--- title: 商派ECShopX S2B2C 供应链商城操作手册 description: 文本抽取：知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派ECShopX S2B2C 供应链商城操作手册 updated: 2026-11-04 tags: [原始文档, 抽取, 知识库] source: 知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派ECShopX S2B2C 供应链商城操作手册 source_type: txt source_hash: 403de4a7a531 extracted_at: 2026-11-04 quality: ok --- --- source: 知识库/02-商城交易私域场景/ECshopex开源资料/商派ECShopX S2B2C 供应链商城操作手册.docx type: docx size_kb: 6437 category: 02-商城交易私域场景 quality: ok --- 商派ECShopX S2B2C 供应链商城操作手册 业务场景： 在电子商务平台上提供商品或服务的企业或个人，他们与电商平台形成合作关系，通过平台向消费者销售商品。电商供应商可以是制造商、经销商或其他中介商，他们直接向总部，提供商品及发货服务 ‌商品供应‌： 电商供应商负责提供商品给电商平台，这些商品随后在平台上进行销售。商品的供应价格由供应商决定，但平台和供应商会按照供货价进行结算‌。 ‌订单处理和发货‌：供应商负责发货并处理订单的售后问题，包括退换货服务 说明： 无店铺场景，供应商品提交总部审核通过，需总部操作可销售，商城前台可露出 多店铺场景，供应商品提交总部审核通过，总部选择供应商品同步指定/所有店铺，由店铺运营决定是否销售供应商品 含供应商品订单，会自动拆单，供应商品由供应商端自行发货 ## 一、平台创建供应账号、审核 ### 供应商账号设置 供应商账号统一由平台端添加，供应商登录供应商后台后，可以补全企业信息，平台审核通过，才可上架商品。 供应商账号，可以添加、编辑、禁用，无法删除。禁用后，该账号将无法登录供应商端。 ### 1.添加账号 菜单：总部后台--供应--供应商管理--供应商账号 ### 2.编辑账号 菜单：总部后台--供应--供应商管理--供应商账号 仅支持修改账号&密码，手机号和姓名无法编辑修改。 ### 3.禁用账号 菜单：平台端--供应--供应商管理--供应商账号 账号禁用后，登录报错“账号已禁用” ## 二．供应商入驻 供应商端登录地址：后台域名/supplier/login ### 2.1（首次登录）“供应商入驻信息”提交&审核 首次登录供应商端，会默认进入供应商入驻信息，必须完成添加，并经过平台“审核”，方可正式成为“入驻供应商”，并看到完整供应商端菜单。 2.1.1“供应商”入驻信息“提交” 菜单：供应商端-设置-供应商入驻 提交审核后，即进入待审核状态 2.1.2 “平台”审核供应商入驻信息 菜单：平台端-商户-商户管理-供应商管理-审核 供应商端：（状态：审核通过） 审核通过后，可以看到供应商端完整菜单。 供应商端：（状态：审核拒绝） 可以看到拒绝理由，重新根据提示，修改入驻资料，重新提交。 #### 1 供应商端操作 3.1运费模版设置 菜单：供应商端-交易-运费模版-新增运费模版 #### 3.1.1 卖家承担运费 设置模板名称，选择卖家承担运费，默认启用，可编辑，支持设置不配送的城市 #### 3.1.2 自定义—按重量 设置模板名称，默认自定义运费，计价方式选择按重量，默认启用，设置运费计算规则 默认运费：统一标准快递费 为指定城市设置运费：可单独针对某个省份，或者城市，额外设置运费 也可设置不支持配送的城市；指定包邮条件，针对全国，或者不同的地区额外设置包邮条件； #### 3.1.3 自定义—按件数 设置方法和按照重量一样，计算方式按照件数，其他设置内容一致 #### 3.1.4 自定义—按金额 根据金额区间，设置运费，支持设置不配送的城市 按金额运费配置，用例参考： 0<订单金额<69，→运费10元 69≥订单金额<199，→运费5元 199元≥订单金额>以上，运费0元 #### 3.1.5 自定义—按体积 设置方法和按照重量一样，计算方式按照体积，其他设置内容一致 ### 3.2．