--- title: 商派B2B2C-店铺端操作手册 description: 文本抽取：知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派B2B2C-店铺端操作手册 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派B2B2C-店铺端操作手册 source_type: txt source_hash: 95c1c5923f5c extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派B2B2C-店铺端操作手册.docx type: docx size_kb: 18424 category: 02-商城交易私域场景 quality: ok --- ## 商派BBC--店铺端操作手册 ## 商派BBC－店铺端操作说明 登录地址：域名/shopadmin/login 店铺超管，登录账号来源 自营店铺：由平台创建店铺管理员账号 加盟店铺：通过商家端创建：https://后台域名/merchant/login（真实手机号+短信密码） ## 一、店铺子账号 添加店铺管理员 新增店铺角色 店铺账户不能删除，只能禁用 ## 二、数据脱敏 根据个人信息保护法，非超管账户，其他所有账户需查看/导出会员完整手机号、订单完整收货地址，需申请数据脱敏，即查看完全权限 加盟店铺申请：商家端审核 自营店铺申请：平台审核 店铺端权限申请，若每天都需要查看，必须勾选全天，再选择日期 商家端审批列表 ## 1、运费模板 入驻商家，其店铺下的商品运费，需自行设置，支持在各种模板类型下新增模板、编辑模板、删除模板; #### 1.1 卖家承担运费 设置模板名称，选择卖家承担运费，默认启用，可编辑，支持设置不配送的城市 #### 1.2 自定义—按重量 设置模板名称，默认自定义运费，计价方式选择按重量，默认启用，设置运费计算规则 默认运费：统一标准快递费 为指定城市设置运费：可单独针对某个省份，或者城市，额外设置运费 也可设置不支持配送的城市 指定包邮条件，针对全国，或者不同的地区额外设置包邮条件 #### 1.3 自定义—按件数 设置方法和按照重量一样，计算方式按照件数 其他设置内容一致 #### 1.4 自定义—按金额 根据金额区间，设置运费 支持设置不配送的城市 #### 按金额运费配置，用例参考： 0<订单金额<69，→运费10元 69≥订单金额<199，→运费5元 199元≥订单金额>以上，运费0元 #### 1.5 自定义—按体积 设置方法和按照重量一样，计算方式按照体积 其他设置内容一致 ## 2、商品管理 #### 2.1 商品品牌 支持新增品牌、编辑品牌、删除品牌 入驻商家录入名下商品的品牌，一般只需设置品牌名称即可，支持设置图片： 即品牌LOGO 尺寸：200px * 200px 图片格式：jpg/png 图片大小：单张图片不超过500K； PS：品牌不可重复，唯一性，如有重复另外加后缀 #### 2.2 店铺分类 店铺分类为店铺单独建立的商品分类，目前是不展示在小程序端，仅针对入驻商户自己查看； 店铺分类，必须设置到三级； 支持新增分类、查看该分类下的商品可在对应分类下点击【查看商品】，一级、二级的分类支持新增子类； 所有分类都支持编辑和删除，编辑只能编辑分类名称、排序、图片，删除会有弹窗提示，点击确定删除分类，点击取消返回页面 #### 2.3 商品规格、商品参数 商品规格和商品参数，由平台方设置，若没有需要的，需联系平台处理 #### 2.4 商品管理 ##### 2.4.1 新增商品 点击添加商品，需选择管理分类，必须选择到3级 管理分类无需入驻商家设置，由平台方设置，若选项里没有合适的，需联系平台方 商品没有保存前，商品管理分类可以更改。