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title: 商派OPEN SAAS模式分析 [0409]
description: 文本抽取：知识库/01-商派总体介绍/Open SaaS/商派OPEN SAAS模式分析 [0409]
updated: 2026-11-04
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## Slide 1
商派Open SaaS模式
市场竞争优势探讨
Market Competitive Advantage
## Slide 2
01
什么是 Open SaaS 模式？
## Slide 3
Open SaaS
Open Source
Legacy SaaS
Custom 自定义
on-premise 内部部署
Flexible 灵活
One size SaaS Restricted
单一的SAAS，发展受限
Open SaaS是结合了Open Source 和SaaS两者的优点，同时避开他们的缺点。通过将开放源码软件的自由性和灵活性与SaaS平台的便利性、安全性和可靠性相结合;
Open SaaS模式，通常以更低的总体拥有成本，品牌可以通过个性化定制和连接优质的第三方服务商，快速响应市场波动和客户体验期望变化, 达到两全其美的效果。
Open SaaS通过在整个平台上公开的强大的APLs和SDKs，将开源和SaaS的最佳元素结合起来。
APIs
SDKs
## Slide 4
02
哪些原因和因素决定着企业
对于软件系统的选择以及升级？
## Slide 5
1、企业所在行业的发展趋势与竞争情况
2、企业零售业务发展的速度和规模
3、该企业全渠道零售业务的复杂程度
4、零售业务模式对于数字化系统的功能需求
5、企业自身数字化团队的能力和素质
Open
SaaS
Legacy
SaaS
升级、创新
零售
品牌
影响零售品牌选择软件系统的因素
？
？
## Slide 6
1、零售品牌需要持续提升客户的购物体验（个性化、便捷、创意）
数字化发展速度如此之快，以至于没有人能准确地预测下一步会发生什么，而顾客的期望值在不断上升。 品牌企业必须在客户体验上保持创新体验。
2、世界上没有两个完全一模一样的零售品牌和商业模式
每个商业模式在某种程度上是不同的。而这也是差异化的关键，企业更应该通过技术系统放大差异化，而不是被同化。
3、零售品牌在商业计划中建立敏捷性，
并进行持续投资，使自己保持领先的性能。
零售企业需要一个灵活的，可扩展的，可靠的数字化平台来支持业务发展。这是企业制定长期数字化转型战略的关键。
4、零售品牌必须要让系统适应业务的发展，而不是让业务适应系统。
零售企业需要一个灵活的，可扩展的，可靠的数字化平台来支持业务发展。这是企业制定长期数字化转型战略的关键。
零售品牌不断迭代更新品牌数字化系统的原因——
## Slide 7
03
传统SaaS 与 Open SaaS
之间的区别和优劣势？
附国内外服务商案例
## Slide 8
1、过于依赖单一服务商的平台功能，各项选择“被平台绑架”
2、系统不够开放，零售商无法对接外部的 新平台、新功能
3、升级全依赖服务商的迭代，零售商无法进行个性化功能定制
4、与竞争对手使用同一个版本，无法通过创新拉开差距
5、所有数据必须存储在服务商云平台，敏感数据无安全保障
6、封闭系统像一个黑匣子，没有自主创新的空间
···
Legacy SaaS
Open SaaS
1、拥有传统SaaS的架构、稳定性和服务
2、可定制、可扩展，适应长久的灵活发展
3、开放系统，生态伙伴的选择更加自由和灵活
4、企业可以节省更多人力物力开发创新功能
5、与对手形成差异化的区隔，领先市场
6、让企业多种系统实现串联，高效运行
传统SaaS 与 Open SaaS 优劣势分析
