计划变化及交付不及时； 4、报价核价困难 定价过程复杂，接单、出货、库存数据不清晰，销售人员无法直接在内部系统中核价。 报价前有估价逻辑。不同的销售会有不同的毛利要求。估价逻辑本身在ERP里面处理。 5、手工报表多且效率低：订单跟踪难度大 商务（跟单）手工作业量大，依赖人工经验 订单规则不统一，订单变更频繁。 6、物流与财务 发运地址涉及发运单展开，需对接物流供应商系统； 开票对账工作手工操作多，期望减少手工动作。 7、定价与账期策略 定价策略复杂：财务设定价格底线，定价需按照特定的财务要求，超出权限需要经过特定审批。 账期：不同客户的账期不同，且不同客户的支付方式也有差异。 8、系统分散，产品主数据难统一 内部系统之间缺乏整合，订单流数据未打通。 供应商料号和主数据无法对应，会非常复杂。 4、订单后链路交互协同 离散型生产制造业常见业务痛点与需求 ## Slide 48 离散型生产制造企业订单协同管理平台（OMS）整体业务架构 订单/确认、预测/确认、出货通知/确认、寄售管理等接口；邮件附件机器人导入、EXCEL模板、FTP/EDI等形式（视KA客户实际情况） KA大客户系统对接 预测管理 合同管理 客户询价/快速报价 转订单 订单管理 集团统一订单(跨公司订单) 发货通知 客户信用控制/帐期管理 订单分批出货 库存管理/物流调度管理 对帐管理：发票/收款 退换货管理/售后台帐管理 转计划/生产采购进度/库存查询 客户管理（客户料件匹配） 物流位置/轨迹 配置BOM 寄售管理 ATP（Available - to – Promise） 价格管理 订单进度查询/报表 销售报表 营 销 驾 驶 舱 变更管理 预测、标准、跨公司、赠品、备品、寄售、服务订单 商派OMS 订单协同管理平台 4、订单后链路交互协同 ## Slide 49 库存 计划 商品 审批结果 审批发起 商品管理 发货管理 生产进度管理 单据审批 审批结果 客户 财务 订单 基础档案管理 财务管理 PLM ERP 发货状态 订单 配送管理 签收管理 发货状态管理 OA系统 TMS 方案优势>> 采用中心化业务系统架构，便于后续业务的快速扩展 对每个业务模块做了详细的业务分工，业务团队职责更加明确 基于现有ERP系统、及其他业务为核心做轻量级的系统延伸 项目风险及成本可控 运营组织架构无需做深度调整 系统架构设计理念：补足ERP能力，适配业务灵活性，形成全链路业务管理体系 商派订单协同管理平台（OMS） . **合同管理** - 合同创建与审批 - 合同存储与检索 - 合同到期提醒 - 合同变更管理 - 合同履行监控 **订单管理** - 订单创建与审批 - 订单状态跟踪 - 订单异常处理 - 订单与库存同步 - 订单历史记录查询 **库存查询** - 实时库存查询 - 库存预警设置 - 库存调整记录 - 库存位置跟踪 - 库存报表生成 **商品管理** - 商品信息维护 - 商品分类管理 - 商品价格管理 - 商品库存管理 - 商品销售分析 **客户管理** - 客户信息管理 - 客户分级管理 - 客户反馈管理 - 客户满意度调查 - 客户投诉处理 **发货管理** - 发货计划制定 - 发货状态跟踪 - 发货异常处理 - 发货报表生成 - 发货与物流集成 **对账管理** - 账单生成 - 付款状态跟踪 - 应收账款管理 - 对账报表生成 - 对账异常处理 实现从计划到收款全链路业务协同和效率管理 4、订单后链路交互协同 ## Slide 50 订单获取 大客户 工厂 终端 经销商 市场部的接单处理 （包括投标审批、合同审批、预评审等） 订单管理 发运管理 价格管理 订单审核 信用管理 运费计算 处理跟踪 前端订单获取 后端订单处理 合同到订单的部署方式 多种渠道获取订单，统一订单管理入口 提升订单提交的效率，更方便的下单 统一的订单来源 提升执行效率，营销协调 对于订单的处理，往往都需要建立完善的处理平台与流程支撑 差异化的定价流程，折扣 灵活促销政策模型 财务前置 系统集成处理，提升处理效率 过程追踪与绩效考核 前端与后端的业务能够得到衔接，对于订单的执行可追溯，客户可以清晰掌握当前的订单执行情况 订单流程闭环 订单执行追溯 订单信息的统一、共享及可视 价目表 折扣 返利 销售订单 销售合同 拣配出库 交货单 应收账款 发票 付款 销售结算 按项目 销售业务全流程管控 3大核心点 物料主数据 客户主数据 价格主数据 SALE SALE SALE 基本价目表 灵活 折扣 灵活 折扣 4、订单后链路交互协同 ## Slide 51 内外部系统协同：构建内外系统完整的信息流 客户申请 客户主数据管理（分发） 销售报单 制定生产 采购计划 运输计划 采购执行 生产执行 