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title: 企业会员经营门户方案
description: 文本抽取：知识库/02-商城交易私域场景/企业会员经营门户方案
updated: 2026-11-04
tags: [原始文档, 抽取, 知识库]
source: 知识库/02-商城交易私域场景/企业会员经营门户方案
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source: 知识库/02-商城交易私域场景/企业会员经营门户方案.pdf
type: pdf
size_kb: 15726
category: 02-商城交易私域场景
quality: ok
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## Page 1
2025·NEW
G L O B A L L E A D I N G B R A N D S
D I G I T A L
T E C H N O L O G Y P A R T N E R S
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## Page 2
告 别 传 统 货 架 电 商 —
线上与线上融合，支持O2O和即时零售模式
以会员服务经营为核心的小程序平台解决方案
O2O Model UI/UX Design Member Center
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## Page 3
方案介绍
轻量化运营
技术架构
C O N T E N T S
合作案例
公司介绍
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## Page 4
S CHEM E IN T RODUCT ION
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## Page 5
小程序模式陈旧 会员权益模糊，体验不佳 缺乏内容种草模块 会员互动性不足
① 传统品牌小程序还是货架思维， ① 传统小程序没有体现会员服务特征 ① 小程序多以线上卖货为主，没有设 ① 会员画像标签不足
流量思维 ② 线上线下会员权益体系混乱，会员 置品牌会员社区，缺乏UGC内容种 ② 会员运营方式单一
② 缺乏会员服务思维 往往不清楚如何享受会员权益 草板块；活动报名··· ③ 小程序会员活跃性低
③ 运营思路传统，效率低 ② 产品信息传播单一，无法有效传递 ④ 小程序会员复购率低
给会员群体 ⑤ 会员与客服缺乏互动
## Page 6
获取丰富的
会员个性化推荐 会员服务预约
会员标签数据
千人千面、千店千面营销 提升会员消费体验与口碑
完善会员画像
UGC内容+种草社区 一致性会员权益
提升私域社交声量 线上线下无缝购物体验
更精准的
线下活动+课程直播 1V1会员导购
会员运营决策
活动报名、订阅、学习 及时的需求响应和问答
门店场景
导购场景
（LBS定位)
（企业微信)
## Page 7
业务流程、浏览路径、UI/UX 后续更换，代价小，不影响
会员运营数据、会员业务模式 引流到店，增加销售机会和体验
会员权益、积分商城、积分获取/消耗 线上订单，门店闪送/自提，门店下单，快递到家
会员标签、消费数据、个性营销··· 灵活易扩展，动态更新，按需定制开发
轻量化简易系统，率先盘活会员体系
聚焦直营门店，促进会员体验提升
## Page 8
配送
商品
领取小样/样品
待支付
会员价 试用报告···
待收货
已完成
会员昵称 会员日
评价
会员等级 退款/售后 新人礼
服务
会员编号 生日礼
当前积分 维修保养 / 包邮
性别/年轮 会员内购
活动
收货地址 积分获取（下单/评价 专属客服
/打卡/分享···）
收藏清单 会员返利/回馈金
积分兑换消耗
··· 充值返利
积分抽奖消耗
售后
## Page 9
仅示意
可充当品牌“轻量级CRM”
引流获客
会员机制全做
在商城小程序中
盘活存量 LBS定位附近门店
激发增量
POS轻量集成
VIP会员 线下
权益/优惠等 直营
权益主要在线上
各种VIP 内容社区 活动/课程 门店POS 积分兑换 门店
会员服务 种草 报名 对接 营销活动
黄金会员 线下权益集成