保存成功后，则无法修改 商品基础信息设置说明 商品标题：必填 副标题：附加说明（非必填项，看商家需求，小程序端可展示） 运费模版：必须选择；品牌：必须选择 排序编号：非必填项，数字越大越靠前（针对前台列表页）， 产地：非必填项，小程序端展示，若有需要，可设置商品参数或者做成图片详情图展示 SPU编码：业务场景若没有，留空，系统会自动生成 商品类型：实物商品、医药商品（仅支持对接580，需平台配置） 是否为赠品：根据业务场景，若开启，小程序端则无法购买；赠品价格可为0 商品图：必填项，尺寸1:1，一般建议不超过800px；单张图片大小500k左右； 商品图片最多可上传9张，并调整顺序 商品视频：素材管理需提前上传，后期商品在选择 商品参数设置，PS：前期平台方设置 商品多规格设置 PS：前期平台方配置完成 从规格数据中，勾选该商品所需规格值， 若前期规格类型为图片，则不同的规格，可设置不同的图片 有规格内容有一致的情况下，在批量填充这一行，填写完毕后，点击“填充”， 若规格有多页，批量填充只能当前页面数据，需要选择其他页面后，再次批量填充 前台体验效果如下： 小程序端，商品详情页，点击分享，可生成商品海报，保存到手机相册。或者分享给微信好友、微信群 商品海报，微信端扫码；或者发送给微信好友后，打开图片，长按可自动识别，快速访问 商品详情 细节描述图，可多张，批量上传，细节图尺寸宽度控制在750px，高度建议不超过1000px，单张图片大小在1M左右 ##### 2.4.2 商品列表 商品列表页，支持查看全部商品，以及单独查看库存预警商品 库存预警商户需用户设置预警库存数量并保存 ##### 2.4.3 批量处理 目前支持批量修改商品分类、运费模版、商品标签、商品库存、商品上下架、设置赠品。 商品管理筛选功能：分类、名称、编号/货号、运费模板、商品状态、品牌、商品标签 导出： 所有商品信息 商品小程序太阳码 H5二维码 ##### 2.4.4 商品隐藏功能 添加相似：复制当前商品信息 设置价格：会员等级，单独设置sku价格 标签：可为商品关联平台标签，或者店铺端通过标签管理商品 复制链接：商品小程序页面路径，可用于服务号，或通过外部跳转至微信内访问 投放：生成商品太阳码，用于私域宣传 ## 1 交易管理 ### 物流公司 交易--配送管理--普通快递--开启物流公司 ### 到店自提 如有线下业务，可配置自提点信息 一个自提点仅可被一个店铺绑定使用；每个店铺可绑定多个自提点，绑定至同一店铺的自提点共享该店铺库存。 ### 订单管理 #### 发货 支持整单发货， 拆分发货：一笔订单里面有多个商品，可设置2个包裹信息 #### 售前订单退款 即已支付，未发货的订单；商家自行审核，原路退回可单独进行发货，退款的操作 #### 售后订单退款 即已支付已发货订单 售后流程 小程序端---发起申请----商家审核----顾客退回商品---填写寄回物流信息---商家审核---退款成功 同意售后申请，商家可填写退回地址，或选择已有的 商家同意售后申请后，小程序端操作流程，根据商家提供的退回地址、填写寄回物流公司和单号 商家收到退回商品后，再次查看售后单详情，同意退款，确认金额 #### 退款单 可查看退款状态 #### 交易单 商家可查询其店铺下的订单交易记录和状态 ## 4、会员管理 #### 4.1 会员列表 必须购买过店铺商品，且无退款，才能和平台共享会员 ##### 群发优惠券 会员列表：选择用户，可群发优惠券；优惠券可单选OR多选 ##### 导出会员数据 点击【导出按钮】，在‘设置-导出列表’页面中查看及下载数据 #### 4.2 会员标签 前期自定义标签，会员列表可批量设置，且通过标签快速查找会员 在会员标签列表页，展示标签ID（根据添加顺序随机生成）、标签名称、会员数、操作（编辑、删除） 支持通过查询条件搜索指定标签 通过点击【添加标签】按钮可新增标签，可设置标签名称、标签说明、标签颜色、字体颜色 ## 5、营销活动 ### 5.1 折扣券 卡券列表： 调整卡券库存：增加or减少 查看实时领取量、使用量数值和记录 投放：生成单独领取太阳码、小程序卡券路径 删除：无会员领取才可以删除； 若有会员领取则无法删除，可编辑关闭前台领取，已领取的会员不影响使用 添加折扣券 折扣额度：只需填写数字，即打X折，95折就写9.5 发放数量：初始优惠券数量，后期可调整 券名称：前台展示 使用条件：不限制or 满X元才可使用，最高限额XXXXX元 有效期：固定时间段 or 领取后X天内生效、有效天数、统一过期时间 卡券使用说明：自定义，前台展示 ### 