发货通知 销售催款 CRM 物流调度 发货单 销售开票 售后服务 POD确认 信用校验 客户数据 BOM/主数据 合同信息 发货管理 发票管理 销售预测 录入/导入 ERP 对账清单 报价申请 合同 申请 客户申请 审批 合同 审批 合同数据 订单/出货 录入/导入 对账/开票 库存管理 订单分配 OMS OA 库存信息 订单匹配 快速报价 客户信息 合同信息 配置BOM 报价审批 价格数据 进度数据 进度查询 签收信息 物流信息 营销驾驶仓 主数据 订单变更 销售报表 4、订单后链路交互协同 ## Slide 52 竞合关系 去经销商 X 去批发商 X 去代理型TP/DP X 选择自营网站或者电商 √ 直接向用户进行销售 √ 品牌 消费者 协同经销商 √ 协同批发商 √ 协同代理型TP/DP √ 选择自营网站或者电商 √ 直接向用户进行销售 √ 品牌 消费者 争论：DTC不是单纯的去掉中间环节 5、经销批发业务转型DTC ## Slide 53 消费者-Consumer 品牌 Brand 经销商-Distributor 零售商-Retailers 线上店铺 零售商所有 开具增值税发票 与货权转移 开具增值税发票 与货权转移 开具增值税发票 与货权转移 购买或支付货款 下采购单并支付货款 下采购单并支付货款 线上店铺的运营服务商 采购并支付货款 第三方物流服务商 购买或支付货款 消费者-Consumer 品牌 Brand 线上店铺 所属权归品牌 购买、采购、下订单 店铺运营服务商 Sales operation 支付服务费、开具服务发票 物流 服务商 发货与退换货 开具发票 店铺所属权、运营权、交易数据，属于经销商、零售商、运营服务商 店铺所属权、运营权、交易数据，属于品牌 责权：直营与经销，总部与代理 竞合关系 5、经销批发业务转型DTC ## Slide 54 品牌从经销商模式转变到直面消费者模式 品牌方 经销商 零售商 消费者 经销模式 B2B业务 Distributor Mode 品牌方 消费者 自营 门店 自建商城 直面消费者模式-欧美 DTC in Europe/US 直营 网站 品牌方 消费者 线下门店 电商平台 经销体系 中国的全渠道/DTC模式 DTC/OmniChannel in China 触达消费者模式演变的视角：品牌如何利用渠道通路来触达消费者 5、经销批发业务转型DTC ## Slide 55 经销商模式转变到直面消费者模式的中后台改造 —财/税/法、权/责/利 场 电商平台 社交平台 兴趣内容平台 外卖平台 自建零售官网 小程序商城 快闪店 线下门店 以及相关店铺的用户体验设计 税 DTC模式的增值税计算 基于中国境内税法的计税规则 发票的存储与出具 DTC业务的各类流程对开票退票的影响 法 PIPL 金税四期 个人所得税法 (Social Sharing Fees) 权 内部相关部分的职能与权利归属 总部系统与本地系统的协同 DTC业务常见涉及的业务部门： Digital Transformation / Digital / CTO / IT / Omni-Commerce / Strategy&Innovation / E-Com /HQ systems & Local Systems /CFO 利 全渠道资金管理 资金分账 资金清结算 总部与经销商的分账逻辑 社交分销返利与激励 经销商采购额度 人 会员权益 会员管理 会员统一身份识别 会员通 会员全生命周期管理 会员营销 会员数据 业务经营 业务协同 业务合规 DTC模式的核心要义在于，基于对消费者（人），对商品（货），和对购物体验（场）的综合需求的分析，建立直达消费者的线上和线下触点，通过精准、及时地满足其个性化需求，获得扩散式正向反馈的良性循环。 DTC是业务模式和业务思想的转变，需要品牌内部各个相关利益部门，品牌外部的生态（TP、DP、经销商、服务商）协同拓展，才能很好的推进。在协同的过程中，要充分考虑利益分配与利益体系重新设计。 对于品牌来说，业务模式的创新和实践，需要基于合法合规的基础之上，在日益多样的零售场景模式下，品牌要关注新业务在财务上，法务上和税务上的合规性。 货 全渠道商品统一管控 全渠道订单智能路由分配 全渠道库存一盘货协同 全渠道售后服务一体化 集团多组织协同 存 订 到 销 调 配 补 责 店铺所属 交易经营归属 品牌与经销商责任划分 品牌与代运营公司（TP/DP）的责任划分，哪些品牌主导，哪些外部供应商主导 数据归属方 财 DTC FinOps & B2B FinOps 权责收入确认 全渠道收入和成本的财务对账 支付汇集与账单 月度年度关账 中小企业 品牌企业 5、经销批发业务转型DTC ## Slide 56 5、经销批发业务转型DTC：解锁关键要素，驱动业务增长 当前B2B2C模式 未来DTC 模式 TP作为经销商，掌控着定价权、库存以及营销 客户数据更多是掌握正在TP的手里。 