权益/优惠等
预约专属时间段 PGC+UGC内容 线下活动报名 客户买单 会员积分兑换 到店服务
体验提升
门店专享会员服务 文章内嵌产品链接 线上课程报名 POS扫描 多元的营销活动
白银会员 促进销售
极致VIP体验 内容关联会员积分 直播预约报名 识别会员级别
权益/优惠等
消费时直接打折
1V1企微导购
—— 针对不同的行业品牌，提供最匹配的业务和系统规划蓝图 ——
## Page 10
触点
活码 工牌 物料 拼团 裂变 欢迎语 种草 菜单 推文 小程序商城
OMS
云店管理中心
ERP
营销
引流获客 客户留存 销售提升 裂变分享 CRM
客户转化
中心 社群、客户管理 导购管理、获客 导购商城、优惠券、种草分享
POS
促销规则 进店规则 商品规则 订单规则 权限规则
销售 促销运营策略 店铺管理工具 店铺管理工具 门店库存、商品上下架 总部、门店、角色管理
中心
内容管理 商品管理 店铺管理 会员管理 促销管理 订单管理 模板管理 wms
结算
统一收款自动分帐 店铺收款
中心
同城配
数据埋点集
履约 分析 客户流失数据 行为数据
订单路由 库存管理 物流轨迹 发货管理 仓库管理
中心 中心
销售数据
## Page 11
• 首页重点展示：
会员积分/活动/预约等服务模块
突出品牌的会员服务属性
• 底部导航栏：
｜品牌社区笔记 >>
首页-会员服务窗口
逛商城 ｜ 男士精选 ｜ 女士精选 ｜ 近期上新
商城-具备品牌营销能力
｜NEW 商品 ｜NEW 商品
种草-加入种草裂变，给会员耳目一新的体验
@示意图
## Page 12
｜品牌Banner链接
高度灵活自定义
搭积木式的组件逻辑展示
集会员购物+会员福利于一身
｜商品系列专题
标签组合 标签组合 标签组合
内容类组件概览： 功能类组件概览：
• 搜索
• 图片类（轮播/橱窗组合/图片导航/热区）
• 金刚区
｜视频组件
｜品牌社区笔记 >> • 视频组件
营销类组件概览：
• 文字类（轮播/标题/话题）
逛商城 ｜ 男士精选 ｜ 女士精选 ｜ 近期上新 • 优惠券码
｜NEW 商品 ｜NEW 商品 • 商品类（左右/多Tab/组合/列表） • 全部标品商品级营销活动
（拼团/砍价/特惠折扣/秒杀等…）
｜商品TAB ｜商品TAB
概念示意图
## Page 13
黄金会员 白银会员 铂金会员（or VIP会员）
商派某会员中心DEMO图
## Page 14
• 线上预约专属时间段
• 到店享受专属服务
• 提供极致VIP体验
商派实践案例>>
## Page 15
线下活动报名 线上课程报名
实际案例：知名瑜伽服品牌小程序内的「热汗社区」
## Page 16
会员电子优惠券
满减券
线上线下都可用
到店自动POS核销
折扣券
对
优惠券 接
兑换券
客户买单
POS扫描
礼品券
识别客户级别
消费时直接打折/优惠
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导购获客 1对1服务 会员打标签 了解喜好/画像 移动收银/代客下单 精准推送 导购商城 导购业绩
## Page 18
UGC+PGC PGC 会员中心
了解设计 图文笔记 视频课堂
模块定位：
点赞/留言 点赞/留言
会员订单/会员积分
官方背书，非社交营销
会员权益/会员服务
硬知识，与产品挂钩 会员信息/专属客服
活动回顾 发起活动/报名
了解材料 ······
社区笔记内插入产品连接 会员营销
应用场景： • 积分商城
社区内发笔记、报活动、学课程，关联
商品系列
会员成长体系（等级/积分） • 铭牌展示
SPU/PDP页面可反复调用
• 异业联动
自定义内容页可跳转
笔记详情页规划：
• 新品发布
允许会员进行范围内交互
• 先试后买
使用场景 社区笔记
交互后给予一定奖励
• 配件折扣
与对应产品挂钩，点击直达商详页
• ······
商派某会员中心DEMO图
## Page 19
1 3
多元化的营销能力 企微导购的能力
门店导购通过企微
成熟的商城产品
1对1or1对多服务客户
预售/秒杀/限时/直播等
精准推荐/精准运营/标签化管
理/导购业绩管理等
2
种草裂变的能力
开创品牌“私域小红书”
从PGC到UGC等
构建私域社群/社区/圈层营销
## Page 20
L IGHT W EIGHT OPERA T ION
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## Page 21
