--- title: 商业地产2C数字化的探索 description: 文本抽取：知识库/02-商城交易私域场景/商业地产2C数字化的探索 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/02-商城交易私域场景/商业地产2C数字化的探索 source_type: txt source_hash: 3843ebdab088 extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/02-商城交易私域场景/商业地产2C数字化的探索.pdf type: pdf size_kb: 3691 category: 02-商城交易私域场景 quality: ok --- ## Page 1 w w w . s h o p e x . c n ## Page 2 1 2 3 4 重新定义 重新打造 重新理顺 重新构建 商业体各角色 消费者心智 消费者线上线下的 面向消费者的 线上业务经营中的 面向忠诚度的 订单履约体系 线上经营阵地 定位和职责 经营、互动、粘性 订 到 销 存 调 配 补 （线上商城/线上商品货架） ## Page 3 1 2 3 4 重新定义 重新打造 重新理顺 重新构建 商业体各角色 消费者心智 消费者线上线下的 面向消费者的 线上业务经营中的 面向忠诚度的 订单履约体系 线上经营阵地 定位和职责 经营、互动、粘性 订 到 销 存 调 配 补 （线上商城/线上商品货架） ## Page 4 集团层面：集团负责整体的战略与管理，包括统一管理下属小镇和商场的各项业务， 确保品牌形象和定位的一致性。集团层面还涉及全量交易数据的查看和分析，支持 集团 平台级的营销管理和决策。此外，集团负责统一站点的管理、优化站点体验，以及 搜索运营的策略制定和实施，以提高整体运营效率和用户体验。 区域 区域 小镇（商场）层面：小镇或商场层面主要侧重于本地化管理和运营，负责管理当前 商场内所有商家和店铺的日常运营，包括订单处理、店铺装修和页面管理。小镇层 面还专注于本地化的营销管理，通过针对性的活动和促销策略提升整体客流量和销 售额，确保商场内部的运营流畅与协调。 商家1 商家2 商家层面：商家层面聚焦于个别商家的运营表现和交易情况的管理。商家可以查看 其总体交易数据，了解销售情况和趋势，从而做出相应的经营决策。此层面强调商 店铺1 店铺2 家自身的运营效率和销售策略的优化，旨在提升商家的盈利能力和市场竞争力。 店铺3 店铺4 店铺层面：店铺层面专注于更为细致的管理工作，主要包括商品管理、订单处理和 店铺营销活动的策划与执行。店铺层面负责具体商品的上架、库存管理和价格策略 消费者 的调整，以及通过多样化的营销手段（如折扣促销、店内活动等）提升店铺的销量 和用户黏性。店铺层面的精细化运营有助于实现更高的顾客满意度和忠诚度。 ## Page 5 应用集成 首页 分类 商品列表 购物车 会员信息 售后 我的拼团 账号安全 店务管理 用户互动 小 程 搜索 推荐店铺 商品详情 结算页 付费会员卡 领券中心 地址管理 推广管理 积分商城 联系客服 银行接口 序 报名 附近商家 店铺首页 授信登录 我的订单 收藏 个人信息 社区团购 活动中心 商家入驻 直播系统 功能 集团 小镇 商家 店铺 三方客服 ✔ ✔ 商家 ✔ 小镇 原小程序 ✔ ✔ ✔ 商品 ✔ ✔ ✔ 商派OMS 店铺 ✔ 品牌 AIO营销 ✔ ✔ ✔ ✔ 订单 运 搜索 ✔ 短信 营 ✔ ✔ 会员 端 CRM ✔ ✔ 装修 ✔ ✔ ✔ 营销 数据集成 ✔ ✔ 财务 ✔ 埋点工具 结算 ✔ ✔ ✔ ✔ 统计 CDP/MA ✔ ✔ 站点 应用 ✔ ✔ 8号仓 ✔ ✔ ✔ ✔ 设置 大码 (主数据) 移动店务端 ## Page 6 1 