--- title: 云店导购商城介绍0826 description: 文本抽取：知识库/02-商城交易私域场景/导购/云店导购商城介绍0826 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/02-商城交易私域场景/导购/云店导购商城介绍0826 source_type: txt source_hash: 27fecdb64e6b extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/02-商城交易私域场景/导购/云店导购商城介绍0826.pptx type: pptx size_kb: 19340 category: 02-商城交易私域场景 quality: ok --- ## Slide 1 商派云店导购商城（营销中心）介绍 最佳实践 ## Slide 2 全新升级版品牌云店 在原有的O2O新零售模式基础上 以品牌私域流量运营为核心 打造了基于企业微信功能 和智慧导购叠加的“营销中心” 一个品牌云店后台就能完成 私域运营、导购数字化、 及O2O新零售模式的运营设置 品牌云店 企业 微信 营销 中心 销售 中心 智慧 导购 线上 云店 线下 门店 私域运营变现 ## Slide 3 商派云店 私域营销中心运营结构 公众号 添加附近门店导购企业微信 公众号推文 线上商城 渠道活码 群活码、员工活码 活码招新统计、引流统计 客户画像 查看客户画像 入群欢迎语 好友欢迎语 渠道欢迎语 社群欢迎语 群SOP 快速群内发消息 自动提醒群主进行发送 1、引流获客 2、客户转化 3、客户留存 4、销售提升 5、裂变分享 统计分析 销售统计、招新统计 客户管理 管理企业已添加的客户 客户详情 客户统计 流失统计 社群管理 群和门店的关联关系 社群权限、客户群统计 导购业绩 导购业绩可视化 员工管理 管理企业微信员工 素材库 图片、视频素材管理 导购任务 管理任务、任务统计 导购商城 导购线上商城 活动分享 导购拼团、限时特惠活动商品分享 优惠券分享 导购群内优惠券活动转发 种草分享 导购种草内容 视频+传播＋裂变 引流获客、转化、留存、销售提升、裂变助力企业基于企业微信私域流量运营 会员分配 导入客户名单 分配客户给导购 导购管理 任务中心、业绩查询、 导购业绩排行、业绩查询 员工工牌 导购名片、工牌导出记录 线下门店 门店物料、店铺二码 商城推荐客服 小程序、直播 客户分组 客户分组管理 ## Slide 4 后台端（PC、移动端） 工具箱 客户经营 任务 招募 客户交易数据 客户画像 客户行为数据 任务列表&素材 任务执行 业绩看板 客户转化 社群 导购、社群运营（企业微信） 分析 活动 报名 云店 社群 欢迎语 红包 Sop推送消息 导购商城 用户行为通知 销售数据 客户关系数据 企微管理 组织管理 公众号 菜单 推文 客户连接 打卡 引流获客 公众号引流 渠道活码 导购工牌 客户关系绑定 素材库 欢迎语 潜客自动分配 客户画像 群活码 关系设置 群sop 客户 导购管理 导购商城 导购任务 导购任务分销 员工管理 拼团 分析 客户管理 客户关系 渠道客户管理 客户行为数据 接管授权 线下 工牌 渠道物料 社群 客户群管理 客户画像 业绩统计 佣金数据 营销中心 数据中心 触点 活码 精选素材 推荐 客服 客户流失数据 行为数据 销售数据 数据分析 离职员工客户分配 业绩排行 潜客自动分配 ## Slide 5 批量导出导购企微码，制作物料并投放到线下门店和导购工牌，用于线下门店引流场景 云店后台可批量导出员工企微码，线下实体印制带员工身份二维码物料，引导客户扫码添加店员,成为专属服务导购，消费者进店通过导购手机出示员工工牌电子码，通过面对面加好友建立关系 客户引流 客户引流，员工工牌引流 1 工牌示意 工牌图片文件结构示意 [备注] 如何利用员工工牌引流？ 