有限的消费者旅程掌控 系统、流程和SOP都来源于TP Mars直营店铺，直面消费者。自主定价和营销。TP服务商负责店铺的运营。 更容易获取到客户数据，通过数据驱动营销。 可控的端到端用户体验 作为内部能力沉淀，能够支撑后续更多业务条线的启动和运营。 部分平台的粉丝更认可TP，而不是品牌本身。 Mars自营的店铺，所有的营销投资受益方都会是Mars。 经销商的资源负责DTC后台运营 Mars资源负责DTC后台运营 自主 定价/营销 自营店铺 客户体验 能力建设 客户数据 Non-negotiable outcomes for PN China 关键因素 运营资源 了解 试用 下单 支付 履约 客服 分享 市场营销 产品 订单 结算对账 供应链 客户关怀 客户/消费者 数据&决策 发货 时效 订单 获取 订单 审查 订单流转 开票 结算 对账 资金 库存检查 库存分配 库存同步 发货管理 退货 售前 支持 售后 服务 投诉 处理 客户体验管理 客户 账号 消费者 全视角 会员和福利 CRM 数据 管理 分析 报告 … … … … … … OMS 功能 财务功能 营销 规则 营销 活动 产品生命周期 产品 主数据 产品 价格 营销 内容 营销 评估 … … 商品中心 品牌/品类/属性SPU/SKU/组合 销售商品 价格体系 订单中心 订单审核/处理 合单/拆单 路由规则 预售订单… 库存中心 实物库存 逻辑库存 渠道库存 出入库流失/单据 财务中心 采购结算 发票管理 账务设置 账务核对 策略中心 库存策略 订单策略 物料策略 仓库策略 基础中心 店铺/仓库/门店 组织架构 物流公司等 权限中心 账户/角色/权限 业务账户 系统账户 配置中心 系统级 业务应用级 接口中心 原始订单数据 出入库结果单 发/退货结果单等 客户中心 统一身份 统一等级 统一积分体系 Matrix(云收订） ESB(中间件） 零售数字化枢纽（OMS） 公域 门店 私域 官网 APP 商派 DigiOS - 承上启下 渠道快速扩展/运营操作支撑/供应链能力延伸 履约 商品主档/批次 库存 发票 对账 SAP FIN Invoice WMS BI 。。。 库存 商品 售后 促销 订单 ## Slide 57 多端零售官方商城 连锁直营加盟O2O 海外独立站平台 会员经营门户 内嵌式商城 集团多品牌小程序矩阵 经典内购平台与运营 权益积分兑换积分平台 www.shopex.cn 商城交易私域场景 ## Slide 58 1、多端零售官方商城——系统架构 裂变分享 导购商城、优惠券、种草分享 商城管理中心 引流获客 销售提升 导购管理、获客 客户留存 社群、客户管理 客户流失数据 行为数据 销售数据 促销规则 促销运营策略 内容管理 商品管理 店铺管理 订单管理 模板管理 会员管理 促销管理 统一收款自动分帐 订单路由 库存管理 物流轨迹 发货管理 仓库管理 商品规则 店铺管理工具 订单规则 门店库存、商品上下架 权限规则 总部、门店、角色管理 进店规则 店铺管理工具 前端 支持 营销 中心 销售 中心 履约 中心 结算 中心 数据埋点集 店铺收款 ERP CRM wms 同城配 POS 分析 中心 客户转化 商派OMS 积分商城 PC端 移动端 H5端 APP端 小程序 智能搜索 智能推荐 智能客服 智能营销 智能分析 VR/AR 智能决策 AI能力 集成商派 生态伙伴 23年电商经验 —— ECShopX 技术底座 O2O业务 礼品卡/赠送 积分商城 即时零售 员工内购 导购分销 内容种草社区 活动预约 会员钱包/礼品卡 ····· 业务 创新 ## Slide 59 Information 信息 Intelligence 智能 Integration 集成 Inspiration 灵感 &智能搜索 &智能推荐 &智能客服 &智能交互 &智能分析 &智能决策 商品、库存、订单、会员、营销和财务信息的全域打通和分析 商派商城系统深度集成了10多个新锐科技生态伙伴端产品插件 灵活技术支持，激发业务创新灵感，如：会员礼品卡、O2O即时零售 多端零售商城 理念 数据 埋点 个性化 Open SaaS 创新 灵感 4i 1、多端零售官方商城——建设理念 ## Slide 60 建设品牌心智；提供极致的货品选择 打造分层级全场景的会员体验 链接品牌与全渠道消费者的桥梁 品牌连接：专业的品牌心智 货品连接：专业/场景化的货品选择 重点方向 品牌：当季核心品牌精神+热销款 场景：品牌专属体验场景打造 