## Slide 9
传统SaaS交易平台更像是品牌商家入驻一个标准化的公寓，品牌方扮演的只是权利有限的租客。
各类管道和电力都包括在内，公寓配备的都是标准的家具，比如橱柜，浴室设备等，但大多数都不太令人印象深刻，功能都是一样的。虽然一些公寓大楼可以让你粉刷你的墙壁，但是你无法获得批准去改造窗户、地板和浴室等。
开源的Open SaaS平台，选择让品牌方成为真正的房主，享受更多自由装修的权利。装修所需的一切内部和外部资源都准备在Open SaaS平台，同时业主也可以自己进行外部采购，以及重新设计改造部分房屋结构。
一组形象比喻
Legacy
SaaS
品牌方是租客
Open
SaaS
品牌方是业主
标准公寓
开放定制
## Slide 10
Open SaaS 平台没有局限零售品牌的发展
在原有的SaaS产品基础上，支持源码二开
以及多云部署，自由对接第三方服务商，提供内部多系统集成等
给了零售商家持续创新、升级创造的可能
努力使 零售品牌根据市场和客户的变化
灵活的调整和应用自己的数字化系统
从而不会被服务商的产品和生态绑架，限制了发展
Open SaaS平台 以零售品牌为中心
## Slide 11
国内外零售系统服务商的定位概况
腰部以上品牌
SaaS
开源
中小企业
Open SaaS
## Slide 12
04
商派Open SaaS平台的服务理念
## Slide 13
Open SaaS战略从根本上讲是以客户为中心的。
与竞争对手不同，商派不涉足其他垂直领域，也不投资商派Open SaaS平台之外的任何东西。（如金融、云服务、广告等）这样商派就不会以此绑架客户的选择。 商派的目标是为我们的品牌客户提供选择的自由。 这意味着，我们不是建立我们自己的垂直化生态系统，而是寻求与互补行业中最优秀、最有前途的第三方供应商建立合作关系。
自由、个性与开放——实现每一个零售参与者都是各自的“中心”
以合作伙伴为中心
以零售品牌为中心
品牌商家可以借助商派Open SaaS平台
自由选择最优秀、最有前途的第三方供应商
桥梁、对接
以消费者为中心
体验、触达
品牌商家可以借助商派Open SaaS平台
根据消费者的体验和需求打造个性化交易渠道
以系统服务商及服务商的生态为中心
X
## Slide 14
商派SaaS产品框架
公域场
本地生活销售平台
互联网销售平台
淘宝
天猫
京东
美团电商
唯品会
苏宁
美团
大众点评
饿了么
兴盛优选
十荟团
滴滴团购
社交销售平台
拼多多
京喜
小鹅拼拼
抖音
快手
苏宁小店
公域：各类平台自带业务交易
交易场景模块
商城B2C
B2B2C
会员交易
直播交易
裂变分销
导购交易
快闪店
内购
社区团购
营销促销
拼团交易
店内触屏
门店连锁店
内容种草
交易 前台
全渠道开放平台
商品主档
商品素材
商品管理
商品分发
全渠道商品
全渠道订单订单
订单汇集
订单处理
订单售后
订单履约
库存
物流发货
全渠道作业-OMS
企业内部系统集成平台
组织中心
用户中心
门店中心
商品中心
会员中心
财务中心
库存中心
营销中心
订单中心
支付中心
供应链中心
客服中心
企业业务中台或企业内部业务系统
企业业务后台系统或支撑系统
PLM
WMS/TMS
OA系统
SCM
FI
…
MES
ERP
POS
库存共享
库存更新规则
店仓库存核对
库存预占
同城配送
四通一达/顺丰
快递物流
达达/美团/蜂鸟
仓储
第三方 仓储对接
自建仓储 管理
订单履约分派
就近原则
就全原则
库存深度
店铺负载
指定
优先
对账
差异账单
未达账单
分润报表
分类账单
统一账号
会员等级
会员资料
成长值
会员画像
会员关怀
会员标签
会员权益
会员营销
积分体系
资金账户
行为跟踪
统一ID
统一积分
统一权益
统一资产
全渠道会员-SCRM
全渠道数据
全渠道、全业态、全方位数据剖析，驱动决策调整