导出导购企微码，线下统一制作物料印制员工工牌，消费者进店主动活加员工工牌码与导购建立绑关系 线上导购通过转发导购名片、海报客户建立一对一服务绑关系 有流方案，进群（快消品），在加人； 先加人在进群 （号） 进群 ## Slide 6 客户引流 公众号引流 公众号菜单根据客户定位推送就近门店导购，将公众号存量用户引流至企业微信，构建品牌私域流量 1 公众号菜单栏 直接长按识别 公众号推文 截屏扫码 或 跳小程序 公众号加企业导购 开屏页跳小程序 ## Slide 7 客户引流 线上商城引流 商城首页引导至客服会话页，推送欢迎语、入群福利、专属导购通过扫码入群领取福利 1 商城推荐客服 入群欢迎语推荐 扫码入群领取福利 [备注] 多个入口。案例，屈臣氏 ## Slide 8 引流获客 渠道活码引流 导购通过企微邀请、扫活码入群，系统自动统计入群客户，统计不同渠道的推广效果 1 通过群活码可支持配置5个以上的500人大群人满自动加新群 活码包含：绑定人员，备注，渠道欢迎语，渠道码预览等 分配：渠道码绑定导购，扫码随机分配导购至用户 活码数据统计：渠道总用户，新增用户，流失数据统计 管理端展示 导购端展示 ## Slide 9 客户转化 入群欢迎语激活客户 管理员可为企业成员设置欢迎语，客户添加成员后将自动回复欢迎语 2 欢迎语使用人员，指定用户设置对应欢迎语 欢迎语回复内容：文字、图片、链接、小程序 文案+注册新客礼=新客转化 文案+公众号码=关注公众号 文案+群活码=入群 文案+领券=老客激活 渠道欢迎语，结合渠道活码，根据不同来源设置不同的欢迎语内容 默认欢迎语 ## Slide 10 为了给客户提供更好的服务，可以设置相应的关系绑定规则，导购可以与客户绑定一对一的关系 1、新客户，通过导购引导客户通过扫自己的导购码完成注册，绑定专属导购服务 2、老客户，通过导购加好友，拉客户进群绑定一对一的关系 3､会员一对一关系并非永久的，针对导购与专属客户在绑定周期内的服务表现，可以设置当前导购是否可以继续与客户保持关系，顾客与导购绑定关系可以通过上下单、分享方式延续绑定周期 4、客户与导购绑定周期内下单导购可以获得一定的服务激励 客户关系延续规则 客户转化 绑定导购一对一服务提升转化 2 老客绑定周期 新客绑定周期 ## Slide 11 客户转化 可视化客户画像,精准触达提升转化 2 客户画像可以帮助导购更快捷查看记录客户动态、客户信息、交易分析。帮助导购判断客户意向，更有效的采取转化行为 如何使用，登录企业微信，在与客户的聊天对话框上的胶囊快捷入口查看客户信息，也可以在云店导购助手中查看指定客户画像 导购小程序客户画像看板 客户画像快捷入口 ## Slide 12 企业通过导入客户名单到系统按照客户收货地址就近原则，将客户分配给对应的导购，将会员转化到自己的企业微信客户中 进入企业微信“我的客户” 添加客户 客户转化 潜在客户分配激活转化 2 ## Slide 13 企业帮助导购更好的经营客户，可以根据客户群运营策略，配置相应的客户群任务并定时定点推送给指定客户群所属导购，导购通过群sop通知也可以便捷了解到什么时间该在客户群内转发什么话术或物料 群SOP通知 从通知进入的任务详情 客户转化 社群sop 2 ## Slide 14 客户留存 社群管理 3 客户分群运营，针对指定人群推送群发消息、群发活动，批量定向触达消费者提升顾客留存 