商品管理 说明：供应商商品添加，并提交审核后，需总部审核。 ##### 3.2.1新增商品 菜单：供应商端-商品-商品管理-添加商品 第一步：管理分类（可选内容由平台设置，若选项里为空或没有合适的，需联系平台添加，且必须选择到3级） 提醒：商品没有保存前，商品管理分类可以更改；保存成功后，则无法修改。 第二步：商品基础信息设置说明 商品标题：必填 副标题：附加说明（非必填项，看商家需求，小程序端可展示） 运费模版：必须选择（需提前在供应商端设置） 品牌：必须选择（由平台设置，若选项里没有合适的，需联系总部添加） 计量单位：非必填项，根据实际情况填写 排序编号：非必填项，数字越大越靠前（针对前台列表页） 产地：非必填项，小程序端不展示，若有需要，设置商品参数 SPU编码：非必填项，小程序端展示 供应商状态：可售、不可售 是否赠品：根据业务场景，若开启，小程序端则无法购买 销售分类：非必填项，若填写，需选择到三级（由平台设置，若选项里为空或没有合适的，需联系平台添加） 商品图：必填项，尺寸1:1，一般建议不超过800px；单张图片大小500k左右；商品图片最多可上传9张，并调整顺序； 商品视频：非必填项，若有需求，则需在素材管理，提前上传后，再回到商品编辑/新增页面选择 第三步：商品参数设置（由总部设置，若需要添加商品参数，但该分类没有“商品参数”一栏或选项里没有合适的，需联系平台添加） 第四步：商品多规格设置（由平台设置，若需要开启多规格，但没有可选的规格选项或选项里没有合适的，需联系平台设置） 默认多规格是关闭的，如需设置，多规格选择“开启”即可（置蓝即可） 多规格商品设置： 从规格数据中，勾选该商品所需规格值， 若前期规格类型为图片，则不同的规格，可设置不同的图片 其中，设置货品（规格）信息： 必填项：库存、成本价、销售价 若有规格值，且内容一致的情况下，在批量填充这一行，填写完毕后，点击“填充”； 若规格有多页，批量填充只能当前页面数据，需要选择其他页面后，再次批量“填充”； 多规格商品，前台体验效果如下： 单规格商品设置： 库存：必填项 商品货号：非必填项（若不填，系统会自动生成） 重量、体积：非必填项，仅用于运费模版计算；小程序端不展示，若有需求，设置商品参数 销售价：必填项，商品售卖价格 成本价：必填项（前台不显示，用于跟总部结算） 市场价：可定义为市场价，非必填项，小程序端可展示 条形码：暂时没有作用，可忽略 起定量：若商品有下单数量要求，可配置 规则：若配置10，则该商品10件起购买，增加购买数量不限制 第五步：商品详情 细节描述图，可多张，批量上传，细节图尺寸500*500px，单张图片大小在1M左右 第六步：取消/保存/提交审核 取消：即不保存不提交审核，等同于没有添加过 保存：仅供应商后台商品列表可见，总部不可见 提交审核：即仅供应商端后台商品列表可见，总部在审核列表中可见； ##### 3.2.2商品列表（供应商端） ##### 3.2.2.1商品列表页显示 支持查看全部商品以及单独查看库存预警商品；库存预警商户需用户设置预警库存数量并保存 菜单：供应商端-商品-商品管理 列表展示字段相同，分别是：商品ID（按商品新增顺序生成） 、商品标题、SKU编码（可编辑，未设置随机生成）、库存、排序编号（展示在小程序的顺序，支持直接设置，倒叙）、市场价、销售价、成本价、毛利率（毛利率=（销售价格 - 成本价) * 100 / 销售价格）、供应状态（可售、不可售）、审核状态（已审核、审核中、审核拒绝)、销售分类、创建时间、更新时间、操作。 ##### 3.2.2.2批量处理 目前支持批量更改运费模版、提交审核、统一库存、商品开售/停售、设置赠品 菜单：供应商端-商品-商品管理 更改运费模版： 批量提交审核 统一库存 设为赠品/设为非赠品 开售/停售 导出 ##### 3.2.2.3批量查询 商品管理查找功能：商品标题、供应状态、分类、运费模板、品牌、产地、编号/货号、是否赠品 ##### 3.2.2.4 商品隐藏功能（编辑/查看旁边，鼠标放到小箭头上，可看到隐藏功能） 投放：商品二维码 更改库存：即商品总部库存；店铺库存还是在店铺商品管理单独维护 复制链接：小程序商品路径，用于微信公众号和小程序直播 ##### 3.2.3 （平台端）审核供应商商品 供应商商品，可上架前，需要平台端，先审核。 