品牌
产品
数据运营
社媒
内容运营
搭配 社交
产品运营
流量运营
场景
用户运营
活动运营
行业俱乐部
门店
明星/达人KOL
## Page 22
- 增强用户黏性、促进产品销售、提升品牌 - 促进互动、传递活动信息、吸引关注、
口碑 增强品牌形象
通过PGC内容社区，与用户进行更加深入的互动和 精彩回顾照片可以引发用户的共鸣和互动，促
交流，增强用户对品牌的认同感和忠诚度，提高用 进用户之间的交流和分享，提高活动的参与度
户黏性。 和影响力
通过内容运营，展示产品的特点和优势，吸引更多 照片可以传递活动的主题、内容、参与人员等
用户的关注和购买欲望，促进产品的销售。 信息，让更多人了解活动的具体情况。
通过优质的内容运营，提升品牌口碑，增强用户对 并且能够吸引更多人的关注和兴趣
品牌的信任感和好感度，为品牌的长期发展打下坚
实的基础。 进一步增强品牌的影响力和认知度。
## Page 23
内容种草
渠道拉新数量
海报推荐
渠道人群属性
导购门店
转发次数 问卷调查
转发页面 权益服务
测试结果分析
徽章互动等
产品优化迭代
权益体验
## Page 24
线上 线下 其他
微信公众号/视频号/搜一搜/朋友圈
独立门店/线下活动/线下广告 营销活动、专业平台合作
品牌官方微博/小红书
品牌小程序 社群/朋友圈
强化连接，精细运营，促进用户活跃&留存&转化
用户运营 活动运营 内容运营 产品运营 导购运营 数据运营
用户画像/分群 用户跑步旅途 新品活动 主题Cap活动 达人潮流 品牌宣传 AB测试 服务升级 导购SOP 导购1V1服务 客户洞察 互动数据
用户体验 会员权益运营 直播活动 线上互动活动 穿搭种草 精彩回顾 视觉优化 迭代场景 导购朋友圈 教练SOP 活动数据 销售分析
生命周期触达 联合权益 线下活动 专业赛事 明星IP ..... 互动体验 ..... 附近门店 ..... 多维度分析 .....
品牌官微 独立门店（直营店）
常态化SOP运营，分享裂变深度沉淀用户
自发分享传播 激励促进裂变 产生品牌忠诚 建立品牌信任 复购、注册会员
## Page 25
T ECHN ICA L A RCHIT ECT URE
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## Page 26
前端
taro taro-ui webpack react element-ui vue echars nuxt vue nuxt
网关 Nginx
开发框架 websocket服务 API 开发语言 日志服务 定时任务 CDN加速
Lumen swoole Dingo api PHP72 Sentry Crontab 阿里OSS 七牛云
Swagger ELK lumen scheduler azure aws
服务
相关 ORM 第三方服务 队列 搜索 api认证 短信 客服
doctrine2 微信开放平台 腾讯地图 Redis ElasticSearch JWT 商派短信 微信客服
支付宝 prism RabbitMQ 一洽客服
腾讯有数 达达 美洽客服
关系型数据库 图形数据库 分布式缓存
存储
Mysql Neo4j Redis
## Page 27
• 后端开发语言：PHP 7.2 • 支持 MySQL 读写分离模式，支持阿里云PolarDB。
• 后端技术框架：采用 Lumen 开源框架开发，引入dingo作为接口管理，采用更符 • 在 5 机集群下支持 2000 每秒并发，其中订单占比 1%，且根据实
合大型项目的 Doctrine ORM 替换系统自带 ORM 际业务需求扩容
• 前端开发语言：HTML5/CSS3/ES6/小程序开发框架 • 采用多级缓存机制，可以有效保证API响应时间在 2S 以内
• 前端开发框架：VueJS,Taro,Wepy • 系统具备按照终端，店铺，门店等权限控制
• 数据库：支持 MySQL/MariaDB/SqlServer等数据库
• 队列：支持 Redis/RabbitMQ/数据库 等方案，默认采用 Redis
• 缓存：支持 Redis/filesystem/memcached，默认采用 Redis
• CDN/OSS：支持阿里云/七牛云
• 图形数据库：Neo4j
• 搜索：ELK
• 系统支持集群模式部署，可按照 web/schedule/worker 等不同角色部署，可