全局数据
数字化运营支撑
算法模型
业务路由
业务中台
C1
C2
C3
B
D
品牌纯平台类业务
品牌纯私域业务
“强调全渠道零售闭环”的新零售业务产品构架图（2021版）
基于微信支付+汇付天下
私域：“支付/分账/清结算”云服务
私域：BA平台（导购平台）云服务
导购组织管理
导购人员管理
导购私有会员管理
导购专属营销
导购KPI
导购业绩
导购裂变
全渠道支付
交易分账
多主体清结算
个人分账结算
支付后流量运营
对账
私域：“运营仪表盘”云服务
访问统计
转化率漏斗
动销分析
访问漏斗
动线分析
加购唤醒
动览分析
访问交叉分析
基于企业微信
基于腾讯有数
互动场景模块
积分商城
会员卡券
图文短视频
线下引流
买家秀
积分
粉丝互动
用户调研
抽奖
预售券
内容池
报名
企业自有IT体系
社交社群通路
公众号
服务号
微信群
社区团购
导购
合伙人
线下销售通路
加盟店
经销店
联营店
代理店
直营店
柜台点
快闪通路
直播
内购
快闪店
清库存
福利
预售
私域场
云服务支撑模块
更多 云服务
私域：消费者AI云服务
智能推荐
千人千面
猜您喜欢
个性促销
基于第四范式
A
交易
与
云服务
## Slide 15
营销中心
销售中心
履约中心
分析中心
引流获客
客户转化
客户留存
销售提升
品牌连锁
品牌加盟
收款服务
利益分配
资金管理
资金清结算
裂变分享
结算中心
订单路由
闪送/自提
库存共享
物流轨迹
抽象出关键的5大业务中心，来满足品牌在新零售业务中不断扩展需求
流量分析
来源分析
效果分析
人群分析
多品牌连锁
商派交易类 SaaS产品的方案：5大业务中心总览
智能运营中台
分账解决方案
数据中台
企微+智慧导购
多层级、多模式
## Slide 16
支持企业业务联动
线上线下融合
支持企业全渠道 零售融合发展
支持企业数据联通及数字化运营
渠道融通
场景创新
业务集成
商派 Open SaaS平台对品牌客户服务的理念
## Slide 17
线上线下融合的零售交易
更好的消费者体验
更方便的营销工具
更快速的营销响应
数据汇集和管理的企业中台
渠道联通，同步管理
业务联动，作业协同
数据联通，数据共享
系统开放性
技术扩展性
存量业务的留存
集成企业自有系统
交易层--灵活易变
管理层--协同高效
系统层--开放连接
商派 Open SaaS 系统产品的理念
## Slide 18
Open
SaaS
交付方式
SaaS开通
源码交付
场景创新、个性化
部署方式
公有云部署
私有云部署
开放混合云
应用扩展
支持外部应用对接
支持小程序矩阵摸索
支持研发新功能
系统集成
支持前端中台集成
支持与后台的集成
···
生态合作
商派针对现有品牌客户的服务方式就是Open SaaS 模式
200多家顶尖运营服务商 / 30多家主流第三方物流企业 / 50多家主流平台
云服务
增值服务
个性化服务
金融服务
咨询服务
代运营
潮应用
云服务
仓储物流
开发者
销售平台
数据中台
## Slide 19
1
自由，不绑架客户
品牌客户与商派的合作是绝对自由灵活的，所有数据资产完全归属于客户；即便结束合作，商派也能为客户提供无损化的数据迁移服务。商派不会用任何技术和条款绑架客户。
个性化，创新定制
在强大的SaaS产品的基础上，商派可以为品牌客户提供前端场景的个性化创新定制，实现品牌客户与竞争对手形成差异化区隔，提升竞争优势。
2
灵活，高扩展性
商派强大的APIs和SDKs能力，可以帮助企业快速高效的实现内部和外部各种系统的集成对接，使得品牌客户的多个系统起到最佳的协同作用，提高经营效率。
3
5
开放性合作
品牌客户可以基于商派的系统，自由选择与其他第三方合作伙伴合作，不受商派产品和技术的限制；始终以客户为中心。
4
超稳定、更安全
