--- title: ShopeX AI商派介绍 description: 文本抽取：知识库/01-商派总体介绍/ShopeX AI商派介绍 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/01-商派总体介绍/ShopeX AI商派介绍 source_type: txt source_hash: 02665a5fd629 extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/01-商派总体介绍/ShopeX AI商派介绍.pdf type: pdf size_kb: 18479 category: 01-商派总体介绍 quality: ok --- ## Page 1 w w w . s h o p e x . c n 点我 直达 官网 ## Page 2 每一组「 关 键词」都在见 证 商派的沉淀与 发展 24载砥砺前行·沉淀品牌力量 ·创引数智化时代 24 1000 19 年 + 年 商派成立于2002年 服务众多知名品牌客户 当前客户最长服务时间 DigiOS Global AI Agent 服务 能力 强悍的微服务数智化操作系统 产品与团队拥有全球化服务能力 自研AI智能体平台+智能体产品 Open SaaS Open Source 300 + 自由/开放/个性化服务方式 开源开放·构建开源商业生态 各领域生态合作伙伴 ## Page 3 让所有背靠商派的客户，都能深感踏实！ 24年践行：沉淀一套行之有效，驱动增长的服务与管理模式 经验+ 专业+ 靠谱+ 共赢+ 数智化咨询 产品+定制方案 项目实施交付 长期陪跑+共创 • 发现问题结症所在 • 商业系统+开源系统 • 以结果为导向 • 陪跑：长期持续服务 • 行业最佳实践赋能 • 生态SaaS应用基座 • 紧密配合协作 • 共创：颠覆创新 引领行业 • 长期数智战略规划 • AI智能体平台 • 踏实靠谱的伙伴 • 共赢：坚持“客户成功” ## Page 4 目 录 AA II 驱驱动动商商业业未未来来 ## Page 5 ·01· Wh o We Ar e ? Wh at We Do ? w w w . s h o p e x . c n ## Page 6 发 展 24年的行业深耕，经历3次转型浪潮 历久弥新的商派，一直活跃在数智科技前沿 历 商派自2002年成立以来，始终专注于数智科技领域， 程 历经多次行业转型浪潮（如PC电商时代、移动互联网、全渠道数智化时代）， 商派成功从此前“单一电商系统服务商”进化为 覆盖“2C交易+2B管理+业务中台+AI解决方案”的综合性数智化服务商。 发展历程 • 发布新一代“云原生+微服务+容器化+DevOps”技术架构的DigiOS数智化操作系统。 • 商派创立于2002年，推出ShopeX商城建店软件 • 商派正式推出针对品牌企业的数智化轻咨询服务（IT/DT)，进一步强化服务能力。 • 2006—2008:B2C建店软件系统免费（服务收费） • 商派与AI技术团队开展合作，基于Agent 技术升级系统应用。公司核心团队全面使 • 2012年：收购市场占有率第二的ECShop软件 用AI技术来提升工作效率。 • 拓展店铺运营工具，延展全渠道，提供电商整体解决方案 • 商派与多家AI厂商进行战略合作，为品牌企业提供AI相关的技术应用方案，持续探 • 构建交易前端+业务中台产品与解决方案体系，支持企业数 索创新数智化场景。 • 2025年商派在2C商城集成交付了AI智能搜索/推荐方案；针对2B业务场景成功交付 智化转型。 AI智能语音客服方案；同时在OMS系统内研发了“AI智能运营助手“，辅助日常运营。 • 以SAAS+云服务+增值服务为核心，助力品牌加速零售数智 • 2026年1月，商派将两款经典企业级产品ECShopX和ONEX OMS无加密免费开源。 化基建以及扩展布局。 • 2026年商派自研AI智能体平台，并上线多个智能体：客服智能体、营销智能体、运 • 基于Open SaaS服务理念，拓宽生态联盟，加强oneX零售 营智能体等。 数智平台一站式服务品牌企业的能力。 ## Page 7 商 派 商派：全球知名品牌数智科技伙伴 简 介 深耕数智科技方向，拥有众多资质荣誉 以数智科技，驱动品牌业务的全球化和本土化拓展 商派（shopex.cn）成立于 2002年，距今已有24年的创业历程，是行业知名 自2017年起，商派就聚焦为全球头部的知名品牌和集团企业提供Open SaaS模式 的“品牌企业数智科技伙伴”，为阿里巴巴、京东集团、汇付天下、愉悦资本、 的数智化产品与服务。其中包括：数智化轻咨询服务；DTC零售交易系统；B2B 联想集团、宽带资本等共同投资的数智科技企业。 （DMS/MRO)业务平台；全渠道智能运营中台（DigiOS-OMS)；AI智能应用解 决方案；运维保障服务等。 在数智经济时代，商派凭借先进的数智化技术与系统应用，以及众多成功的 数智化转型项目实践，相继获得上海市“科技小巨人”称号，以及“专精特新企 商派致力于以数智科技，协助中国品牌出海，开展全球化业务；助力海外品牌入 业”、“高新技术企业”等资质。 华，开展本土化业务。通过为品牌企业构建全渠道业务数智化枢纽，来驱动各项 业务的灵活拓展和持续增长，并在管理层面实现降本增效。 商派正在服务1000+全球知名品牌与集团型企业 商派的战略目标 目前商派服务的全球知名品牌客户已超过1000+家。其中包括lululemon、 ✓ 全球化：协助中国品牌拓展出海业务 Lacoste、Vans 、迪卡侬、On昂跑、始祖鸟、Birkenstock、H&M、哥伦比 亚、New Balance 、LVMH 集团、海澜之家；Gentle Monster 、周大福、 ✓ 本土化：助力海外品牌入华经营 老庙黄金、蒂芙尼Tiffany ；资生堂集团、欧莱雅（中国）、好来牙膏、屈臣 ✓ 全渠道：支持品牌开展全域经营 氏 ；顾家家居、松下、美诺Miele、飞利浦、苏泊尔、博世BOSCH、立邦、 三棵树；Nestlé雀巢集团、奈斯派索、费列罗、美素佳儿；中兴、苹果中国 ✓ AI驱动：为品牌提供AI解决方案 、三星、新大洲本田、晶科能源 、雪佛龙等众多国际知名品牌和上市集团企 业。 ## Page 8 股 东 业内首个获得京东和阿里巴巴共同战投的科技公司 背 沉淀的技术实力与客户资源，备受知名投资方的认可 景 商派也在反向为投资方提供技术支持与品牌客户资源 如京东自营与抖音的平台对接，京东开普勒、阿里的供应链推荐对接 跟多个全球头部企业合作汇付天下的数字化支付解决方案 ## Page 9 核 心 从同学变成同事，最后成为并肩作战的创业伙伴！ 团 商派核心高管团队大部分司龄为15年-20年 队 其中有人大代表、领军创业人才、党员、五一劳动奖章获得者 裴大鹏 计三勇 刘经 永 邱宇炜 刘志刚 贾水权 商派创始人/董事长/CEO 商派联合创始人 商派副总裁 商派副总裁 商派副总裁 商派副总裁 上海市徐汇区 人大代表 上海“五一劳动奖章”获得者 交易线和中台研发及交付负责人 首席产品架构师/资深业务专家 生态业务负责人/资深业务专家 中台资深业务专家 上海市领军创业人才 行业资深数智化专家 上海千帆行动 青年企业家 稳定、靠谱的核心团队 真诚 实在 靠谱专业 成就商派独有的企业文化 坚韧 皮实 敢闯敢造 ## Page 10 资 商派是「上海」在数智科技领域的一张城市名片 质 认 shopex商派入选上海市重点商标保护 商派荣获2020年度上海市科技小巨人企业称号 “专精特新企业”证书 证 项目立项 结项通过 高新技术企业证书 上海电子商务示范企业 上海国资委颁发的“数字创新先锋奖” ## Page 11 知 商派目前已经拥有300余项行业知识产权 识 公司设置丰厚的激励措施，推动数智化技术专利的申请 产 软件著作权115项 / 150+国内外注册商标 权 ## Page 12 ·02· Why Hav e So Many Gl o bal l y Reno w ned Br an d s Ch o sen Sh o p eX ? w w w . s h o p e x . c n ## Page 13 服 务 商派服务于全球头部企业，在产品、服务、交付和项目管理上 商派重点考虑——品牌客户需要什么？