• 日志搜集：ELK/Sentry
有效保证系统高可用
• 支持阿里云 K8S 部署，可以通过HPA实现 POD 自动扩容，可有效保证在突发
流量下，系统的高可用
• 采用事件机制，可以异步处理耗时业务逻辑，保证实时业务稳定性
• 系统采用 PHP 开发，支持二次开发
• 采用多级缓存机制，nginx+memcache/php+redis 方式，在redis数据库宕机
• 在 商派oneX系列产品中，除了授权部分，其他部分均为源代码
是，可由 nginx 缓存来替代，保证系统高可用。
• 具备完善的开发环境（docker-compose）和测试环境构建脚本，
可以快速搭建环境
• 采用基于 GitLab-CI/K8S/Helm/Helmfile 的持续集成方案
## Page 28
系统架构Taro+Lumen，应用中心模块化设计，前后端分离，灵活可变
客户
PC WEB 移动 H5 微信小程序 APP
触点
对象存储/CDN 接入层 身份认证 UAL 访问授权
应用接 服务治理层
2B应用 商城运营 企业运营 门店运营 OpenAPI
入层
服务发现 服务注册
客户自有系统
基础服务 商品中心 店铺中心 订单中心 仓储中心
应用服 日志 追踪
Salesforce Noah 务中心
物流追踪 会员中心 营销中心 权限中心
监控 报警
消息 配置管理 安全审计
存储层 RDS MongoDB ES Redis MQ
队列
资源 ECS ECS ECS
## Page 29
敏捷交付特征
商派项目交付以瀑布式为主辅以 ，形成商派自有、独特、高效的项目实施方法论
瀑布式特征保障项目持续产出、有效控制，敏捷式特征保障需求快速、高效、精准落地
－调研会议纪要
－快速原型确认 －数据准备
－业务部门确认 －系统初始化
－项目启动会议 －个性化开发讨论 －培训计划 －问题跟进
－调研计划 －个性化开发 －用户培训 －需求变更
－人员职责表 －功能测试 －培训文档 －系统上线
－UAT测试 －维护支持
- 需求调研文档
－计划进度表 －蓝图设计文档 －开发测试文档 －项目部署报告 －项目验收报告
01 02 03 04 05
项目启动 需求调研 实施开发 项目部署 试运行与正式运行
需求迭代、敏捷开发
## Page 31
COOPERA T ION CA S ES
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## Page 32
持续服务全球头部集团/品牌
（部分展示）
## Page 36
促销引擎
联动
会员成长
## Page 37
用户体验
社交设计
品牌调性
门店定位
更多+
## Page 38
线上订单
线下自提
同城速配
样样在行
## Page 39
Case: 屈臣氏
时段内定制
全组件定制
营销全定制
UGC定制
## Page 40
COM PA N Y IN T RODUCT ION
## Page 41
深耕数字科技22年，为品牌企业 构 建 全 渠 道 数 字 化 “ 枢 纽 ”
深耕数字科技方向 拥有众多资质荣誉 领先的产品和服务，赋能品牌企业数字化转型
商派（shopex.cn）成立于 2002年， 在数字经济时代，商派凭借先进的 自2017年起，商派就聚焦为全球头部的知名品牌和集团企业提供Open SaaS模式
距今已有22年的创业历程，是行业 数字化技术与数字化系统应用，以 的零售数字化产品与服务。其中包括：数字化轻咨询服务；DTC零售交易系统；
知名的“品牌企业零售数字服务商”， 及众多成功的数字化转型项目实践， B2B（DMS)平台；全渠道智能运营中台（DigiOS-OMS)；运维保障服务等。
为阿里巴巴、京东集团、汇付天下、 相继获得上海市“科技小巨人”称号， 商派致力于以数字科技，助力品牌企业构建“商品全链路、销售全渠道、协同全角
愉悦资本、联想集团、宽带资本等 以及“专精特新企业”、“高新技术企 色”的零售数字化枢纽，形成“业务数字化，数字业务化”完整闭环，实现零售业务
共同投资的数字科技企业。 业”等资质。 的持续增长和管理上的降本增效。
商派正在服务行业头部标杆品牌 / 集团型企业
目前商派服务的头部品牌客户已超过1000+家，其中包括： Lululemon、 Lacoste 、
Gant、Vans 、迪卡侬、昂跑、始祖鸟；LVMH 集团、资生堂集团、悦诗风吟、
屈臣氏、AHAVA ；顾家家居、松下、飞利浦、苏泊尔、公牛、立邦、三棵树；