群订单管理 客户分群运营 群业绩 消息活动群发 ## Slide 15 客户留存 洞悉会员动态，精准触达与沟通提升留存转化 3 客户招新、客户销售、客户留失统计，让你更了解客户，精准触达与沟通提升留存转化 根据时间段展示获客人数、流失人数 可单独查看导购业绩，导出Excel表格 按月查看销售数据概览，以及按员工和群查看销售数据 ## Slide 16 所见即所得，帮助导购快速定位货架，多种类素材帮助导购获客转化 云店导购打通微信公众号、企业微信、小程序三大平台，构建线上线下一体化新零售系统，并赋予导购数字化能力，不同导购都拥有一家自己的导购商城，为客户提供一对一服务，激活私域流量 销售提升 导购商城销售提升 4 ## Slide 17 企业可定期为导购分配销售任务，根据公司运营营销策略，给导购下发销售任务，配合公司策略全面推广 销售提升 导购任务销售促进转化 4 ## Slide 18 实时查看个人业绩完成情况，以及员工业绩排名，可设置导购分销佣金，激励导购社交推广 销售提升 导购个人业绩可视化 4 ## Slide 19 离职员工客户再次分配导购提供服务，扩大销售提升 销售提升 离职员工客户分配导购 4 ## Slide 20 优惠券、种草分享、活动分享提升销售转化 由总部搭建营销素材库，将上新、促销等信息直接传递给导购，由导购基于客户标签，通过企业微信选择性的1对1私聊、客户圈、客户朋友圈等方式优惠券、种草分享、活动分享给自己的专属会员，高效且精准地完成营销触达 裂变分享 导购活动分享销售转化 5 ## Slide 21 Marionnaud 方案概括 线下快闪店+微信小程序商城+导购分销 Marionnaud（玛莉娜）是由知名零售连锁店屈臣氏为中国消费者从法国巴黎引入的著名品牌。来自法国的Marionnaud（玛莉娜）成立于1984年，品牌致力于让世界上每个人都享受到真实、自信、美丽的感觉。如今玛莉娜已是欧洲高端香水以及化妆品的零售巨头，并在法国、奥地利、西班牙、葡萄牙等国家拥有超过1000家的实体店铺。 法国高端香水、化妆品零售巨头 化妆品 ## Slide 22 按照销售来拿提成佣金的模式 BA-顾客端： BA自愿成为推广员/代言人，可足不出户将Marionnaud高端美妆产品、商城优惠券通过 以微信对话的方式推荐给合适的用户，用户成功下单后，BA可赚取佣金；按照自然月，次月结算上月佣金，以工资形式打款至BA收款账户 Marionnaud导购分销展示 ## Slide 23 企业微信接触到会员 门店自提、 1小时闪电送 实现线下业务数字化，形成以门店，导购为核心的线下流量获客矩阵，并基于线下业务反向重构线上业务 前端：新零售小程序为屈臣氏营销管理赋能 后端：业务中台为屈臣氏整体业务运营赋能 从0到日订单过万，只用2天时间，在上线第二天，小程序内交易额突破200万元 屈臣氏 智慧导购+线下快闪店零售新模式 屈臣氏在中国内地超过470个城市拥有超过3,600家店铺和逾6,500万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店，商派助力屈臣氏中国进入社交零售时代，协同企业微信，通过让顾客享受一对一的购物新体验，店员可实时替顾客下单，顾客亦可选择1小时闪电送、下单后30分钟内于门市取货、三公里内60分钟送到府上，或全国快递. 屈臣氏销售网络全数字化经营 实体门店 屈臣氏云店 第三方销售平台 个人 云店 会员积分 到店优惠 天猫 京东 其他 门店 A 门店 B 门店 C 私域流量 导购A 导购B 导购C 私域流量 公域流量 用户A 用户B 用户C 业务中台 化妆品 ## Slide 24 线下门店 门店 物料 主动 添加 屈臣氏DMP/CDP 直播 种草 优惠 券 商品 推荐 顾客喜好分析 人口属性 商品偏好 消费特征 LBS 渠道偏好 购物偏好 企微建群 群内直播 快捷分享 群内转发 朋友圈转化裂变 1对1服务 1. 