注重什么？ 理 商派始终「以客户为中心」提供对应的产品和服务！ 念 商派定位 全球知名品牌企业的数智科技伙伴 合作优势 服 务理念 长期陪伴 01 认知 04 自主 07 交付 02 经验 05 安全 08 陪伴 03 产品 06 可控 09 成长 企业文化：真诚实在、专业靠谱、坚韧皮实 成就客户：「以客户为中心」提供对应的产品和服务 ## Page 14 数 2026·中国全渠道业务场景数智化蓝图 公私域融合/2 C2 B融合/线上线下融合/业财 一体 智 公域私域融合 + 国内海外融合 线上线下融合+ 2 C 2 B融合 业 蓝 务 公域平台+本地生活 特殊渠道通路 品牌私域阵地 2C线下渠道 2 B2B订货平台 DMS经销商管理平台 智 数 智 天猫/淘宝/京东/抖音 线 上 银行/电信 积分渠道 小程序商城+社群+导购 线 直营 / 加盟/联营门店 + C 企业之间的撮合交易 经销体系授信/返利/培训 能 体 上 01 定 图 化 快手/唯品会/得物/B站 公 企业福利平台 PC官网/APP/H5 商城 快闪店 线下导购 2 S2B2B企业集采平台 MRO工业品商城 制 · 小红书/美团/大众点评 域 + B 全渠 增 + 各类企业APP内嵌商城 AI客服导购+AI原生商城 线 虚拟店：大屏云货架 融 企业级采购+供应商寻源 工业品垂直交易平台 道触 长 海外公域平台 私 下 合 点层 数 · 亚马逊 /Temu /沃尔玛 域 商派数字供应链 视频号小店+直播 融 商场柜台｜无人售卖机 与 数 海外跨境B2B 协同经销商O2O云店 据 对 平 融 阿里天猫/京东供应链 海外独立站：多站点 合 线下POS系统 字 2B业务出海/多语言站点 经销商门店统一线上平台 接 TikTok /Shein /Lazada 台 合 化 大润发供应链 直营云店O2O平台 收银/会员/营销/商品 B2B平台 AI 智能导购 Shopee/eBay/速卖通 商品/库存 会员数据 订单数据 AI数据 04 策 略 数据汇集/接管/集中 公域 私域 全渠道开放平台 2C 2B 全域 下 发 数据 智能 Omni-Hub 全渠道业务数智化枢纽 汇付智能支付中台 AI 智能体平台&方案 02 决策 智能 数 运 OMS订单中心 PIM商品中心 IVM库存中心 FIN财务中心 全渠道收款 聚合支付管理 企业AI知识库 企业专属大模型 据 运营 交 营 订单汇总+路由履约 全域唯一商品数据源 全渠道库存一盘货 全渠道精细化对账 全域资金管理 多层级分账/结算 OMS系统AI助手 商城运营智能体 枢纽 互 数 反 智 物流中心 仓储体系 会员中心 报表单据中心 全渠道对账 跨境支付/转账 内容创作智能体 AI客服智能体 层 馈 化 快递物流/同城配送 自建/第三方对接 数据权益打通 原始单据/智能报表 电子钱包/礼品卡 财税合规优化 商品/库存管理智能体 ··· · 智 支 能 体 撑 集成 数据 决策 模 · 零售业务数据汇集与吞吐 关键商业元素调用与抽取 对接 串联 企业内部集成平台 管理 业务后台与中台的数据交换与路由 业财一体 03 型 优 平 后台 化 台 ERP PLM WMS/TMS SCM OA BI FI MES … 多云适配 与生 态层 集成 ## Page 15 服 务 ShopeX AI Open SaaS 产品/服务模式 模 ✓ 以AI智能体平台为驱动引擎、以成熟开放的SaaS公共基座为支撑，为企业同时提供AI友 式 好型的标准化商业系统与自主可控的开源系统双重选择。 ✓ 不以数据/系统或服务绑架客户，让企业的数智化建设更加的「自主+安全+智能+可控」 Open Commerce 系列 公共应用SaaS基座 = 数智化 + + ShopeX AI AI友好型企业级商业系统 Open SaaS 轻咨询 Open Source 系列 商派AI智能体平台 AI友好型企业级开源系统 ## Page 16 商派产品/服务系列组合 ShopeX AI Suite 咨询 服务 数智化咨询服务 品牌企业数智化轻咨询服务 商城/OMS建设/升级咨询 ➢ IT/DT咨询、AI咨询 Open Commerce 系列 B2B/S2B2B/DMS/MRO/海外B2B··· 系统的AI友好性，表现在： ➢AI友好的企业级商业系统 1、完整的 Skills 知识库 DigiOS业务中台（OMS/PIM/IVM/FIN) 2、智能语意识别：支持 Cursor 两大 IDE、Claude Desktop 等主流 AI 商业用户提供源代码 + 定制性+ 集成自由 + 数据主权 开发工具 产品 3、项目团队协作共享 系列 ··· Open Source 系列 ONEX OMS开源订单管理系统 ➢AI友好的企业级开源系统 ECShopX开源交易系统 AI友好+开源代码 + 定制性 + 集成自由 + 数据主权 公共 国内外主流平台对接 AI客服智能体 应用 社会化数字基础设施SaaS基座 企业业务系统 AI智能体平台 数字支付资金清结算 商城智能助手 基座 开箱即用 + 可靠性 + 安全性 + 持续服务 + 按需取用 开箱即用 + 可靠性 + 安全性 + 持续服务 + 按需取用 +AI 标准化企业系统集成 OMS智能助手 能力 供应链与物流协同 ··· ## Page 17 01 商派拥有丰富的「咨询+交易+中台+AI」产品和服务组合 认知 经验 产品 数智化咨询服务（IT/DT） 商派 Open Commerce 商业系列 商派 Open Source 开源系列 全渠道业务数智化轻咨询 B2B+S2B2B 交易平台 DigiOS业务中台 ECShopX开源交易系统 ONEX OMS 开源订单管理系统 企业IT建设/系统集成咨询 B2B/DMS经销商订货管理 OMS@DigiOS订单中心 B2C多端商城 / 海外独立站 全渠道多平台订单统一管理 OMS系统建设/升级咨询 海外B2B分销订货平台 PIM@DigiOS商品中心 B2C+O2O连锁云店平台 多仓库多门店库存统一管理 交易平台建设/升级咨询 S2B2B企业集采平台 IVM@DigiOS库存中心 BBC+O2O多租户平台 基础/销售商品档案统一管理 企业高管数智化培训 MRO工业品交易平台 FIN@DigiOS财务中心 积分/福利/内购 商城··· 财务/接口/售后/权限 管理 更多数智化方案与能力 社会化公共应用SaaS基座（含部分已对接生态伙伴） 企业业务系统 AI Agent 智能体平台 云收订：全渠道平台对接 供应链与物流协同能力 企业AI知识库 企业专属大模型 ① 支持复杂业务系统定制 ② 品牌与经销商协同平台 国内电商与社交平台对接 主流的WMS系统对接 OMS运营智能体 商城运营智能体 ③ BC一体化系统方案 海外主流电商平台对接 主流的TMS系统对接 内容创作智能体 AI客服/导购智能体 ④ 全域会员经营门户方案 ⑤ S2B2C供应链商城方案 数字支付&资金&分账方案 企业后台系统集成能力 商品管理智能体 库存预测智能体 ⑥ 云店+轻POS 一体化方案 支付宝、微信、云闪付对接 外部如SAP/ERP系统对接 AI 运维&设备监测智能体 ··· ⑦ ··· 汇付天下支付/分账平台对接 内部自研如POS系统对接 共同创新 · 颠覆引领！ ## Page 18 01 ➢ 商派部分AI解决方案 认知 经验 2C商城 AI 图文创作 产品 AI 生成头图 AI 种草软文 B2B平台 智能语音客服 AI 内容审核 AI 生成各类采购/比价清单 AI 语音指令操作/修改单据 AI提供24小时咨询/查找/决策 OMS&DigiOS Php OMS AI 智能搜索/推荐 OMS系统 AI 智能运营助手 半袖=短袖 大红色=正红色 AI 智能查询 AI 知识库 五分裤=中裤 ...... AI 智能报表 AI 经营分析 ## Page 19 01 AI网络智能运维平台架构 认知 经验 产品 开放接口 开发工具 零售连锁 酒店连锁 智慧园区 生产制造 餐饮连锁 茶饮连锁 金融服务 展会展览 管控功能 SDK API 商 功能开发平台 接入平台 丰富的行业场景支持 派 AI 网 系统 网络观测 远程设备监控 流量透视分析 AI智能管理 络 集成 异常检测模型 设 平台功能 AI自动告警 基础设备监控 AI自动化运维 故障预测模型 备 企业OA 智 业务拨测 运维数据分析 AI运维工单 智能分类模型 系统 能 企业工 运 单系统 维 交换机 路由器 服务器 通信设备 平 设备管控 其他设 备平台 智能终端 视频监控设备 安全管理设备 工业物联网设备 台 SNMP Meraki API WMI NetConf Trap 互联协议 JMX Telnet/SSH JDBC IPMI SMI-S ## Page 20 01 认知 商派独家总结针对国际品牌企业业务经营的「九宫格」 经验 以更全面的视角，解读头部企业业务创新与拓展的底层逻辑 产品 场 货 人 业 1. 电商平台社交平台 1. 全渠道商品统一管控 1. 会员权益 核心要义在于，基于对消费者（人），对商品（货）， 2. 兴趣内容平台 2. 全渠道订单智能路由分配 2. 会员管理 务 和对购物体验（场）的综合需求的分析，建立直达消费 3. 外卖平台 3. 全渠道库存一盘货协同 3. 会员统一身份识别 4. 自建零售官网 4. 全渠道售后服务一体化 4. 会员通 经 者的线上和线下触点，通过精准、及时地满足其个性化 5. 小程序商城 5. 集团多组织协同 5. 会员生命周期管理 营 6. 快闪店 6. 会员营销 需求，获得扩散式正向反馈的良性循环。 7. 线下门店 订 到 销 存 调 配 补 7. 会员数据 8. 以及相关店铺的用户体验设计 利 责 权 业 1. 全渠道资金管理 1. 平台店铺权所属 1. 内部相关部门的职能与权利归属 是业务模式和业务思想的转变，需要品牌内部各个相关 2. 资金分账 2. 交易经营权归属 2. 总部系统与本地系统的协同 务 3. 资金清结算 3. 品牌与经销商责任划分 3. DTC业务涉及的业务部门： 利益部门，品牌外部的生态（TP、DP、经销商、服务商） 协 4. 总部与经销商的分账逻辑 4. 品牌与代运营公司（TP/DP）的 Digital Transformation / Digital / 5. 社交分销返利与激励 责任划分，哪些品牌主导，哪些 CTO / IT / Omni-Commerce / 同 协同拓展，才能很好的推进。在各部门协同过程中，要 Strategy&Innovation / E-Com /HQ 6. 经销商采购额度 外部供应商主导 systems & Local Systems /CFO 充分考虑利益分配与利益体系的重新设计。 5. 数据归属方 法 税 财 业 1. PIPL 1. DTC模式的增值税计算 1. DTC FinOps & B2B FinOps 对于品牌而言，业务模式的创新和实践，需要基于合法 务 2. 金税四期 2. 基于中国境内税法的计税规则 2. 权责收入确认 合规的基础之上；在日益多样的零售场景模式下，品牌 3. 个人所得税法 3. 发票的存储与出具 3. 全渠道收入和成本的财务对账 合 (Social Sharing Fees) 4. DTC业务的各类流程对开票退票 4. 支付汇集与账单 要关注新业务在财务上，法务上和税务上的合规性。 规 4. 中国广告法 的影响 5. 月度年度关账 China Digital/DTC Landscape（CDL） ## Page 21 01 商派拥有对于电商行业、业务数智化、IT建设的「全面认知」 认知 经验 持续发布行业趋势和解决方案，绘制数智化蓝图、解读平台规则等 产品 蓝图规划 方 案 报 告 ## Page 22 01 认知 商派每年举办各种新兴数智技术主题的线下沙龙 经验 与品牌企业一起头脑风暴，分享经验，互动交流 产品 第一场AI沙龙 第三场AI沙 第二场AI沙龙 小红书游学 龙 第二期 第一期 法商会数字沙龙 杭州电商沙 数字化沙龙 数字化沙龙 龙 第三届 第二届 第一届 DTC主题沙龙 BIG50 BIG50 BIG50 2019年以来，商派与平台和生态战略合作伙伴，以及近百家知名品牌一起，以企业数指化转型和创新增长为主题，开展各类研讨活动。 ## Page 23 01 认知 商派近24年积累了丰富的数智化生态合作伙伴 经验 产品 深度的系统集成，为合作品牌减少大量对接与沟通成本 平台伙伴及平台产品 云资源伙伴 对接销售平台 ISV 伙伴 运营型伙伴 CDP/CRM+AI Agent POS 物流与供应链 支付/发票 ## Page 24 02 自主 安全 采用Open SaaS服务方式，开放、自由，没有生态封锁 可控 支持年度订阅、一次性终生授权，也能提供源代码 不以数据绑架客户，让企业数智化建设自主、安全、可控 公有云部署 部署方式 私有云部署 混合云部署 支持SaaS化开通 支持源码交付等多种方式 交付方式 支持前端与平台的集成 商派 系统集成 支持场景创新、个性化开发 支持与中后台的集成 Open SaaS 支持与外部系统集成 服务模式 支持外部工具应用对接 200多家顶尖运营服务商 支持多端小程序矩阵 应用扩展 生态合作 30多家主流第三方物流企业 支持定制研发新功能 50多家主流平台 ## Page 25 02 自主 商派的产品和项目管理均获得了国际权威机构的认证 安全 ISO9001、 ISO27018、 ISO27001、DJCP(等保三级）等 可控 商派已通过最具权威的BSI国际认证ISO/IEC 27018与ISO/IEC 27001， 商派已通过了信息系统安全等级保护三级测评，意味着商派在国家的指导下开展了信 两项认证的配合使用代表了云化产品客户数据私密保护的标准，标志着 息安全保护的实际落地工作，严格遵循国家在云计算平台信息安全建设方面的技术保 商派提供的所有云服务均得到了安全的保护，不会被用于任何其未明确 障和管理要求，在应对信息安全威胁与风险时，具备等级保护定义的第三级信息系统 同意的用途，解决了客户的数据安全性及私密性问题。 所应具备的安全保护能力，达到国家对云服务商信息安全要求的标准。 ISO9001 ISO27018 ISO27001 DJCP CISSP CSEE/CSIA ## Page 26 02 自主 商派运维团队拥有业界专业级标准的CISSP权威证书 安全 可控 在众多项目实践中，积累了丰富的「安全保障」服务经验 7*24全天候管理 7*24全天预警监控 性能/稳定性保障 信息安全保障 文档及报告 配置管理及维护 备份与容灾恢复 BCP演练 优化及加固 数据库专家级保障 CISSP（Certification for Information System Security Professional）即国际信息系统安全专业认证。CISSP认证是信息安全领域被全球广泛 认可的IT安全认证，一直以来被誉为业界的“专业级标准”。它涵盖了信息安全工作中的方方面面，同时也是全球普遍认可的信息安全从业人员专 业水平资质认证！ 这一证书代表国际信息系统安全从业人员的权威认证，CISSP认证项目面向从事商业环境安全体系建构、设计、管理或控制的专业人员，对从业 人员的技术及知识积累进行测试。 ## Page 27 02 自主 安全 合作期间，商派采取丰富多样的方式，全方位保障 可控 品牌客户数智化建设的「自主+安全+可控」 ✓ 企业数字化项目的汇报协助 ✓ PPT+手册物料+汇报视频制作 ✓ 签署“保密协议” ✓ 开源系列：100%无加密开源 ✓ 项目内容高度保密 ✓ 商业系统：支持源码交付 自主 ✓ Open SaaS服务模式 安全 ✓ 支持订阅、买断、单次付费 ✓ 独立部署，数据私有/安全 ✓ 合作模式灵活可控 可控 ✓ 支持一次性终生授权 ✓ 专属项目团队服务 ✓ 长期使用无后顾之忧虑 ✓ 提供长期陪跑支持 ✓ 企业数字化部门灵活用工协助 ✓ 特殊项目，商派团队驻场支持 ## Page 28 03 成功交付上百个全球头部企业的大型数智化项目 交付 陪伴 沉淀出成熟完善的项目交付管理模式与专业服务体系 成长 服务网络 服务能力 服务流程 服务质量 行业信息 客户经营全过程 初步 立项 满意度 客户信息 需求 合同 评估 注册 方案 项目 资料 商机 调研 报价 谈判 组织 项目管理与项目监理 服务支持 签约 RFP 准备 评估 售前支持 关键需求 实施方法论/二次开发管理规范 交付物 成果 项目 需求 方案 系统 项目 运维 持续 营销服务 启动 调研 设计 上线 验收 支持 服务 指南 客 客 户 户 客户经理/售前顾问 服务经理 项目经理/产品服务支持团队 合作启程 密切协作 客制化开发团队 伙伴交付/开发团队 产品研发团队 PMO（运营服务） 销售管理 项目管理 质量管理 伙伴管理 绩效考核 ## Page 29 03 交付 商派长期「陪伴+陪跑」式靠谱售后与客户关怀 陪伴 成长 ➢ 长期「陪伴」式靠谱售后 ✓ 7*16+小时的灵活售后支持 ✓ 服务期内，软件底座免费升级；功能按需定制 ✓ 组建项目组专项服务群，职责清晰 ✓ 长期的操作培训支持，技术分享支持 ➢ 长期「陪跑」式客户关怀 ➢ 组织专家开展Workshop，探讨行业发展 ➢ 协助客户对接其他数智化生态资源 ➢ 为合作期内客户提供商派其他软件产品的免费试 ➢ 协助品牌客户总结和制作项目实施成果： 用及采购优惠承诺 如项目复盘报告；系统推广介绍视频等 ## Page 30 03 交付 公共区域设立项目交付管理「金番茄VS烂番茄」榜单 陪伴 成长 「番茄榜」对公司员工和所有参访客户进行公开展示，毫不遮掩 通过公开透明的方式勉励和提醒项目组成员，不能辜负客户的信任 ➢ 金番茄项目：收到客户好评、收到客户发来的感谢信 ➢ 烂番茄项目：项目服务过程中发生过事故或者收到客户投诉 ## Page 31 03 交付 陪伴 商派已经为多个国际知名品牌客户拍摄并制作了 成长 用于企业内部汇报&经销商大会宣传的项目视频，获得客户好评 让企业数智化转型的成果价值：讲得清、看得见、有效益 全英文制作 中英文双语 中英文双语 中文制作 中文制作 中英文双语 连续服务三年 行业典范 ## Page 32 03 交付 众多全球知名品牌在项目成功上线后主动发来感谢信 陪伴 对商派团队的专业能力、服务态度给予了极高的评价 成长 在项目上勤奋、敬业、踏实 项目总监以身作则 积极响应 规范推进和落实每个任务 精诚合作 携手前行 做出了重大的贡献 专业务实 认真负责暖人心 最佳营销数字化服务商 客户 高度的责任感和敬业精神 经验丰富 实施 感谢信 关键词 团队紧密协作的优势 使命必达的精气神 高效的沟通和高度的热情 耐心、专业、及时 超级英雄联盟 敬业精神让我们深受感动 按时按质按量完成任务 牵头攻克核心技术卡点 手把手的解释和协助 咨询必有反馈 业绩提升 有效的促进了我司 源源不断的信心 “以客户为本” 始终保持 的态度 排忧解难高效能 服务卓越 技术精湛 ## Page 33 03 交付 陪伴 除了感谢信，商派团队还收到了品牌客户发来的证书、奖杯和锦旗 成长 商派荣获 晶科能源 商派收到 顾家家 居 商派收到 博 世 电动 商派收到 佛罗伦萨小镇 最佳营销数字化服务商 发来的感谢锦旗 发来的感谢锦旗 发来的两面感谢锦旗 ## Page 34 ·03· Wh at Makes Sh o p eX Di f f er en t f r o m Ot h er Ser vice Pr o v i d er s? w w w . s h o p e x . c n ## Page 35 不 卓越的团队建设与人性化的企业管理，获得了社会各界的认可 一 样 商派荣获“上海市厂务公开 “同心抗疫 复工复产”以数字化产品助力企业恢复经营 的 民主管理先进工作单位“称号 商派获得了央视“新闻联播”的采访和报道 商 派 商派软件有限公司研发中心 2023年5月4日 喜获上海市“工人先锋号”荣誉称号 商派党支部正式成立 商派大客户部门荣获 “上海市巾帼文明岗”证书 “工人先锋号”面向组织内部的团队/班组（如某单位的某班组/某部门），含金量 争做民营企业典范 十足，是中华全国总工会制定下发的以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一 流团队”为活动内容的荣誉称号。 ## Page 36 不 一 在「人文关怀」层面，商派积极主动组织和参与各类社会公益活动 样 的 生活物资捐赠 持续援助《上海宝贝之家》公益 商 项目，关爱重症病患儿童 派 商派一直积极参与和组织各类社会公益 活动，如近几年商派通过义卖捐赠活动 和日常捐款捐物等形式，持续援助《上 海宝贝之家》公益项目，为呵护重症和 关怀病患重症儿童 组织义卖捐赠活动 病患孩子的健康成长尽一份绵薄之力。 商派 “村企结对”帮扶公益活动 云南省红河州屏边县湾塘乡大冲村一直是商派公益行 动计划中“村企结对”的帮扶对象。商派先后两次进行公 益捐款。 2024年12月份，商派再次主动了解“大冲小学”的物资 需求，并组织公司员工向大冲小学捐赠了以下物资： 图画书331本，布娃玩偶45个，儿童玩具30份，学习文 具2大箱。 与此同时，商派则出资为大冲小学全体77名小朋友购 买了崭新的冬款保暖鞋，为他们送去冬天的呵护。 ## Page 37 不 一 样 疫情期间，商派勇担大任，解决买菜难题，为政、企、民分忧 的 获得了众多权威媒体的主动报道与赞誉 商 派 商派免费搭建公益小程序“疫起买菜” 团队成员24小时接力在线支持运营 上海因疫情风控导致居民买菜难，线下菜场的蔬菜无 处销售。商派创始人裴大鹏接到徐汇区街道求助后， 迅速行动，成立了15-20人开发团队，彻夜鏖战， 3 月17日上午9时，“疫起买菜”公益小程序正式上线， 封控小区居民日常买菜的资金流、信息流、物流被迅 速打通！居民仅需通过微信扫一扫，就可以找到附近 菜场或超市，并挑选不同价格档位的套餐。 1个小程序，3小时内测，18小时正式上线。仅3-4天 时间，就链接了7个街道，近100个居委、338个小区、 32万居民，还有9个大菜场大超市和42个菜品套餐。 ## Page 38 不 一 样 商派的数智化产品与解决方案持续获得了 的 商 各大行业峰会与专业机构颁发的荣誉奖项 派 商派荣获阿里云创新赛道奖 AI人工智能赛道 ## Page 39 不 一 样 商派入 选中国信通院「 铸基 计划」 的 商 《高质量数字化 转型产品及服 务全景 图》 派 ## Page 40 ·04· Wel l - K n o w n Br an d Cl i en t s Cur r en t l y Ser v ed b y Sh o p eX 商派客户定义： 近两年有签约合作，并且正在服务期内的品牌客户 w w w . s h o p e x . c n ## Page 41 服务品牌 户外 运动 / 时尚 鞋服 奢侈 轻奢 / 珠宝 配饰 业务运营 ## Page 42 服务品牌 数码 通讯 / 生活 家电 家居 家具 / 家装 建材 母婴玩具 医药健康 ## Page 43 服务品牌 美妆 日化 食品 饮料 / 农业 科技 福利平台 商超连锁 ## Page 44 服务品牌 电子 器械 工业 制造 能源 润滑油 技术服务 零售平台 商业地产 快递物流 ## Page 45 「一」24年零售电商领域的数智化经验沉淀 「四」与京东/阿里/腾讯等平台深度合作共创 「二」拥有「咨询+交易+中台+AI」产品服务 「五」Open SaaS自由、开放式服务模式 「三」众多全球知名品牌和集团认可商派 「六」权威机构系统安全认证，荣获众多奖项 ## Page 46 THANKS w w w . s h o p e x . c n 商 派 订 阅 号 商 派 视 频 号 商 派 企 微 客 服 电话：400 - 821 - 3016 商派 软件有限公司 总部：上海市徐汇区桂平路391号 点我 直达 官网 新漕河泾国际商务中心B座9层