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description: 文本抽取：产品介绍演示/ECshopeX/page07-ai-shopping-agent
updated: 2026-11-04
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category: ECshopeX
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ECShopX — AI 导购智能体
ECShopX 产品介绍07 / 22
AI SHOPPING AGENT
AI 导购智能体，把咨询变成可成交的购物入口
AI 导购连接商品、库存、订单、会员、促销、积分和工具调用链，陪伴会员完成逛、问、搜、比、推、购、查和售后，让官方商城从静态货架升级为主动服务入口。
24H 在线多轮记忆以图搜图一键加购售后服务
MEMBER SHOPPING JOURNEY
一张图看懂：从需求表达，到推荐成交，再到售后服务
会员用自然语言表达预算、尺码、风格、场景或问题，AI 导购结合商品、库存、会员权益、促销和订单数据，输出可行动的商品卡片、优惠方案和服务路径。
24H持续在线
懂理解上下文
购连接交易动作
管后台可运营
01逛
发现入口
02问
自然语言咨询
03搜
以图搜图 / 相似款
04比
参数对比 / 决策建议
05推
场景化推荐
06购
领券凑单 / 加购下单
07查
订单查询 / 售后服务
业务上下文
商品库存订单会员促销积分
AI 导购智能体
懂商品 · 懂会员 · 懂场景
把对话理解、工具调用、商品推荐和交易动作串成一条可运营的购物服务链。
可执行动作
推荐商品推荐优惠券计算总价加入购物车创建订单售后引导
SERVICE CAPABILITY
八类服务能力，组合成品牌专属导购
不同品类可以按需开启问答、推荐、搭配、对比、优惠、搜图、交易和会员关怀，让 AI 导购更贴近品牌经营方式。
问智能客服问答
响应商品参数、库存状态、促销规则、订单进度和售后政策。
推个性化商品推荐
结合浏览、购买、收藏、购物车和对话内容给出建议。
搭场景搭配建议
围绕出行、运动、通勤、节日送礼生成组合方案。
比商品对比分析
总结参数、价格、材质、适用场景和购买建议。
券优惠券与凑单
生成领券、凑单和套装总价核算方案。
图图片/视频同款搜索
支持上传图片、视频或种草链接查找同款和相似款。
购加购与下单服务
将对话结果转化为商品卡片、购物车动作和下单引导。
会会员专属关怀
基于生日、消费周期、等级和偏好触发复购提醒。
AGENT WORKBENCH
后台统一管理智能体、工具调用和会员触点
运营与技术团队可以管理智能体状态、模型、商城 API、工具权限、工作区和 Token 使用，同时在前台承接优惠券、搭配、加购和总价核算等真实购物动作。
工具管理后台商城 API、工具权限、工作区、状态和 Token 可统一管理。
推荐优惠券按会员可领权益给出领取建议
推荐搭配商品围绕场景补齐组合购买方案
自动加入购物车把对话结果转成购物车动作
计算套装总价同步优惠、套装和总价核算
AI
AI 导购的核心意义，是让商城从静态货架升级为主动服务入口
它既能提升转化与客单，也能延长会员停留时间，让品牌官方商城拥有更像真人导购的陪伴感和决策辅助能力。
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