雀巢集团、 NESPRESSO ( 奈斯派索 )、益海嘉里·金龙鱼、费列罗、美素佳儿；
苹果中国、三星、奇瑞、广汽传祺等众多国际知名品牌，创新品牌和连锁品牌。
## Page 42
裴大鹏 计三勇 刘经永
• 商派创始人/董事长/CEO • 商派联合创始人 • 商派副总裁
• 上海市徐汇区 人大代表 • 市场/售前/生态负责人 • 交易线和中台研发及交付负责人
• 上海“五一劳动奖章”获得者
贾水权 刘志刚 邱宇炜
• 商派副总裁 • 商派副总裁 • 商派副总裁
• 中台资深业务专家 • 商派中台产品线负责人 • 资深业务专家/20多年数字化经
验
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「一」22年零售电商领域的数字化技术沉淀 「四」与京东/阿里/腾讯等平台深度合作共创
「二」拥有「前端+中后台一体化」产品服务 「五」Open SaaS自由、开放式服务模式
「三」众多国际集团、知名品牌选择了商派 「六」权威机构系统安全认证，荣获众多奖项
## Page 44
交付
真诚
业务 成功
靠谱
品牌 理解
客户
声誉
满意
国 际 头 部 品 牌 企 业 的 服 务 经 验
项 目 管 理 流 程 + 坚 持 「 客 户 成 功 」 的 服 务 理 念
采用国际创新的Op en S aaS 服务方式，不设置生态封锁，不以数据绑架客户，
联合所有生态伙伴为品牌客户提供更加开放、自由、个性化的零售数字化服务。
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① 业务洞察与诊断 ① 全渠道订单收订 ① “云原生+微服务+容器化+DevOps”
② 零售业务规划 ② 全渠道库存共享：一盘货 技术架构
③ 系统建设框架设计：交易层/协同层/ ③ 全渠道订单智能路由 ② 零售PaaS平台能力
履约层/分析层 ④ 全渠道售后服务 ③ 共享服务中心能力
④ 系统交付评估 ⑤ 全渠道财务对账管理 ④ 分布式、高可用、高扩展、高并发
⑥ DigiOS-PaaS中台底座能力
① B2B/B2B2b/S2B2B 多版本 ① 品牌需求洞察、市场和竞品分析 ① 类“小美团”即时零售模式
② 采购/订货全流程数字化 ② UI+UX 客户体验设计 ② 类“小京东”平台电商模式
③ 经销商精细化管理 ③ 系统框架建设模型 ③ 支持多端、多店、同城O2O
④ 微服务架构+中台化功能中心，支 ④ 全案定制服务 ④ ······
持品牌企业长期发展需求 ⑤ 支持 B2C+O2O（云店）等模式
① 覆盖3+类企业内购场景；实现员工-
① 丰富的云资源产品 ① 《全域多端会员通方案》
亲友的裂变分享 ② 《品牌全域资金管理与分账清结算方案》
② 企业IT运维保障服务
② 丰富的内购身份识别、资质审核、分 ③ 《品牌多店多仓物流管理监控方案》
③ 营销大促高并发活动支持
级限额限购等功能 ④ 《云店O2O智能POS方案》
④ 企业数字化平台风险评估
③ 对接商派OMS，打通商品/订单/库存 ⑤ 《经销商采购供应链金融解决方案》
/发货一体化业务通路
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户外 珠宝 3C 家具 电子 美妆 食品
运动 首饰 数码 家居 工业 个护 饮料
/ / / / / / /
时尚 高端 生活 家装 智能 日化 农业
鞋服 奢品 家电 建材 制造 快消 科技
OUR CUS T OM ERS
— — 商 派 服 务 的 品 牌 企 业 覆 盖 的 主 要 行 业 — —
w w w . s h o p e x . c n
## Page 47
户外
运动
/
拓胜
时尚
鞋服
a
a a a a
珠宝
首饰
/
高端
奢品
## Page 48
数码
通讯
/
生活
家电
家具
家居
/
家装
建材
母婴
行业
医药
保健
## Page 49
美妆
个护
/
日化
快消
泛美西
食品
饮料
/
农业
科技
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商 派 订 阅 号 商 派 视 频 号 商 派 社 群 / 智 库
电话：4 0 0 -8 2 1-3 0 16 官网： www.shopex.cn
地址：上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心9层