3.2.3.1审核供应商商品 菜单：平台端-商品-商品管理-供应商审核 可单品 “审核”，也可批量审核。 若审核不通过，供应商可查看原因，并修改后重新提交审核。 ##### 3.2.4商品列表（平台端） ##### 3.2.4.1商品列表页显示 审核通过的商品，会进入平台端，供应商商品（池），非自营商品池。 支持查看全部商品以及单独查看库存预警商品；库存预警商户需用户设置预警库存数量并保存。 菜单：平台端-商品-商品管理-供应商商品 列表展示字段相同，分别是：商品ID（按商品新增顺序生成） 、商品、标签、库存、SKU编码（可编辑，未设置随机生成）、排序编号（展示在小程序的顺序，支持直接设置，倒叙）、市场价、销售价、成本价、毛利率（毛利率=（销售价格 - 成本价) * 100 / 销售价格）、来源供应商、（供应商）商品状态（可售、不可售）、销售分类、创建时间、更新时间、审核时间、操作。 ##### 3.2.4.2批量处理 说明：目前支持批量更改销售分类、设置标签、统一库存、更改状态、导出（商品信息、商品标签、二维码、小程序码） 菜单：平台端-商品-商品管理-供应商商品 1.更改销售分类 2. 标签 3. 统一库存 4. 更改状态（重点） 说明： 若供应商状态为“可售”，平台可以选择更改商品状态为“可售”或“不可售”等； 若供应商状态为“不可售”，平台无法更改商品状态为“可售”，更改会报错（提示：供应商商品不可售） ##### 3.2.4.3 商品隐藏功能（查看旁边，鼠标放到小箭头上，可看到隐藏功能） 设置价格（平台可设置销售价等） 投放：商品二维码 更改库存：即更改商品库存 复制链接：小程序商品路径，用于微信公众号和小程序直播 ##### 3.2.3商品导入（供应商端） 菜单：供应商端-商品-商品导入 第一步：下载模版 第二步：填写模版（可参考表格中“填写说明”） 第二步：上传模版 备注：若表格有问题，可在“处理失败”处，下载错误提示表，根据错误提示，重新修改“原表”，重新上传，直至上传成功。 ##### 3.2.4素材管理（供应商端） 菜单：供应商端-商品-素材管理 3.2.4.1本地图片 3.2.4.2本地视频 只能上传mp4文件，且不超过50M ##### 3.3 订单管理（供应商端） #### 3.3.1配送管理 菜单：供应商端-交易-配送管理-普通快递 操作：在物流公司列表中，开启物流公司 #### 3.3.2订单发货 供应商端“交易”中，仅能看到本供应商端商品的订单（若客户一个订单中，涉及多个供应商/自营商品，系统会自动拆单） 菜单：供应商端-交易-全部订单-发货 支持整单发货： 支持拆分发货：一笔订单里面有多个商品，可设置2个包裹信息 #### 3.3.3售前订单退款（供应商端） 说明：即已支付，未发货的订单；供应商自行审核。 菜单：供应商端-交易-全部订单-退款 审核通过，款项直接原路退回 拒绝售后申请（拒绝原因必填），订单状态恢复为“待发货”，供应商可正常发货。 #### 3.3.4售后订单处理（供应商端） 3.3.4.1仅退款 即已支付已发货订单，客户通过小程序端，发起仅退款申请，供应商商品，可由供应商审核，审核是否同意仅退款。 菜单：供应商端-交易-售后列表-（操作）详情 同意售后申请，款项原路退回。 拒绝售后申请（拒绝原因必填），消费者可在小程序，看到拒绝原因。 小程序查看拒绝理由：（小程序菜单：个人中心-售后-已驳回） 3.3.4.2退货退款 即已支付已发货订单，客户通过小程序端，发起申请，供应商商品，可由供应商审核，客户退回商品，填写寄回物流信息，供应商审核，退款成功。 菜单：供应商端-交易-售后列表-（操作）详情 拒绝售后申请（拒绝原因必填），消费者可在小程序，看到拒绝原因。 同意售后申请，商家可填写退回地址，或选择已有的 商家同意售后申请后，小程序端操作流程，根据商家提供的退回地址、填写寄回物流公司和单号 商家收到退回商品后，再次查看售后单详情，同意退款，确认金额 后台退款单，可查看退款状态 #### 3.3.5退款单&退款失败日志（供应商端） 退款单： 菜单：供应商端-交易-退款单 退款失败日志： 菜单：供应商端-交易-退款失败日志 备注：若有退款失败的，可根据失败原因处理，处理后，“重新提交退款”