尖货：尖货限量/联名款首发 月均MAU 转化率 重点方向 易购：更便捷、清晰的PLP逻辑 促购：搜索热词/商详页优化/商品场景推荐 场景选择：例如运动场景、休闲场景 转化率 经营流水 商品效率 服务连接：分层级/全场景会员体验 重点方向 尊贵感：体现会员身份象征 重服务和体验：矩阵式个性化的会员体验展现 连接：线上线下全场景连接，强化1V1导购 高级会员占比和拉新率 1、多端零售官方商城 ## Slide 61 以安全稳定作为坚实基础，构建与品牌调性相契合的商城 UI/UX 系统稳定 安全合规 等保合规、审计 架构设计安全合规 低频APP强更新 适配百万级别SKU 支持业务高并发 丰富的品牌定制经验 多样的挂件样式 品牌设计团队 & 商派交付团队 UI 色彩主题 字体文本 图标图形 界面布局 UX 内容分类组织 搜索功能设计 导航设计 购物流程设计 反馈与沟通 品牌视觉形象统一 品牌价值传递 品牌商品展示 品牌语言和风格 品牌用户体验 Global组件灵活复用 全局UI管理 内容分页性能优化 震动vibrate short+long 响应式设计 按钮表单 动画效果 个性化设置 个性化推荐 购物车管理 订单跟踪 搭积木式编辑 沉浸式页面设计 视图容器hover class view 1、多端零售官方商城 ## Slide 62 2、连锁直营加盟O2O ## Slide 63 商派云店产品功能整体结构 客户转化 裂变分享 导购商城、优惠券、种草分享 云店管理中心 微信小程序 引流获客 销售提升 导购管理、获客 线下 工牌 物料 客户留存 社群、客户管理 活码 拼团 裂变 客户流失数据 行为数据 销售数据 促销规则 促销运营策略 内容管理 商品管理 店铺管理 订单管理 模板管理 会员管理 促销管理 统一收款自动分帐 订单路由 库存管理 物流轨迹 发货管理 仓库管理 商品规则 店铺管理工具 订单规则 门店库存、商品上下架 权限规则 总部、门店、角色管理 进店规则 店铺管理工具 触点 营销 中心 销售 中心 履约中心 社群 欢迎语 种草 公众号 菜单 推文 支付宝小程序 小程序商城 结算中心 数据埋点集 店铺收款 ERP CRM wms 同城配 POS 分析 中心 2、连锁直营加盟O2O ## Slide 64 2、连锁直营加盟O2O 新零售云店品牌企业线上线下一体化布局的必经之路 ## Slide 65 2、连锁直营加盟O2O 云店赋能品牌企业的全国门店数字化+导购智能化 ## Slide 66 3、海外独立站平台 商派oneX-EXMall跨境出口独立站 支持系统私有化部署 支持品牌客户个性定制 支持多语言、多货币支付 助力中国品牌商家 快速出海 满足企业不同阶段需求 多语言 私有化 个性化 商派EXMall跨境出口独立站技术产品特征 营销转化 用户体验 海外本地化 技术支撑 适配海外SEO 适配海外社交平台 EDM 网站监测适配海外 营销活动简洁 Email注册为主 社交登陆 社交APP内成交 Email沟通 页面简洁 动态，静态多语言 多货币 多税率 本地化支付方式 集成国际物流 海外云部署 全球CND加速 符合当地数据法规 海外，国内高速访问 海外，国内数据双备份 ## Slide 67 为“出海”企业和品牌在不同的发展阶段，提供不同的产品和服务 出口独立零电商平台 出口品牌电商平台 海外O2O平台 跨境出口B2B平台 跨境出口分销平台 海外企业官网 电子商务软件与系统 解决方案 企业级产品线 企业级产品线，是为高端企业和品牌推出的全新构架的电子商务系统，满足高端企业对电子商务业务的极致诉求 交易 供应链协同 物流协同 零售/官网 BBC多语言套件 BBC多语言套件 B2B全球批发 SCM WMS 出口零售套件 全球官网套件 B2B全球分销 BI分析 商业智能分析系统 开发服务 APP开发 社交平台接口集成 数据迁移 服务运维 网页设计制作 分销 平台 服装行业解决方案 珠宝行业解决方案 百货行业解决方案 汽车行业解决方案 跨国贸易决方案 全球供应链解决方案 全球物流解决方案 B2B大宗贸易 TMS 3、海外独立站平台 ## Slide 68 商派EXMall帮助出海企业连接流量双端转化 通过广告投放，并配合电商平台的营销手段，将目标消费者引导至电商平台。 