5.2满减券 卡券列表： 调整卡券库存：增加or减少 查看实时领取量、使用量数值和记录 投放：生成单独领取太阳码、小程序卡券路径 删除：无会员领取才可以删除； 若有会员领取则无法删除，可编辑关闭前台领取，已领取的会员不影响使用 添加满减券 减免金额：大于0 发放数量：初始优惠券数量，后期可调整 券名称：前台展示 使用条件：不满X元才可使用 有效期：固定时间段 or 领取后X天内生效、有效天数、统一过期时间 卡券使用说明：自定义，前台展示 卡券领取和使用记录 ### 5.3兑换券 目前仅店铺端可用，通过小程序端--个人中心--店务端--核销 针对线下业务场景 添加兑换券 先配置兑换券基础信息，然后配置门店，和活动商品 小程序端效果 PS：店铺超管，或店铺子账号，有权限，即可扫码核销 ## 促销活动互斥规则： 满折、满减、限时特惠、组合购，均互斥。即同一个商品不能同时参与活动 加价购、优惠券、满赠，支持与满折/满减，可叠加活动 ### 5.4 满减 满减是商家促销的一种方式，消费者购买金额达到指定门槛后，可减免部分价款的行为 活动标签显示页面：列表、详情、购物车、结算页 添加满减活动 保存的活动，不可以修改活动规则，仅限调整活动商品 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.5 满折 满折是商家设置的阶梯式折扣规则，需满足特定条件（如金额或件数）才能触发折扣。 活动标签显示页面：列表、详情、购物车、结算页 添加满折活动 折扣逻辑：80%折扣，即100*（1-80%）=20，即80%折扣，就是2折 保存的活动，不可以修改活动规则，仅限调整活动商品 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.6 满赠 满赠是指消费者在订单金额或购买数量达到商家设定的门槛（X元或X件）时，可获得额外赠品（Y）的促销方式 活动标签显示页面：列表、详情、结算页 添加满赠活动 已保存的活动，不可以修改活动或者，只能调整参与的活动商品 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.7限时特惠 限时特惠是一种促销手段，在特定时间内提供商品的优惠价格，超出时间后恢复原价 活动标签显示页面：列表、详情、购物车、结算页 添加限时特惠 可手动选择，或批量导入活动商品，且限定SKU 每个SKU 可设置活动价，限购数量 已保存的活动，可编辑修改 ## 小程序端效果补充素材 ## bug店铺端限时特惠，详情页活动价不对 ### 5.8加价购 加价购是一种促销手段，指消费者在满足一定消费金额后，可以额外支付少量费用购买另一件商品 活动标签显示页面：列表、详情、购物车、结算页 活动入口：购物车页面，勾选商品，符合活动规则显示加价购活动入口，选择换购商品 一次只能选择一个换购商品，不可多选 ## Bug换购商品出现非店铺商品ECX-6640 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.9组合购 组合购‌是指通过一个主商品搭配多个商品进行购买，主商品不能重复搭配。这种购买方式通常用于电商平台或实体店铺中，旨在提供更优惠的价格和更多的选择给消费者 活动标签显示页面：详情 活动入口：详情页，根据活动入口选择搭配商品，且搭配商品可多选 添加组合购 已保存的活动，不可编辑修改 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.10商品限购 商家为了控制商品的销售数量或防止恶意购买行为，对商品设置购买限制的一种措施 活动开始时间，必须大于当前时间 待开始可以编辑活动；进行中不可编辑 活动入口：商品详情页 添加限购 ## 小程序端效果补充素材 ### 5.11社区团购 社区团购是依托线下社区，通过线上平台集中居民订单，由团长负责商品分发的新零售模式。其核心在于“以社区为单元、以团购为形式、以社交为纽带”，降低采购成本并提供便捷服务。 社区团长‌：通常由社区居民或小店店主担任，负责推广商品、组织拼团、分发货物，并从中获得佣金。 ‌平台‌：提供商品供应链、订单整合及物流支持 平台和店铺，都支持社区团购活动，但一个会员手机号只能关联其一 业务流程图如下： #### PC管理端 ### 1、社区团管理 #### 1.1、社区团活动管理 ##### 拼团活动状态： 未开始：当前时间未到社区团活动开始时间，活动未开始 活动中：活动进行中，未到时间 已结束：拼团活动时间到期，或团长手动结束社区团活动 ##### 拼团成功状态： 拼团成功： 拼团活动时间已到，且满足最低成团数据 团长手动确认成团 ##### 拼团失败： 拼团活动时间已到，且低于最低成团数据 团长手动结束拼团或拼团到期未操作成功成团 #### 1.2、社区团订单管理 ##### 拼团订单状态： 拼团订单流程同普通交易订单配置 待支付：下单后未支付订单 已取消：未支付订单取消，成团前退款 已支付：已支付订单，待平台发货 已发货：平台发货待团长确认收货 已收货：团长确认收货待团员提货 已完成：团员自提核销订单完成 #### 1.3、团长数据管理 ##### 1.3.1、团长导入 团长管理增加团长导入功能；导入字段：团长手机号码，店铺id 店铺端--营销--社区团购--团长管理--增加导入团长信息入口 ##### 导入逻辑： 平台端：更新团长绑定店铺，但导入时需判断该团长是否有“未开始”，“进行中”的活动，如有则给出错误信息，该团长有进行中的活动无法绑定 店铺端： 店铺端导入判断团长是否被其他店铺绑定，如已绑定，则提示绑定失败 当导入手机号码不存在时，给出导入错误提示：会员不存在，请团长注册会员 如果团长已经绑定其他店铺，则更新最新一次导入的店铺ID ##### 1.3.2、团长注册 小程序端：团长通过扫码，或模板组件跳转方式进入团长申请页 进入前需判断申请人是否是注册/登陆状态，如果未注册则给出提示“需会员身份申请团长，请先注册商城会员”后跳转至注册页 点击申请团长，进入团长表单填写页面 申请注册项表单内容：自定义 ##### 小程序端团长申请 ###### 团长注册申请审批 提交后待对应店铺（平台自营/加盟店铺）审批，审批过程中显示审批状态 审批中 审批拒绝（显示拒绝原因），再次申请按钮 审批通过：通过后点击社区团进入团长页面（现有） #### 1.4、社区团商品管理 社区团活动商品：从商品列表选择 商品状态：审核通过，即可正常销售的商品 搜索条件：增加活动筛选条件 - 该商品被进行中的活动选择 商品列表页tab：全部商品，活动中商品 列表页操作（删除，设置起送量） 删除：从活动中的商品移除，已被进行中的活动选择的商品无法删除 设置起送量：用于判断成团条件所用 #### 1.5、社区团成团条件 ##### 1.5.1、社区团商品起送量 管理端：社区团活动设置，设置按商品数量成团、或成团金额，最低成团条件 活动列表，针对商品可设置起送条件 起送条件非必填，当填写时：社区团成团时判断是否成团 1.团长操作立即成团，给出提示：商品起送量未达到起送条件 2.团长未操作，团购活动结束时，判断是否满足最低起送量，满足成团成功，不满足，成团失败，订单批量取消退款 当未填写时：社区团成团不受起送量限制 1.团长操作立即成团，成团成功 2.团长未操作，团购活动结束时，成团成功 3.团长未操作，且社区团无订单时，成团失败 4.团长未操作，社区团有订单，未达到成团条件，成团失败，自动退款 多规格商品起送量条件 按商品SPU设置起送量，起送量判断条件按该商品sku销售数量总和判断 eg： a商品 起送量100 , b起送量 200，当团长选择了 a，b两个商品开团，当团长确认成团或活动时间到期后 a，b两个商品，a满足成团条件，b商品无订单，则成团成功，配送a商品 a，b两个商品，a满足成团条件，b商品有订单，不满足成团条件，则成团失败，退所有订单 a，b同时满足成团条件，则成团成功 #### 1.6、团长佣金 名词解释：可提现金额：过了可售后时间后，计算所得的社区团佣金 ##### 1.6.1、团长佣金配置 社区团活动管理，可配置社区团活动佣金 佣金= 社区团金额 * 佣金比例【佣金计算取整：向下取整】 比列设置为0时，不计算佣金 下单时获取设置的佣金比例，当更新后，后续下单按更新比例获取 团长自购，也可获取佣金 ##### 1.6.2、团长业绩 