商派的产品已经获得了国际和国内各个权威机构的安全认证，品牌客户使用商派的产品，更加符合各种审计的要求，安全稳定有保障。
Open SaaS
以客户为中心
## Slide 20
商派在服务众多中大零售品牌客户的过程中
已经明确认知到，没有一个统一的SaaS系统
能够满足所有的零售品牌客户的多元化需求
从零售品牌客户提出的个性化需求层面
这些中大型品牌客户本质上都是 Open SaaS 的需求
这也表明，品牌客户本身也意识到SaaS产品解决不了他们的问题，
他们需要的就是更加灵活、更加自由的，高扩展性的Open SaaS平台 。
Open SaaS 本质上是品牌客户对于数字化系统的需求
## Slide 21
商派认为，营销和零售交易前端一定是变化的
需要根据市场变化进行灵活、自由、个性化的创新
因此，Open SaaS 是最佳的数字化服务模式
同时， 订单、库存、财务、物流等中后台系统逻辑
是经过长久的实践验证的， 通常SaaS产品可靠性更强
商派提倡的是合理、科学的Open SaaS模式
不会误导企业无限制的采用Open Source 模式
如果品牌方个性化创新的功能在商派SaaS产品的迭代计划内
商派则建议客户采用我们迭代后的SaaS产品
降低Open Source 模式进行定制而产生额外费用
合理采用 Open SaaS模式，降低总投入成本
## Slide 22
05
商派Open SaaS品牌客户案例
## Slide 23
基于Open SaaS 平台和理念打造出屈臣氏小程序矩阵
大型连锁企业大多运营着多个小程序，每个小程序承载不同业务和职能。
屈臣氏运营着“官方云店、值得拼、会员中心、造美星球、屈撸猫、种草社等10个小程序；
这些小程序分别承担了在线O2O商城、拼团、会员服务、应援灯、内容营销、游戏互动等功能。
## Slide 24
## Slide 25
顾家家居上市后，全渠道零售门店猛增至6486家，基于商派云店及中台系统，实现数字型、用户型、全屋型战略转型：
实现品牌对门店的统一运维管理及对会员的统一经营，且赋能线上线下商城多层级多角色分段式管理与运营。
统一掌握会员流量，形成用户池；实现会员的深度运营，推动会员的分销裂变；
以用户为中心，产品为核心，用营销及服务手段，将线上线下渠道形成合力；
用户及渠道订单主要来源，形成集客、潜客、成交、会员、服务的业务链路和数据闭环。
基于Open SaaS的优势，创新了顾家创客模式，以及经销商联动
总部统筹+多角色分段式管理与运营
私域用户池的沉淀及深耕能力
千店千面个性化与精准营销
建设全链路业务数据闭环
顾家家居
总部+区域
顾家商城
（云店）
移动下单平台
消费者商城聚合支付+门店POS关联
C端用户
运营
营销
下单
渠道加盟商在商城直接下单
用户下单主要窗口
B端门店
门店智能大屏
导购手持端
售后服务/线下体验
配送到家/门店自取
门店线上商城
结算+政策+运营支持
（货结算or服务分佣结算）
下单
营销
运营
会员中心/会员增值
分销裂变
顾家创客
## Slide 26
LACOSTE在中国有415家门店，门店、官方商城与平台 旗舰店的连接，门店体验的提升，店员价值的最大化等是LACOSTE零售数字化的新起点。
通过商派开放平台及OMS打通Lacoste全渠道订单，并连接仓储物流，提高库存管理的有效性；
通过API系统对接方式，提升系统数据同步效率和问题可追溯性；
系统运维直接成本下降 65 %；系统支持响应效率提升 95 %；
终端门店新上“导购触屏”，全面升级轻奢门店导购接待体验。2020双11，使用云店商城，离线GMV增加了60%-70%。
基于 Open SaaS模式，实现品牌公私域合营及门店的数智化
全渠道（公私域）一盘货
实体店智能大屏+导购终端
智能运营中台
物流
## Slide 27
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