PC和H5双端支持，针对不同的客户 海外PC方式占比较高，支持PC端方式，有利于在搜索引擎投放广告 支持手机浏览器打开（H5），有利于在社交平台FB和INS中打开，直接操作 多语言，多币种自由切换 平台支持多语言自由切换，也支持多币种切换，通过后台配置，可根据实时汇率转换，可以设置固定汇率（后台管理界面也支持多语言切换） 3、海外独立站平台 ## Slide 69 UGC内容+种草社区 提升私域社交声量 会员服务预约 提升会员消费体验与口碑 一致性会员权益 线上线下无缝购物体验 会员个性化推荐 千人千面、千店千面营销 获取丰富的 会员标签数据 完善会员画像 会员经营门户 品牌会员 更精准的 会员运营决策 1V1会员导购 及时的需求响应和问答 线下活动+课程直播 活动报名、订阅、学习 门店场景 （LBS定位) 导购场景 （企业微信) 以会员为核心，搭建品牌会员经营门户： 4、会员经营门户 ## Slide 70 核心思路 轻量化简易系统，率先盘活会员体系 聚焦直营门店，促进会员体验提升 以会员服务为核心 作为简易版CRM 会员运营机制在线化 精细化/个性化运营 链接门店/打通POS 线上会员到店服务 线上线下O2O体验 升级迭代/业务创新 后续更换，代价小，不影响 业务流程、浏览路径、UI/UX 会员权益、积分商城、积分获取/消耗 会员标签、消费数据、个性营销··· 会员运营数据、会员业务模式 引流到店，增加销售机会和体验 线上订单，门店闪送/自提，门店下单，快递到家 灵活易扩展，动态更新，按需定制开发 4、会员经营门户 ## Slide 71 品牌会员池 可充当品牌“轻量级CRM” 线下 直营 门店 黄金会员 白银会员 VIP会员 权益/优惠等 权益/优惠等 权益/优惠等 会员机制全做 在商城小程序中 引流获客 盘活存量 激发增量 到店服务 体验提升 促进销售 企业会员经营门户（O2O云店） 各种VIP 会员服务 内容社区 种草 活动/课程 报名 积分兑换 营销活动 门店POS 对接 预约专属时间段 门店专享会员服务 极致VIP体验 PGC+UGC内容 文章内嵌产品链接 内容关联会员积分 线下活动报名 线上课程报名 直播预约报名 客户买单 POS扫描 识别会员级别 消费时直接打折 会员积分兑换 多元的营销活动 1V1企微导购 POS轻量集成 权益主要在线上 LBS定位附近门店 线下权益集成 POS 品牌会员机制 —— 针对不同的行业品牌，提供最匹配的业务和系统规划蓝图 —— 企业会员经营门户O2O云店业务蓝图： 仅示意 4、会员经营门户 ## Slide 72 4、会员经营门户 ｜会员订单 ｜积分商城 ｜会员特权 ｜会员卡券 ｜活动报名 ｜免费试用 ｜种草笔记 ｜会员储值卡 会员价 会员日 新人礼 生日礼 维修保养 / 包邮 会员内购 专属客服 会员返利/回馈金 充值返利 ｜会员课程 领取小样/样品 试用报告··· ｜会员 ｜信息 会员昵称 会员等级 会员编号 当前积分 性别/年轮 收货地址 收藏清单 ··· 待支付 待收货 已完成 评价 退款/售后 ｜企业会员经营门户（示意） 货架商城 ｜ 品牌社区种草 ｜ 节日活动页 ｜服务预约 企微 客服 积分获取（下单/评价/打卡/分享···） 积分兑换消耗 积分抽奖消耗 导购1 门店1 导购2 门店2 导购N 门店N 线下店 商品 服务 活动 售后 配送 会员 社群 AI 客服 ## Slide 73 5、内嵌式商城 选择商品 订单履约 进入APP 订单支付 结算开票 商品数据 订单履约 订单数据 企业APP 商派商城系统 供应链端 商品池 库存池 订单池 订单履约发货 企业会员 供应商（如大润发）按成本价与企业结算、开票给企业 给客户开票 接口对接 接口对接 接口对接 数据同步 数据同步 数据同步 自主定价 企业客户 业务模式 示意图 商城入口 ## Slide 74 6、集团多品牌小程序矩阵 某集团现状 子品牌 B 子品牌 C 子品牌 A 子品牌··· 小程序3 小程序2 小程序1 小程序N ··· 小程序3 小程序2 小程序1 小程序N ··· 小程序3 小程序2 小程序1 小程序N ··· 小程序3 小程序2 小程序1 小程序N ··· 当前问题 系统、数据孤岛 客户体验差、乱 系统使用率低 多套系统维护成本高 解决方案 以客户为中心，重新梳理集团多品牌小程序矩阵的客户体验流程 重新解构和设计集团多品牌小程序矩阵的定位和运营价值 以商派ECShopX交易平台作为所有集团多品牌小程序商城的技术底座，开发定制新功能场景，或者统一对接外部的应用，实现统一数据，统一运营，统一维护，降低数字化成本。 