企业微信：让2万+导购，连接300多万的消费者，从触达、服务到成交的运营闭环 企业微信的引入，有效提升了导购的效率，首先导购通过门店物料、或者主动添加顾客微信，来建立关系，再通过企业微信与屈臣氏自有的CDP系统连接，数据系统可以为导购提供顾客喜好方面的数据分析，让导购更清楚顾客对哪些商品更加感兴趣，什么时候推荐什么样的商品。在这个基础上，导购可以有针对性地推荐商品、种草，下发优惠券，实现精准转化。助力2万多导购（美丽顾问）对300多万的用户从触达、服务到成交的闭环 。 ## Slide 25 屈臣氏智慧导购展示 反哺线下，导流到店 导购服务到店场景展示 在线咨询导购 提醒如何添加专属导购服务 添加专属顾问企业微信 信息/活动推荐 导购直播 ## Slide 26 匠铸多品牌连锁加盟 匠铸品牌都会将当地的历史文化与人文艺术融入到店铺空间形象的创意与产品概念设计的创作中，在成都宽窄巷子、北京南锣鼓巷、上海豫园、 桂林阳朔、南京夫子庙、杭州河坊街等国家4A和5A级景区，匠铸打造了众多独具匠心与区域文化特色的“银文化艺术体验店”， 商派助力匠铸进入社交零售时代，协同企业微信，打通“匠铸”、“追银族”打能会员体系 追银族 匠铸 企业微信绑定导购 专属导购服务、投诉 智慧导购方案 基于企业微信通过连接微信，帮助企业更好地触达和服务微信里的客户，并在整个过程实现企业可管理和高效率经营；店员可实时替顾客下单，发券、裂变，顾客亦可选择门店配送、或门店自提 跨品牌导购互动导流、推客获取佣金提成 饰品/手饰 ## Slide 27 匠铸智慧导购展示 门店客户接待及服务 1、生成方式-扫码注册，自动绑定; 2、自行注册未绑定导购的会员，扫码自动绑定； 3、后台各级管理员因为人员变更而手动调整会员绑定导购 消费者扫码门店唯一码，参与“0元xxxx”、“1元购买xxxx”，吸引门店客流的同时，实现客流数字化，并进一步开展后续的产品服务。 扫码 活动码 赠品码 礼包码 …… 注册 完整用户信息留存和归属绑定 参与 用户参与门店营销活动，并提供后续的产品服务 导购码 门店开单 自提核销 优惠券发放 。。。 转化获 取奖励 ## Slide 28 悦诗风吟 Innisfree（悦诗风吟）是韩国化妆品品牌，也是由韩国第一化妆品集团AmorePacific爱茉莉太平洋集团潜心研制的自然主义化妆品，是高科技和自然的完美结合。这一品牌的化妆品的特性：自然、健康、朴素、时尚。从推出第一支产品迄今，悦诗风吟一直坚持这些理念，并运用先进科技，不断对品牌进行提升，追求自然与肌肤的完美融合。 方案概括 方案亮点 品牌与直营连锁门店、加盟连锁门店一体化的o2o 消费者全渠道的一致性体验 品牌与门店利益共享 结合企业微信实现导购数字化，上线3月导购日单量上涨 50%，破千单 总部+门店全渠道o2o 用内容增加粉丝黏性，变现＋传播＋裂变 ## Slide 29 感谢！ 品牌企业零售数字化服务商 面向品牌企业的新零售交易一体化系统和服务提供商，为品牌和企业提供创新线上线下一体的零售交易系统和运营管理系统以及相关服务。服务客户包括：悦诗风吟，the NorthFace，Lee，Lululemon，Lacoste，屈臣氏，顾家家居，苹果中国，名创优品，华为荣耀，85度C，海底捞，哔哩哔哩，CacheCache，Vans，大润发，等众多知名品牌，创新品牌和工厂品牌。