2 3 4 重新定义 重新打造 重新理顺 重新构建 商业体各角色 消费者心智 消费者线上线下的 面向消费者的 线上业务经营中的 面向忠诚度的 订单履约体系 线上经营阵地 定位和职责 经营、互动、粘性 订 到 销 存 调 配 补 （线上商城/线上商品货架） ## Page 7 小程序定位模糊 电商业务无法突出 管理与运营工具的缺乏 现有的小程序是基于传统商业地产的模 当前小程序中，电商业务的展示不够明 随着电商业务的快速增长，现有系统中 式设计的，集成了会员服务和电商业务 显，存在于会员服务的附属位置，导致 的管理工具、运营工具和营销工具显得 两个核心功能模块。 用户对电商功能的认知度和使用率较低。 严重不足，无法满足日益复杂的业务发 这种布局设计限制了电商业务的潜在增 展需求。 然而，由于小程序功能混杂，从用户视 长和拓展空间，也难以吸引更多的用户 角来看，难以明确识别该小程序的定位 参与到电商交易中来。 目前的系统设计和功能模块，缺乏对电 和主要服务内容。 商运营全流程的有力支持，无法提供有 用户在浏览和使用过程中，往往无法迅 效的数据分析、用户管理、库存管理以 用户在使用过程中往往会对小程序的主 速找到与电商相关的商品和服务，影响 及营销推广等关键功能。 旨产生困惑，不知道该如何有效利用平 了销售转化率。 台提供的不同功能。 这种工具上的缺陷，直接影响了电商业 同时，电商业务作为未来发展的重要方 务的整体运营效率和市场竞争力，使得 这种定位不清晰的情况，不仅影响了用 向，其附属定位显然无法支撑业务的长 商家和运营团队难以快速响应市场变化 户的使用体验，也在一定程度上降低了 远发展需求。 和用户需求，阻碍了业务的进一步扩展 用户的留存率和对平台的信任感。 和优化。 ## Page 8 利用微信小程序场景化的特征，有效的形成小程序矩阵，通过不同场景吸引用户使用 电 定位：优化购物体验，提高交易转化 商 通过积分、专属活动和社区互动等机制，强化会员与商场的连接，特别注 小 重提升线下场景体验，如商场导航、停车优惠，吸引会员频繁到访，增加 程 消费机会。 序 会 定位：增强用户粘性，促进线下互动 员 专注于提供便捷的商品浏览、快速结算和优质的售后服务，结合个性化推 小 荐，简化购物流程，提升用户的线上购物满意度，促进销售转化。 程 序 现有小程序 ## Page 9 佛罗伦萨奥莱 Pro 小程序 会员小程序 首页 品牌列表页 品牌店铺页 品类列表页 品类商品列表页 首页 线下活动列表页 线下活动详情页 促销列表页 搜索结果页 单品详情页 “我的”首页 历史订单查询页 “我的”首页 订单列表页 订单详情页 售后详情页 优惠券列表页 预约服务页 预约租借功能页 物品寄存功能页 收货地址页 积分明细页 收藏列表页 我的发票页 免提服务功能页 我的意见功能页 停车缴费功能页 个人信息页 礼品卡首页 礼品卡列表页 礼品卡功能页 直播列表页 会员优先购页 拼团列表页 热门推荐页 互动玩法页 (线下)领券中心页 (线下)领券详情页 券码激活页 购物专题页 领券中心页 领券详情页 安纳塔拉介绍页 小镇游览介绍页 合作伙伴介绍页 积分商城首页 积分兑换列表页 积分兑换商详页 社区列表页 社区单篇页 会员权益介绍页 购物车页 结算页 支付页 ## Page 10 1 2 3 4 重新定义 重新打造 重新理顺 重新构建 商业体各角色 消费者心智 消费者线上线下的 面向消费者的 线上业务经营中的 面向忠诚度的 订单履约体系 线上经营阵地 定位和职责 经营、互动、粘性 订 到 销 存 调 配 补 （线上商城/线上商品货架） ## Page 12 ｜三方销售平台 ｜私域平台 ｜社交平台 ｜线下门店 更多 Brand.com APP Mini Owned Franchised Program Official