业务咨询 IT 建设 ## Slide 75 线下门店 （经销商） 企业 员工 企业参与流程（线下操作，与线上商城无关） 常规商品服务 合作申请 资质审核 协议折扣/价格 企业准入 企业专区 入口 商城主页 选择内购企业 OMS 给到验证码 访客 身份 生成 专区 入口 身份校验 企业邮箱或帐号或手机号/验证 企业1 内部专区 企业2 内部专区 企业1-主页元素 企业1-商品 企业1-折扣率 企业1-价格 企业2-主页元素 企业2-商品 企业2-折扣率 企业2-价格 选购 下单 支付 选购 下单 支付 购买 价格 购买 价格 商品 详情页 （离职员工，校验不通过，即无法进入） （企业专区链接无法转发，避免无关人员点击） 对接第三方系统 or 增加管理后台 不同企业折扣率 传订单 派单至 门店 门店发货履约 商品 详情页 点击 登录 《2024年品牌内购业务运营白皮书》 商派www.shopex.cn *仅为方案示意 欢迎扫码定制咨询 7、经典内购平台与运营 ## Slide 76 身份验证 登录/下单 员工 内卖活动 独立亲友购额度 已支付 订单来源 发货 订单导出 员工分享亲友 转发小程序 员工邀请亲友上限 亲友注册绑定 每月固定时间 订单确认导出 员工手机号 员工帐号 员工邮箱 员工+亲友共享额度 先到先得数量有限 限购金额xx/员工 限购商品数量 员工先抢购 三类业务 员工内购 员工额度xxx 每个订单最低金额 角色员工 待确认 订单列表 价格/库存 可售量 白名单导入 新增内购企业 内购活动 订单管理 会员管理 未支付 配置时效取消 亲友或员工 订单发货 通过后台导入员工白名单或打通内购商城&CRM/内部系统，通过手机号、或员工帐号、或员工邮箱登录身份验证 内购活动期内，员工可限额限购，员工&亲友可共享额度，分享亲友参与活动 可通过员工分享的卡片授权绑定亲友裂变关系 按需配置满足企业不同内购业务场景 内部员工 后台 7、经典内购平台与运营 ## Slide 77 商城浏览 搜索/筛选 加购下单 个人中心 商派OMS CRM 商品对接 库存对接 登录注册 员工登录 合作伙伴登录 家属登录 单Token限制 登录改造 裂变注册 登录限制 会员注册 查看内购商品 关键词搜索 筛选分类/直接跳转 加购占用库存 24点清空购物车和库存 员工/合作伙伴/家属均可优惠下单 员工价和额度复合等级优惠 订单物流查询 去掉售后入口 商城配置 员工管理 商品维护 搜索管理 价格管理 内容管理 订单管理 售后管理 库存管理 同步员工和家属信息 对接业务TP/OMS 从OMS对接库存 规则条款配置 员工维护 企业配置 活动维护 商品维护 AB品切换 热词推荐 联想词推荐 导航栏查看 类别名称 模糊搜索 价格配置维护 价格导入导出 价格查询 库存查询 库存事务 库存调整 库存计算 装修配置 规则条款配置 订单查看 手工订单批量导入 订单导出 代客下单 包裹管理 差异货品出库 手动创建退款单 1.裂变登录 2.线上支付 4.分场次特卖 5.分仓发货 3.送货到家 中台 配置 前端 商城 高额商品订单支持银行转账 付款至指定银行账户 备注订单号 财务手工后台确认变更状态 显示 活动公告 内购 专用水印 7、经典内购平台与运营 ## Slide 78 首页重点展示积分入口： 首页设置会员积分/活动/预约等模块 突出「积分商城」会员服务属性 8、权益积分兑换—积分平台 增加会员积分获取方式： 日常行为：登录/打卡/预约 内容互动：分享/发帖/点评 消费积分：线上+线下消费 生日积分：生日积分发放 ## Slide 79 8、权益积分兑换—积分平台 3C数码品牌积分商城 ## Slide 80 PART 3 亮 点 www.shopex.cn Scenarios 平台合作 抖音小程序商城 华为云战略&产品合作 京东开普勒供应链 阿里天猫供应链 腾讯智慧零售战略&产品合作 客群聚焦 丰富的外资品牌服务经验 丰富的制造业企业服务经验 技术能力 Open SaaS倡导者 微服务操作系统DigiOS（开发框架） 高并发场景IT运维支持 ## Slide 81 抖音小程序商城 华为云战略&产品合作 京东开普勒供应链 阿里天猫供应链 腾讯智慧零售战略&产品合作 平台合作 亮 点 —— ## Slide 82 1、抖音小程序商城 商派&顾家家居品牌搭建「 抖音小程序 」 平台成功上线 & 直播活动大捷 ！ 品牌店庆日 816抖音直播活动 与众多抖音网红 达人主播合作 战绩喜人！ ## Slide 83 商派家居品牌客户的「抖音小程序」已经与众多抖音网红/达人主播合作，开启了连续多场的直播活动。借助品牌自建「抖音小程序」的多项定制化能力，成功将抖音网红/达人主播直播间的公域流量转为了在「品牌抖音小程序」下单成交的抖音私域客户。 线上流量「公转私 」，抖音粉丝「秒变」品牌会员 流量引导 品牌小程序商城 网红主播 解决长久以来 抖音 & 品牌小程序商城 业务“泾渭分明” / 流量“互不来往” 的固有局面 1、抖音小程序商城 ## Slide 84 2、华为云战略&产品合作 商派是华为云以及 HarmonyOS系统的生态合作伙伴 商派业务交易和中台管理产品，获得认证，上架到华为云商店平台售卖 ## Slide 85 京东开普勒&商派联合解决方案 商派OMS 订单 售后 库存 1，订单统一 2，库存分配 3，财务对账 4，数据集成 1，平台店铺拓展 2，系统集成拓展 3，人员使用拓展 京东开普勒 基础需求 发展需求 对账 第三方购物平台 京东提供商品、仓配履约及售后服务的一站式解决方案；通过对接京东开普勒提供的接口服务，从而实现订单和售后单的打通，以销定采，商品物权归属合作方。