团长业绩列表，显示团长：姓名，手机号，可提现金额，已提现金额，申请提现金额，未结算，佣金总额 可提现：已结算（过售后期）-已提现（已线下转账确认掉的金额）-申请提现中的部分 已提现：申请提现，且后台确认打款的金额 申请提现：申请中待处理的提现金额 未结算：已产生的交易（未过售后期）乘以佣金比例计算的佣金 已结算：已过售后期，可结算可提现的佣金 佣金总额：未结算+已结算部分的所有金额 ##### 1.6.3、佣金提现申请 团长端申请提现后，管理员通过线下转账方式打款，点击付款确认打款更新提现状态 #### 1.7、团长一键发布社区团活动 成为团长后团长进入社区团拼团一键发布活动 添加后分享活动到群供团员跟团购买 用户跟团后，团长可在活动期间内立即成团，或在满足成团条件下，待活动结束后自动成团 团长可查看团活动数据，导出订单 #### 1.8.1、成团后店铺对已成团订单发货，配送到活动自提点 #### 1.8.2、团长在收到团活动货物后，清点并线下完成活动商品发放并操作核销完成交易流程 ### 2、团员参团 团员可通过好友分享的小程序卡片，或者从商城个人中心，社区团购入口进入，查看正在进行中可参与的社区团购活动 ### 2 社区团购订单管理 管理后台，可查看活动订单 管理后台，可替团长核销订单 订单支持导出 ### 注意事项： 社区团购目前系统层面对团员仅支持自提。团长在发起团购时，需要填写团员提货地址。 团员在跟团购买时，需要填写收货人姓名和联系电话，如果团长有设置需要填写楼号和房间号，则补充楼号和房间号。 拼团成功之后，由商家集中配送至团长设置的自提点，然后团长通知团员到自提点自提，如果团长愿意，也可以根据楼号和房间号配送。 ## 6、店铺装修 入驻店铺可装修自己的店铺首页 ### 模版列表 可创建多个模板，随意切换 ### 模版装修 左侧是系统目前支持的组件，中间是预览区域，最右边是配置组件展示内容 拖动组件到中间的预览区域，选择要编辑的组件，在最右边配置具体内容 #### 商品栅格 #### 商品TAB #### 图片导航 #### 橱窗组件 小程序端效果 ## 7、店铺码 入驻商家可下载店铺专属店铺码，进行推广，微信扫码 ## 3 增值付费应用 ### 4 斗拱分账 通过第三方，实现资金自动分账-提现到店铺收款账户，如有业务需求联系商务对接 官方介绍： https://paas.huifu.com/open/doc/guide/#/zffssm/guide_zffssm_xcxzjgkjr ### 5 企业购 企业内部员工通过特定平台以优惠价格购买商品或服务的一种购物方式。 这种购物方式通常由企业或平台搭建，旨在通过折扣、优惠券、专享价等方式，提升员工的福利待遇，增加企业员工的满意度和忠诚度，同时也为商家拓展了企业内部这一特殊的客户群体。 流程：企业--白名单--活动--身份验证--参与内购 #### 2.1、企业管理 添加企业 ‌ 企业名称、企业编码：自定义 登录类型：手机号、账户、邮箱、二维码 二维码：用户扫描该二维码打开小程序时会跳过白名单身份验证步骤，在继续完成授权手机号登录后即可获得相应企业的“员工”身份；已是该企业员工的用户不受影响。 #### 2.2、员工管理 可手动添加，或下载模版批量导入 可导出员工名单，给到合作企业 手机号/账户密码，根据企业登录类型，对应填写信息 #### 2.3、活动管理 活动列表： 可添加多个合作企业内购活动 活动状态： 未开始：可编辑，前台不展示 进行中：可编辑，前台展示 更多：查看活动亲友数据、活动订单、取消活动 添加活动 根据行业和业务情况，配置内购活动价格展示配置 添加活动商品 活动商品库存：活动独立库存、与商城共享库存 活动商品：支持手动添加，或批量导入 批量设置活动商品价格、库存、限购、限额 #### 2.4、活动入口 通过模版装修---商城首页---跳转企业内购入口 小程序端效果 ## Bug: 活动首页模版，商品挂件没有调用活动价 其他页面：活动价和价格 展示样式应该大于商品销售价 订单支付成功，没有查看订单详情 内购订单列表、订单详情，店铺名称显示的平台，并非店铺 内购首页调取的是模版池的，左上角定位是商城的，还能访问其他商户 疑问：未开始活动，为什么列表不显示？