Account 开放平台 ( 云收订/中间件应用） 零零售售数数字字化化枢枢纽纽————商商派派智智能能运运营营中中台台（（OOMMSS）） 配置中心 基础中心 权限中心 商品中心 策略中心 统一管理所有配置信息 统一管理基础档案 统一管理账户权限 统一管理所有商品档案： 统一管理所有策略规则 • 系统级 • 店铺/仓库/门店 • 账户/角色/权限/ • 品牌/品类/属性/基础物料/SPU/SKU/组 • 库存分配策略 • 业务应用级 • 组织架构/物流公司等 • 区分业务账户/系统账户 合SKU/销售商品/价格体系 • 订单路由策略 • 物流策略 • 仓库策略 库存中心 客户中心 订单中心 接口中心 财务中心 统一管理所有库存信息 统一管理所有会员信息 统一管理所有订单 统一管理第三方平台数据 统一管理所有财务信息 • 实物库存 • 统一身份 • 订单审核/处理 • 原始订单数据 • 采购结算 • 逻辑库存 • 统一等级 • 合单/拆单 • 出入库结果单 • 发票管理 • 渠道库存 • 统一积分体系 • 路由规则 • 发/退货结果单等 • 账务设置 • 出入库流失/单据 • 预售订单…… • 账务核对 集成平台（ 中间件应用） ... ESB ERP WMS TMS E-port Tax/Invoice PIM （对上保障数据合规，对下保障系统对接） 承上启下，支持新渠道/品牌扩展，供应链能力延申 ## Page 13 致力于消除线上线下仓库的流通壁垒， 促成线上线下库存数据的互通互用，降低仓储管理和物流运输成本，缩短库存周转周期。 平台店铺 天猫店 京东店 抖音店 经销店1 经销店1 门店A 门店B 门店C 库存同步描述层 店铺同步策略 库存同步描述层 店铺商品同步策略 运营组 天猫店 京东店 抖音店 经销店1 经销店2 门店A 门店B 门店C 销售渠道 100% 80% 50% 50% 100% 100% 50% 20% 50% 30% 调度供货描述层 分配关系比例 调度供货描述层 特定商品分配策略 业务组 业务调度 线上 经销体系 线下 100% 30% 70% 100% 80% 逻辑供货描述层 关系比例 逻辑供货描述层 特定策略 铺 货 良次转换 集 商品组 货 功能逻辑仓 供货逻辑仓 备货逻辑仓 残次逻辑仓 供货逻辑仓 供货逻辑仓 残次逻辑仓 供货逻辑仓 供货逻辑仓 默认正品仓 正品仓 次品仓 默认正品仓 正品仓 次品仓 正品仓 正品仓 实体分货描述层 实体分货描述层 分货策略1: N 仓库组 上海货主 仓间转 广州门店仓 广州门店仓 实体仓 1 储 上海货主2 仓库调拨 北京货主1 1 店间调拨 2 1 N : 1:1 1:1 1:1 物理仓库 上海仓 北京仓 广州门店1 广州门店2 ## Page 14 通过智能中台的库存管理中心，整合线上线下库存，实现全渠道一盘货，提升库存利用率和库存管理能力； 同时通过订单管理中心强大的算法引擎，实现多种订单分拣和配送 库存仓 库存共享策略 库存池 库存分配策略 分配库存渠道 订单收订 订单分派 全渠道共享库存 线下渠道 多库存地共享 总仓 就近原则 单店独享库存 可用 就全原则 单店 库存 直营店 加盟店 电商仓 共享 共享 订单 多链接库存分配 库存深度 代理仓 店铺负载 分渠道预留库存 线上渠道 渠道预 留库存 按 比 指定优先 例 前置仓 活动占 活动占用库存 共 用库存 享 线上平台 …… 库 预售虚 存 拟库存 按比例分配库存 其他渠道 ## Page 15 商 派 订 阅 号 商 派 视 频 号 商 派 社 群 / 智 库 电话：400-821-3016 官网：www.shopex.cn 总部：上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心B座9层