合作方享有商品协议价格及物权转移后的变价能力。 3、京东开普勒供应链 ## Slide 86 4、阿里&天猫供应链 多端共享一盘货 01/ 淘内淘外一键铺货订单回流 多端统一发布运营 02/ 自营多端渠道统一覆盖 统一分销体系供给 03/ 淘内商品淘外社会化分销 私域 小程序 其他 流量站 H5 自营天猫/淘宝店铺 自营多端小程序/H5店铺 商品供给/分销渠道 商品同步 订单履约 及售后管理 商品同步 订单同步 阿里云 淘内公域 投放 淘内私域 运营 私域社群 公众号推文 分享推荐 社群推品 分佣裂变 …… 支付宝 生活号推文 优惠券领取 公域活动 频道推荐 …… 流量带货 短视频带货 直播带货 红人推品 …… 独立站 多渠道带货 沉淀消费者 品牌宣传 …… 分销渠道0备货 导购员私域带货 多级分销代销 …… 1.淘内外商品 一键铺 无分货 2.订单回淘 统一高效履约 3.GMV回流 猫淘店铺 5.多端店铺统一 搭建运营 6.独立掌握 消费者资产 4.降低多系统 对接成本 7.商品 更多渠道曝光 核心优势： 快速搭建基于猫淘店铺的多渠道多端独立商城，占领全渠道的“去中心化流量” ## Slide 87 4、阿里&天猫供应链 业务流 商品供给 多端商城 供给中心 开放能力 商家管理 商品管理 渠道隔离 淘宝店铺 天猫店铺 铺货 多端商城 消费者 官方自建站 …… 服务商对接 商品|交易|物流 商城 选品 店铺推广 订单流 下单 商派商城订单 阿里云多端商城控制台中转 猫淘店铺订单 履约流 发货 阿里云多端电商商城——业务流程 资金流 多端商城收款账户 支付 多端商城代扣账户 商家垫资 （自行结算） 支付宝担保交易账户 *逆向退款链路同理反向 淘系店铺履约 正向交易 逆向退款 资金流转 营销活动 页面搭建 发货履约 商家入驻备案 风险管控 快速开店 分销渠道店 私域社交店 ## Slide 88 5、腾讯智慧零售战略&产品合作 线上直播活动 腾讯总部的联合沙龙活动 ## Slide 89 腾讯 云Mall：连接腾讯产品+流量双生态，实现一站式经营 开通 云Mall 商家店铺装修 一键切换模版 丰富模版 一键切换 促销活动策划 新客招募计划 丰富的营销工具 新客智能推荐 直播带货配置 一键连接视频号 视频号 运营工具配置 赋能导购运营 企业微信——导购 微信公众号 海量场景，一键智能投放 7*24小时无缝触达 腾讯广告 精准搜索、推荐 提高商品转化 CPS分佣推广 爆品进入云选联盟 对接腾讯域内和 域外流量社交分销 经营数据实时分析 反哺日常运营决策 腾讯数据模型加持 机器学习融入场景 精准搜索+智能推荐 腾讯广告覆盖海量流量场景 私域会员运营 私域社群活动 企业微信 智能客服 全程享受腾讯智慧零售 「客户支持体系」 贴身式运营成长赋能、培训 腾讯技术保障: 稳如磐石、安全无忧 5、腾讯智慧零售战略&产品合作 ## Slide 90 丰富的外资品牌服务经验 丰富的制造业企业服务经验 客群聚焦 亮 点 —— ## Slide 91 1、丰富的外资品牌服务经验 ## Slide 92 客户 满意 业务 理解 交付 成功 真诚 靠谱 品牌 声誉 拥有众多国际头部品牌企业数字化服务经验 项目管理流程+坚持「客户成功」的服务理念 商派为什么能持续服务众多国际头部集团品牌？ 1、丰富的外资品牌服务经验 ## Slide 93 2、丰富的制造业企业服务经验 商派荣获 晶科能源·2024 最佳营销数字化服务商 荣誉奖项 ## Slide 94 Open SaaS倡导者 微服务操作系统DigiOS（开发框架） 高并发场景IT运维支持 技术能力 亮 点 —— ## Slide 95 1、Open SaaS倡导者 支持SaaS化开通 支持源码交付等多种方式 支持场景创新、个性化开发 支持外部工具应用对接 支持多端小程序矩阵 支持定制研发新功能 200多家顶尖运营服务商 30多家主流第三方物流企业 50多家主流平台 公有云部署 私有云部署 混合云部署 支持前端中平台集成 支持与中后台的集成 支持与外部系统集成 交付方式 部署方式 系统集成 生态合作 应用扩展 商派 Open SaaS 服务模式 采用国际创新的Open SaaS服务方式，不设置生态封锁，不以数据绑架客户， 联合所有生态伙伴为品牌客户提供更加开放、自由、个性化的数字化升级服务。 ## Slide 96 2、微服务操作系统DigiOS（开发框架） 商派自研的新一代数字化技术架构 新一代 商派零售数字化操作系统 23年零售数字化经验：PaaS平台+微服务应用+解决方案 高可用分布式技术架构：云原生+微服务+容器化+DevOps 为品牌企业构建灵活扩展、高度协同的一体化数字化操作系统 云原生 微服务 高可用 DevOps 可观测 自动伸缩 ## Slide 97 基于云原生的微服务标准分层架构，满足企业数字化架构要求 提供从底层技术架构、业务中台、应用、业务方案到前端一体化服务 23年零售数字化经验/技术沉淀+200+国际集团/头部品牌项目服务沉淀 摒弃纯开发框架的认知误区，从企业数字化战略蓝图和实际业务应用结合思维搭建平台 易开发/易交付/易升级 的全新中台系统 满足集团客户各部门业务作业需求 2、微服务操作系统DigiOS （开发框架） ## Slide 98 微服务标准分层架构，满足企业架构要求 开放平台 电商 平台 集 成 平 台 API管理 身份授权 字段映射 定时任务 自定义逻辑 SAAS OMS 订单管理 CRM 会员管理 PIM 商品管理 积分商城 B2C商城 云店 导购助手 BBC商城 营销工具 跨境电商 WMS 仓库管理 流量市场APIGateway 云收订 流量市场 微信 企业微信 钉钉 支付宝 其他 2C 应用 商派应用 服务市场 A-PAAS 共享服务中心 结算中心 数据分析 用户中心 履约中心 商业要素 渠道 店铺 用户 组织 会员 订单 商品 库存 支付 其他 统一UI 小程序 APP H5 PC 页面可视化 规则可视化 配置可视化 Platform Portal PAAS IAAS Kubernetes（云原生） mysql redis mongodb ES OSS 会员中心 商品中心 促销中心 订单中心 库存中心 营销中心 其他 会员通 商品通 身份 授权 A P I 管理 文档管理 2B 应用 日志监控 加密安全 天猫 京东 苏宁 抖音 CHB 素材管理 POS 连接管理 功能组件 业务组件 消息集成 连接配置 自定义API 外部连接 展示组件 模板组件 权限组件 智能表单 流程引擎 版本引擎 队列服务 短信 邮件 推送 延迟队列 消息微服务 日志微服务 权限微服务 组织微服务 OSS微服务 任务微服务 表单 主数据微服务 2、微服务操作系统DigiOS（开发框架） ## Slide 99 3、高并发场景IT运维支持 将成功的管理经验和成熟的方法论延伸到客户的IT管理体系中， 在网络、系统、DB、多云环境、数据迁移、安全devops等专业领域给与专业的集成与落地。 系统集成 帮助客户完善IT运维管理体系，提升运维管理能力，在可用性、稳定性、完整性、安全性、可扩容性、可容灾性等方面给与最佳实践。 7*24 运维 咨询 通过了多项安全体系认证，参照风险评估标准和管理规范，对应用系统的资产价值、潜在威胁、薄弱环节、采取的防护措施等进行分析，判断安全事件发生的概率以及可能造成的损失，提出风险管理措施的过程。 信息安全与风险评估 需求与目标 服务内容 DevOPS 提升效率&质量 降低 学习成本 拥有多名经验丰富的咨询服务专家和项目实施团队，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验，可以帮助企业建立落地的IT运维服务管理体系，并提供IT运维管理业务战略咨询以及数据中心运营管理战略制定和实施的咨询。 商派云管理/运维支持服务内容 C I S D M ## Slide 100 直销业务 渠道/分销业务 商城业务 中台OMS OA管理 门店管理 各种业务形态….................... 缓存/负载均衡（软件或硬件） DB Service web service APP service OS 云主机、容器、K8S、多云集成 路由交换 防火墙 网络 安全（应用防护，IDS，IPS，VPN） IDC/云计算/CDN/DNS 企业 产品与研发团队 第三方 产品与研发团队 7*24全天候管理 7*24全天预警监控 性能/稳定性保障 信息安全保障 文档及报告 备份与容灾恢复 优化及加固 配置管理及维护 BCP演练 数据库专家级保障 运维团队 第三方 运维团队 商派云管理服务团队 商派云管理/运维支持服务的要素 3、高并发场景IT运维支持 ## Slide 101 商派订阅号 商派视频号 THANKS 商派社群/智库 电话：400-821-3016 官网：www.shopex.cn 总部：上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心B座9层 商派软件有限公司